績效反饋及考核結果的應用-展示頁
2025-05-25 00:18本頁面
【正文】 夠根據要求不斷提高自己； ? 通過反饋，使管理者可以隨時了解員工的表現(xiàn)和需求，有的放矢地進行激勵和輔導。法約爾曾做過一個試驗：他挑選了 20個技術相近的工人，每 10人一組，在相同條件下，讓兩組同時進行生產。對第一組，法約爾只是記錄下他們各自生產的數(shù)量，但不告訴工人們他們工作的進度。每次考核完畢，法約爾會在生產速度最快的兩個工人的機器上插上紅旗；速度居中的四個工人插上綠旗；最后的四個工人插上黃旗。試驗結果是：第二組工人的生產效率遠遠高于第一組。 3. 使員工認識到存在的缺點，從而使員工更好地改進績效。 4 ?管理者認為考核只是自己的事情，與員工無關，所以沒有必要公開。 5 ５、績效反饋的一般原則 (1)反饋應是注重行為、結果和相關的績效，而不是注重某個員工。 (3)當反饋的內容是考核性的，應聯(lián)系已經確立的標準、可能的結果或可能的改進，以作為評定 “ 好 ” 或 “ 壞 ” 的依據。 (5)反饋應關注那些能由個人加以控制的事，或那些個人能利用反饋來改進的事情等。 6 ６ . 績效反饋的策略 （ 1）漢堡原理 ? 先對特定的成就給予表揚和真心的肯定 ? 然后將需要改進的特定行為表現(xiàn)提出來 ? 最后以肯定和支持的方式結束 （ 2） BEST反饋 ? B： ( Behavior description) ： 描述行為 ? E： (Express consequence)： 表達結果 ? S： (Solicit input)： 征求意見 ? T： (Talk about positive outes)： 著眼未來 7 ７、如何進行績效反饋 （ 1）反饋的要素 ? 反饋源、反饋接受者和反饋信息 （ 2）反饋的類型 ? 正面反饋、負面反饋和中立反饋 8 ８、對錯誤行為進行反饋的方法 （ 1） 建設性批評的七個要素 ? 建設性批評是戰(zhàn)略性的 ? 建設性批評是維護對方自尊的 ? 建設性批評發(fā)生在恰當?shù)沫h(huán)境中 ? 建設性批評是以進步為導向的 ? 建設性批評是互動式的 ? 建設性批評是靈活的 ? 建設性批評能夠傳遞幫助信息 9 10 ?具體地描述員工的行為 耐心，具體，描述相關的行為 （所說，所做）， 對事不對人，描述而不是判斷 ?描述這種行為所帶來的后果 客觀，準確，不指責 ?征求員工的看法 聆聽，從員工的角度看問題 ?探討下一步的做法 提出建議及這種建議的好處 （ 2）對錯誤行為反饋的步驟 （ 3） 批評的熱爐三原則 事先警示 及時反饋 對事不對人 11 （ 1
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