職業(yè)禮儀規(guī)范基礎版-展示頁
2025-05-24 13:00本頁面
【正文】 儀 引導、就坐、開關門禮儀 電梯、乘車禮儀 贈送禮儀 就餐禮儀 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 禮儀就是指人們在各種社會交往中，用以美化自身、尊重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。 禮儀的實質就是相互尊重。 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 （一）個人形象 儀容 ?頭發(fā)：干凈整齊，不可有頭皮屑 ?面容：臉、頭、耳朵、眼角、胡須要干凈； 鼻毛不可過長；女士化淡妝 ?口腔：保持清潔、注意異味 ?指甲：不可過長、指縫要干凈；淡色指甲油 ?體味：無不雅體味，用清淡香水。雙腳并攏或分開與肩同寬。 ?行：步態(tài)穩(wěn)重有力，沿直線行走，雙手自然擺動 ?坐：標準式、垂腿開膝式、雙腳交叉式、雙腳內收式。 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 女士 ?站 ：抬頭、收下頜、挺胸、收腹、提臀。身體微微前傾。 ?行 ：步態(tài)輕盈，沿直線行走，雙手自然擺動 ?坐： 標準式、雙腿斜放式、雙腳內收式、前伸后曲式。后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。若著裙裝，應用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當人整理服飾。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 ?動作要領 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面 ,后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 (四 )手勢 —— 遞物 ?動作要領 ? 雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮； ? 將有文字的物品遞交他人時，須使之正面面對對方； ? 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 （五）表情 ? 目 光 ? 微 笑 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 ? 電話中的聲言 ? 傳達必要的信息 ? 語氣熱誠、親切 ? 說話清楚 ? 來電者說的感興趣 ? 鈴響三聲內接聽 ? 后放電話 電話禮貌 （二）電話禮儀 世聯(lián)版權所有 世 聯(lián) 地 産 ?對方態(tài)度不佳，也要平和溝通、維持公司形象 ?注意說話的音量 ?迅速回電 ?撥錯電話應致謙 ?準時撥電話 ?
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