職業(yè)禮儀規(guī)范基礎(chǔ)版(更新版)
【正文】 ?有效談話 ?察言觀色 接待 拜訪 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 交談禮儀 ?交談：避免談及的話題 ? 與錢有關(guān)的事（薪水、借貸、贍養(yǎng)、首飾） ? 自己或別人的健康狀況 ? 爭論性的話題（政治、宗教、墮胎、同性戀等） ? 哀傷的話題 ? 謠言與閑話 ? 陳腐和夸張的話題 ?常見的話題 ? 文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等 ?練習(xí)：請回憶給你深刻印象的某次交談 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 引導(dǎo)、就坐、開關(guān)門 ?引導(dǎo)步： ?后退步： ?就 座： 在賓客左側(cè)前方，半轉(zhuǎn)向客人， 左手示意并提示； 先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身，腳步輕、 步幅小，先轉(zhuǎn)身再轉(zhuǎn)頭； 前為上，后為下； 右為上，左為下； 中為上，兩側(cè)為下； 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 先進(jìn)后出 女士優(yōu)先 不要大聲說話 亂動及打斗 座位 電梯、乘車禮儀 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 上下車 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 贈送禮儀 ?贈送禮儀 ? 禮品的挑選 ? 突出禮品的紀(jì)念性 ? 體現(xiàn)禮品的民族性 ? 明確禮品的針對性 ? 重視禮品的差異性 ? 贈送方法 ? 重視包裝 ? 把握時(shí)機(jī) ? 區(qū)分送禮途徑 ? 八類不宜禮品 ? 一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券 ? 天然珠寶和貴金屬首飾 ? 藥品和營養(yǎng)品 ? 廣告性、宣傳性物品 ? 易于引起異性誤會的物品 ? 為受禮人所忌諱的物品 ? 涉及國家機(jī)密或商業(yè)密密的物品 ? 法律法規(guī)禁流通的物品 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 贈送禮儀 ? 常見禮品 ?文具：書、郵冊、紀(jì)念幣、筆 ?食品：酒類、特色食品、茶葉 ?藝術(shù)品 ?鮮花 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 贈送禮儀 ? 禮品的接受 ?欣然接受 ?啟封贊賞 ?拒絕有方 ?收到有弦外之音的禮物，應(yīng)立即退回 ?收到不該保留的東西，立即退回，并附上便箋，上面必須寫上退回的日期和方式，并且影印下來 ?“我覺得不便收下這份禮物，所以我立即退回給你” ?事后再謝 ? 辦公室內(nèi)不適宜交換禮物 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 就餐禮儀（ 1） ?將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說聲“抱歉”。 ?不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 ?用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)
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