企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)(2)-展示頁
2025-05-22 18:15本頁面
【正文】 獨(dú)特的價(jià)值”為根本，確立 企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，建立具有企業(yè)自身特征 的目標(biāo)、使命表述，作為企業(yè)指導(dǎo)思想。 具體內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)選擇根本和價(jià)值導(dǎo)向理念 ? 企業(yè)經(jīng)營思想 ? 企業(yè)宗旨（使命）陳述 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定 一、業(yè)務(wù)選擇根本 討論題： 1 決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么 ? 2 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品取得競爭優(yōu)勢(shì)的根本保證是什么 ? 3 用戶為什么要購買你的產(chǎn)品 ? 4 生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè) , 為什么一家能成功 , 另一家則可能走向失敗 ? 第一節(jié) 業(yè)務(wù)選擇根本和 價(jià)值導(dǎo)向理念 ? 用戶導(dǎo)向的基本理念 “ 用戶需要什么？ ” “ 我能為用戶提供什么？ ” — “ 人所欲，施于人” — “ 人所欲，已所為” +“ 已所欲，施于人” ?企業(yè)與用戶關(guān)系的界定 — 顧客是上帝； — 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的； — 顧客總是對(duì)的 — 幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂） — 顧客是衣食父母； — 顧客是給我們發(fā)工資的； — 盡量讓顧客滿意。企業(yè)的經(jīng)營思想是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人戰(zhàn)略哲學(xué)思想，同時(shí)處理各種矛盾和問題的準(zhǔn)則，也是企業(yè)行為的準(zhǔn)則。 二、企業(yè)經(jīng)營思想的基本內(nèi)容 ? 市場(chǎng)觀念 ? 競爭觀念 ? 效益觀念 (效果 、 效率 、 效益 ) ? 創(chuàng)新觀念 （ 技術(shù)創(chuàng)新 、 市場(chǎng)創(chuàng)新 、 組織創(chuàng)新 ） ? 長遠(yuǎn)觀念 ? 社會(huì)觀念 (生態(tài)觀念 ) ? 質(zhì)量觀念 （ 產(chǎn)品質(zhì)量 、 工作質(zhì)量 ） ? 人才開發(fā)觀念 (“用人不 疑 ， 疑 人不用 ” ？ ) 考慮用人的流程： 道德（人品） 技能 性格 ? 首先 ， 考慮的是品德； ? 其次 ， 考慮的是才能 （ 如下圖 － 1及圖 － 2） ； ? 最后 ， 考慮的是個(gè)人性格 、 習(xí)慣等問題 。 有時(shí)也稱企業(yè)的使命 、 信條或企業(yè)目的和企業(yè)經(jīng)營范圍 、 經(jīng)營原則的陳述 。 企業(yè)使命的表述實(shí)例： MCDONALD’S ：在潔凈友好的餐館里為世界范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可口的、物有所值的熱食。 ? 明確方向：突出業(yè)務(wù)主題
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