【正文】 康而富有創(chuàng)造力； ? 索尼 —— 提高日本的國民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵個人能力和創(chuàng)造力； ? 美國軍隊 —— 忠誠，負責，尊嚴，無私服務(wù)，榮譽感，正直誠實，個人精神。 ? 核心價值觀通常是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。 ? 美國地質(zhì)測量局 使命是：通過提供如下可靠信息服務(wù)國家： – 描繪和認識地球 – 將自然災(zāi)害帶來的人員和財產(chǎn)損失減少到最低限度 – 管理水、生物、能源和礦產(chǎn)資源，增進并保護公眾的生活質(zhì)量 14 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。? ? 中國移動通信 — 企業(yè)使命是?創(chuàng)無限通信世界， 做信息社會棟梁。 ? 伊利 — 企業(yè)使命是?不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活。 ? 華為公司 —— 聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。 。 我們的事業(yè)是什么？ 我們的顧客群是誰？ 顧客的需要是什么？ 我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？ 如何看待股東、客戶、員工、社會的利益 ？ 10 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 著名公司使命 ? 迪斯尼公司 —— 使人們過得快活 ? 荷蘭銀行 —— 透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融服務(wù)，進而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。 ? 美國著名管理學(xué)家 彼得 著名公司愿景 9 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 企業(yè)使命 (Mission) ? 是企業(yè)對自身事業(yè)和發(fā)展方向基本定位的正式描述，即在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中本企業(yè)所應(yīng)當擔當?shù)慕巧拓熑?，它回答?? 企業(yè)的任務(wù)是什么？ ?? 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ ? 它比企業(yè)愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。 著名公司愿景 8 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 英特爾公司愿景： 英特爾公司為計算機行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。 企業(yè)愿景 （ Vision） /遠景 7 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 麥當勞公司愿景： 我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。 是指企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。 4 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 什么是 …… ? 企業(yè)愿景 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)宗旨 ? 核心價值觀 ? 企業(yè)文化 ? 經(jīng)營哲學(xué) 5 Copyright 2022 Tian SOM NWPU ? 德魯克認為企業(yè)要思考三個問題：第一個問題，我們的企業(yè)是什么？第二個問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個問題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這也是思考我們 企業(yè)文化 的三個原點，這三個問題集中起來體現(xiàn)了一個企業(yè)的愿景，即企業(yè)愿景需要回答以下三個問題： ? 我們要到哪里去？ ? 我們未來是什么樣的？ ? 目標是什么？ 6 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想。二、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標 田慶鋒 西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 2 制定愿景和任務(wù)陳述 實施外部分析 (2) 實施內(nèi)部分析 (3) 建立戰(zhàn)略目標 (4) 戰(zhàn)略制定：公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略(5/6/7) 合作戰(zhàn)略選擇 (8) 戰(zhàn)略實施：組織、資源、文化、核心能力 (9) 戰(zhàn)略控制：度量和評價業(yè)績 (10) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 大綱 ? 什么是企業(yè)使命 ? 為什么要陳述企業(yè)使命 ? 如何進行使命陳述 ? 什么 是企業(yè)戰(zhàn)略目標體系 ? 企業(yè) 戰(zhàn)略目標體系的作用是什么 ? 對 企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求 ? 戰(zhàn)略 目標體系 的制定過程 ? 戰(zhàn)略目標的制定方法 3 Copyright 2022 Tian SOM NWPU ? 制定明確的愿景和使命是?戰(zhàn)略制定專家的第一職責?。 — 德魯克 ? 愿景和使命是企業(yè)與內(nèi)外利益相關(guān)者進行溝通的有效工具。是對?我們代表什么 ??? 我們希望成為怎樣的企業(yè) ?? 的持久性回答和承諾。 是企業(yè)中員工共同心愿的遠景，它能激發(fā)出強大的力量，使每個員工都渴望能夠歸屬于一項重要的任務(wù)、事業(yè)或使命。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標準的同時，通過執(zhí)行我們的?服務(wù)便利、增加價值、履行承諾?業(yè)務(wù)使命，提高我們的市場占有率和贏利率。英特爾的產(chǎn)品總是被看作?建筑街區(qū)?，被用來為個人電腦用戶建立高級的計算機系統(tǒng)，英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球計算機行業(yè)最重要的供應(yīng)商。 ? 是指企業(yè)區(qū)別于其他類型組織而存在的原因或目的。 德魯克 認為，為了從戰(zhàn)略角度明確企業(yè)的使命，應(yīng)系統(tǒng)的回答下列問題。 ? 微軟公司 —— 致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件 ? 索尼公司 —— 體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂 ? 惠普公司 —— 為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻 ? 耐克公司 —— 體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺 11 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 著名公司使命 ? 沃爾瑪公司 —— 給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西 ? IBM公司 —— 無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步 ? 麥肯錫公司 (愿景與使命合一 )—— 幫助杰出的公司和政府更為成功 。 ，制定及時且務(wù)實的對策。 12 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 著名公司使命 ? 美的集團 — 企業(yè)使命是為人類創(chuàng)造美好生活，為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造利潤、為社會創(chuàng)造財富。? ? 聯(lián)想電腦公司 — 使命是：?為客戶利益而努力創(chuàng)新。? 13 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 非贏利性組織與政府 ? 清華大學(xué)經(jīng)濟管理 學(xué)院 使命： 躋身世界一流經(jīng)管學(xué)院之列，造就未來中國乃至世界范圍的商業(yè)領(lǐng)袖，貢獻學(xué)術(shù)新知，以推動民族經(jīng)濟的偉大復(fù)興。 15 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 核心價值觀 (core values) ? 核心價值觀簡單來說就是某一社會群體判斷社會事務(wù)時依據(jù)的是非標準，遵循的行為準則。核心價值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。 ? 波音公司 —— 領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)；應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風險；產(chǎn)品安全與品質(zhì)；正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)；?吃飯、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)?。 18 Copyright 2022 Tian SOM NWPU 企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化，或稱組織文化（ Corporate Culture或 Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、