企業(yè)戰(zhàn)略管理使命與目標(biāo)-展示頁(yè)
2025-01-19 05:46本頁(yè)面
【正文】 6)觀念 （ philosophy） ： 公司的基本信念 、 價(jià)值觀 、志向和道德傾向是什么 ？ 7)自我認(rèn)識(shí) （ selfconcept） ： 公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么 ？ 8)對(duì)公眾形象的關(guān)切 （ concern for public image） ：公司是否對(duì)社會(huì) 、 社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé) ？ 9)對(duì)雇員的關(guān)心 （ concern for employees） ： 公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn) ？ 三、企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)： 一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。德魯克 第 1節(jié) 企業(yè)使命（ Mission) 一、企業(yè)使命在戰(zhàn)略中的重要意義 ? 企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向 ? 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提 ? 企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ) ? 企業(yè)使命建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境，使員工在明確的企業(yè)目的和發(fā)展方向下參與企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)只有具備了明確 的任務(wù)和目的，才能制定明確和 現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)。 包括 企業(yè)哲學(xué) 和 企業(yè)宗旨。 為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)需要充分利用企業(yè)所具有的 優(yōu)勢(shì) 和 資源 ， 有效地利用外部環(huán)境所提供的 機(jī)會(huì) ；同時(shí) ， 戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)避開外部環(huán)境對(duì)企業(yè)所造成的 威脅 ， 對(duì)企業(yè)的 弱勢(shì) 應(yīng)加以避免或采取積極改進(jìn)的措施 。 環(huán)境 正在發(fā)生什么樣的變化 ， 對(duì)企業(yè)和它的活動(dòng)有何影響 ？什么是該企業(yè)的 資源和能力 ， 它能提供特別的 優(yōu)勢(shì) 或產(chǎn)生新的 機(jī)遇 ？ 誰(shuí)是組織的 利益相關(guān)者 ， 經(jīng)理 、 股東或所有者 、 客戶 、 供應(yīng)商 、 工會(huì)及其他有影響力的人 ， 他們追求什么 ， 如何影響組織未來(lái)的發(fā)展期望 ？ 第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和制定企業(yè)戰(zhàn)略 ， 首先應(yīng)確定企業(yè)在社會(huì)中所扮演的角色 ， 企業(yè)的性質(zhì) ，應(yīng)從事的業(yè)務(wù) ， 即弄清企業(yè)的 使命 。第二篇 戰(zhàn)略分析與制定 ● 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) ● 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 ● 識(shí)別組織的競(jìng)爭(zhēng)地位 ● 資源、核心能力與戰(zhàn)略能力分析 第二篇 戰(zhàn)略分析與制定 ? 知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 ——《 孫子兵法 》 攻謀篇 ? 戰(zhàn)略分析就是要認(rèn)清企業(yè)的 戰(zhàn)略地位 。 企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析為戰(zhàn)略目標(biāo)的制定奠定了基礎(chǔ) 。 企業(yè)使命 ：企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 一個(gè)企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來(lái)定義，而是由它的使命 來(lái)定義的。 ——彼得 二、企業(yè)使命定位與描述 ： 為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的前提和行動(dòng)基礎(chǔ)。 特征： ?一旦形成，就會(huì)發(fā)揮指導(dǎo)作用 ?始終如一的堅(jiān)持和信仰 ?環(huán)境在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一 企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)的構(gòu)成： 由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程 中的各種關(guān)系的 指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn) 和 行為準(zhǔn)則 構(gòu)成。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，營(yíng)業(yè)員千方百計(jì)找剄了買主，要求補(bǔ)差額，買主不允，為此就打官司。營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)標(biāo)牌寫錯(cuò)了，當(dāng)即請(qǐng)示經(jīng)理 …… 經(jīng)理決定按標(biāo)價(jià)出售，并送貨上門，而且還派調(diào)音師去調(diào)音。此時(shí)店主走到她身邊說(shuō)： “ 對(duì)不起，沒嚇著你吧？ ” 女顧客連聲道歉，問(wèn)是否要賠？店主說(shuō)： “ 這是您在告訴我，應(yīng)該把東西放在適當(dāng)?shù)牡胤剑瑲g迎您下次再來(lái)。此規(guī)則至今未變。她們排了 40分鐘隊(duì)后，在登機(jī)口被告知因?yàn)楹⒆幽挲g太小而不能上機(jī)游戲。此時(shí)迪斯尼工作人員沒有怪罪顧客，而是親切地把顧客請(qǐng)到一邊，詢問(wèn)女孩的名字。這對(duì)母女愉快地離去了。 ?誤區(qū) ： ?過(guò)為狹隘的企業(yè)宗旨：束縛管理人員的經(jīng)營(yíng)思路，會(huì)喪失許多企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì) ?過(guò)于空泛的企
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