消費(fèi)者決策過程問題認(rèn)知與信息搜集-展示頁
2025-05-22 05:42本頁面
【正文】 高度參與 低度參與 決策（信息 尋找、考慮 品牌的選擇） 習(xí)慣（很少 或沒有信息 尋找，只考慮 一種品牌） 復(fù)雜決策 （汽車、電器、 住房等） 有限決策 （快餐食品等） 品牌忠誠度 （運(yùn)動(dòng)鞋、奶粉等） 慣性 （ 面巾紙、牙膏等） 9 ? 決策程度反映了消費(fèi)者在尋找信息和評價(jià)產(chǎn)品方面所做的努力。 ?有目的性 ?有意志的努力 ?是一個(gè)判斷的過程 5 決策內(nèi)容 ?購買動(dòng)機(jī) why ?購買對象 what ?購買地點(diǎn) where ?購買時(shí)間 when ?購買主體 who ?購買方式 how 6 二、決策過程 ?認(rèn)識需要 ?信息搜集 ?方案評價(jià) ?購買決策 ?購后評價(jià) 7 三、消費(fèi)者決策類型 消費(fèi)者決策不是一個(gè)簡單的過程，買車和買牙膏是不同的兩個(gè)過程。本章在介紹三種類型的消費(fèi)者購買決策的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)討論消費(fèi)者購買決策中的前兩個(gè)階段，即問題認(rèn)知階段與信息搜集階段。1 消費(fèi)者決策過程： 問題認(rèn)知與信息搜集 第二章 2 內(nèi)容介紹 消費(fèi)者的決策過程，實(shí)際就是解決問題的過程。對于復(fù)雜的購買決策，一般要經(jīng)過問題認(rèn)知、信息搜集、評價(jià)與選擇、購買、購后行為五個(gè)階段。 3 第一節(jié) 消費(fèi)者決策的類型 4 一、決策的概念及內(nèi)容 ?為了達(dá)到某一預(yù)定目標(biāo)，在若干個(gè)可供選擇的備選方案中選擇滿意方案的過程。反映了兩個(gè)層面： 決策程度 參與購買活動(dòng)的程度 第一層面表示從決策到習(xí)慣的一個(gè)連續(xù)集合； 第二層面描述了從高度到低度參與購買活動(dòng)的集合。 當(dāng)消費(fèi)者滿意并且一直購買某一品牌產(chǎn)品時(shí)，就根本或幾乎用不著進(jìn)行決策了。（與消費(fèi)者自我及自我形象緊密聯(lián)系，涉及到社會(huì)和個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)等） ? 低度參與購買 指對消費(fèi)者來說不十分重要的購買，消費(fèi)者以為不值得花時(shí)間和精力去搜集信息和在大范圍內(nèi)考察產(chǎn)品。運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)濟(jì)性、耐久性、售后服務(wù)等）來評估考察可選擇的各種產(chǎn)品） ?有限決策 消費(fèi)者在低度參與購買的情況下進(jìn)行的決策。） 11 ?品牌忠誠度 復(fù)雜和有限決策并不是在每次購買行為中發(fā)生，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行重復(fù)選擇購買時(shí)，會(huì)從以前經(jīng)驗(yàn)中獲取信息，幾乎或根本不做任何決定，就可買到最滿意的品牌。（如奶粉） ?慣性 消費(fèi)者始終購買同一品牌的產(chǎn)品，不是因?yàn)閷@一品牌的忠誠，而是不值得花費(fèi)時(shí)間和精力去尋找另一替代品牌。需要大量的搜集信息、分析評價(jià)才能決定是否購買，并且
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1