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物業(yè)服務(wù)中的客人關(guān)系-展示頁

2025-05-21 23:27本頁面

　　

【正文】責(zé)及扮演之角色每一個(gè)接觸客人之員工都有職責(zé)： * 稱呼客人； * 應(yīng)付投訴； * 回答詢問； * 與客人打招呼及表示歡迎； * 處理情緒，例如粗魯、憤怒、傲氣；除了所指派的職責(zé)外，于工作上你還可以扮演不同之角色： * 交際家 * 心理學(xué)家 * 百事通 * 推銷員三、有效的待客服務(wù) 服務(wù)工作中你還應(yīng)聰敏、自信、有效率，在你所扮演的角色中，優(yōu)良服務(wù)的精髓可用英文 PLEASE (請(qǐng)，取悅 )這個(gè)單詞來演繹和概括： P (Posture) 姿態(tài) L (Listen) 聆聽和注意 E (Expression) 表情 A (Appearance) 儀表 S (Speak) 談吐 E (Encourage) 援助 * 姿態(tài) * 臉部表情 * 使用你的眼睛 * 運(yùn)用你的口才 * 儀表四、客人的要求我們透過麥克洛之人類需求五階段 (三角 )理論來識(shí)別客人之需求； * 基本生存需求 (basic need) * 生活需求（ security need） * 安全社會(huì)需求（ social need） * 受尊重需求（ selfrespect n

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【摘要】超級(jí)服務(wù)意識(shí)v客人的期望v服務(wù)的六要素v做一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員需要運(yùn)用的技巧v優(yōu)質(zhì)的服務(wù)三方受益v員工細(xì)分化管理v員工發(fā)展所必備的條件v容易在競爭中被淘汰的四種員工1主講：郭燾榕2顧客的期望z快捷z禮貌z整潔與衛(wèi)生z關(guān)注z安全感z自豪感3What?ar

2025-01-17 18:36

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【摘要】服務(wù)我們的客人歡迎參加酒店新員工培訓(xùn)之“服務(wù)我們的客人”課程!酒店新員工培訓(xùn)HotelOrientation第09部分服務(wù)我們的客人破冰船：酒店意識(shí)競賽–思考：作為酒店從業(yè)人員應(yīng)該具備什么樣的酒店意識(shí)？寫出您認(rèn)為最重要的三點(diǎn)酒店意識(shí)，并然后思考其成為酒店最重要意識(shí)的理由。–請(qǐng)說明自己的理由，要求：?每位

2025-03-06 15:40

論物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)主體的關(guān)系-展示頁

【摘要】論物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)主體的關(guān)系摘要：本文針對(duì)我國物業(yè)管理現(xiàn)狀，論述物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)主體的關(guān)系，包括以下幾項(xiàng)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)商的關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公用事業(yè)單位（企業(yè)）的關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府相關(guān)職能部門的關(guān)系。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)管理相關(guān)主體物業(yè)管理行業(yè)起源于英國，在我國發(fā)

2024-08-20 15:23

物業(yè)管理中的客戶關(guān)系管理-展示頁

【摘要】物業(yè)管理中的客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制?？蛻絷P(guān)系管理理念正是基于對(duì)客戶的尊重，要求企業(yè)完整的認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶生命周期，提高員工與客戶接觸的效率和客戶的反饋率。工商業(yè)企業(yè)中得到極為廣泛的應(yīng)用。通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)一方而通過提供更快捷和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引和保持客戶，另一方面通

2025-04-16 23:17

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【摘要】物業(yè)管理中的法律關(guān)系分析發(fā)展商和物業(yè)管理公司與業(yè)主之間常發(fā)生許多矛盾和糾紛，給物業(yè)管理工作帶來了很大的麻煩，究其原因，大多數(shù)矛盾或糾紛的產(chǎn)生是由于物業(yè)管理公司或發(fā)展商對(duì)物業(yè)管理中的法律關(guān)系不清楚，許多業(yè)主不明確自己擁有的權(quán)力，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。物業(yè)管理中有著哪些法律關(guān)系要想把物業(yè)管理工作搞好，首先應(yīng)當(dāng)理順物業(yè)管理中心的法律關(guān)系。只有理順了關(guān)系，才能夠知道臬直轄市各方面的關(guān)系。物業(yè)管理工作

2024-08-12 07:41

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2025-01-18 03:51

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2025-04-18 02:43

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2025-07-07 20:43

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2024-12-06 13:32

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2025-04-16 23:17

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2025-01-24 22:51

親情管家服務(wù)模式在高端物業(yè)服務(wù)中的運(yùn)用-展示頁

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2024-08-11 09:27

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