正興豪園管理中心工作手冊-展示頁
2024-09-20 08:32本頁面
【正文】 1. 《 業(yè)主 /住戶聯(lián)系表》 2. 《業(yè)主公約承諾書》 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 規(guī) 程 物業(yè)部 文件編號： RR0211H001 版 本 號： A/a 第 6 頁 共 23頁 3. 《收樓資料移交清單》 4. 《消防安全責(zé)任書》 5. 《收樓記錄表》 六 . 發(fā)給業(yè)主的文件有： 1. 《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》 七 . 物業(yè)助理確認(rèn)業(yè)主身份后通知財務(wù)前來辦 理繳費手續(xù)。 二 . 確認(rèn)業(yè)主身份時須出示的證件、資料有： 1. 發(fā)展商發(fā)出的《入伙收樓通知書》 2. 業(yè)主《身份證》 /《護(hù)照》原件，如非業(yè)主前來辦理，需帶業(yè)主委托書及業(yè)主身份證復(fù)印件。 運作程序 入伙辦理規(guī)程 一 . 業(yè)主由物業(yè)助理禮貌迎接，并安排入坐，為業(yè)主送上茶水。 十一． 負(fù)責(zé)監(jiān)管小區(qū)清潔、綠化管理工作。 九． 負(fù)責(zé)物業(yè)部的文秘、接待及跟進(jìn)工作。 七 . 負(fù)責(zé)接待小區(qū)住戶管道煤氣、住戶證等項目的辦理申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實。 五 . 協(xié)助各部門聯(lián)系客戶，處理有關(guān)方面的管理工作。 三 . 受理住戶之電話、 書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類，并向其它部門發(fā)出《住戶投訴處理聯(lián)系單》并上報管理中心主任。 物業(yè)部物業(yè)助理崗位職責(zé) 一 . 在管理中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小區(qū)住宅之分管工作，并負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行。 八 . 定期向總經(jīng)理匯報本部門工作情況。 六 . 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。 四 . 負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進(jìn)落實有關(guān)活動的開展事項。 二 . 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實管理中心工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向總經(jīng)理匯報。 二． 適用范圍 適用于管理中心的管理運作。 22 二次裝修程序 20 租戶辦理遷出小區(qū)程序 18 住戶辦理停車證的程序 17 住戶辦理《住戶證》程序 14 裝修單位辦理臨時動火程序 12 鑰匙管理 規(guī)程 11 停車場租賃辦理規(guī)程 9 公共場所使用管理規(guī)程 9 回訪規(guī)程 8 住戶投訴處理工作規(guī)程 7 業(yè)戶投訴與申請維修程序 5 入伙辦理規(guī)程 4 管理中心主任崗位職責(zé) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 規(guī) 程 物業(yè)部 文件編號： RR0211H001 版 本 號： A/a 第 1 頁 共 23頁 正 興 豪 園 管 理 中 心 工 作 手 冊 正興物業(yè)管理有限公司 Dongguan XX Property Management Ltd. 二 OO 八 年十二月修訂 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 規(guī) 程 物業(yè)部 文件編號： RR0211H001 版 本 號： A/a 第 2 頁 共 23頁 目 錄 管理中心管理框架圖 3 管理中心運作程序 4 物業(yè)助理崗位職責(zé) 5 接待規(guī)程 9 有償服務(wù)規(guī)程 9 代訂報刊工作規(guī)程 10 日常巡查工作規(guī)程 12 租戶辦理遷入程序 15 施工人員出入證辦理程序 16 裝修單位辦理加班程序 19 住戶辦理家居維修報修程序 21 住戶辦理物品放行程序 23 附件：物業(yè)部工作表格 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 規(guī) 程 物業(yè)部 文件編號： RR0211H001 版 本 號： A/a 第 3 頁 共 23頁 正興豪園管理中心 管理中心主任 （ 暫缺） 管理中心運作程序 工程部主管 KZJX 奪管管管管 保安部主管 會所經(jīng)理 清潔部主管KZJX 奪管管管管 保安領(lǐng)班 清潔領(lǐng)班 工程領(lǐng)班 物業(yè)助理 KZJX 奪管管管管 會所領(lǐng)班 物業(yè)部主管
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