監(jiān)控中心工作手冊-展示頁
2024-11-02 15:10本頁面
【正文】 （一）監(jiān)控中心是服務(wù)中心秩序維護設(shè)施的集中控制中心，負責(zé)秩序維護的全面監(jiān)控調(diào)度，監(jiān)控中心實行 24 小時人員值班，是物業(yè)服務(wù)的要害部位，未經(jīng)部門主管同意值班人員不得擅自離開本崗位。 監(jiān) 控 中 心 工 作 手 冊 內(nèi)蒙古維邦物業(yè)服務(wù)股份有限公司 二 0 一 0 年八月 目 錄 監(jiān)控中心管理制度 3 監(jiān)控中心值班管理員崗位職責(zé) 5 監(jiān)控中心工作規(guī)程 7 消防報警處理 規(guī)程 9 門禁卡功能及使用常識 12 住宅報警系統(tǒng)的 作用 及 操作方法 14 門禁卡功能及使用常識 15 電梯困人時安撫標準語 16 監(jiān)控中 心管理規(guī)定 第一條 目的 保障監(jiān)控中心各種設(shè)備正常運行。 第二條 適用范圍 監(jiān)控中心各值班員。 （二）當班人員因特殊情況須離崗時，必須征得監(jiān)控組負責(zé)人的同意并安排人員接替，將情況交接清楚后，方可離開。 （四）監(jiān)控室內(nèi)不準吸煙、吃零食、看書、看報、收聽錄音機、睡覺、打電話聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。 （六）為保證中心專線報警信息暢通，除緊急情況外不得使用中心專線報警電話及對講機。 ２、檢查所有設(shè)備運行是否正常， 所有按鈕應(yīng)在正常位置。 交班時如接班人員未到不準擅自離開，必須經(jīng)監(jiān)控組主管批準并待有人接班后方可離開。 相關(guān)記錄 （ 1）《監(jiān)控中心值班記錄》 （ 2）《紅外周界報警記錄》 （ 3）《住戶報警記錄》 （ 4）《監(jiān)控值班記錄》 （八）當班時如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心設(shè)備有異常情況，立即通知監(jiān)控組主管或工程部安排檢修。 監(jiān)控中心值班管理員崗位職責(zé) 一、 熟練掌握監(jiān)控中心、 各種 設(shè)備的技術(shù)性能以及操作方法，熟悉小區(qū)各消防設(shè)施設(shè)備的分布情況和安全防范監(jiān)控點的位置。 三、 當值 監(jiān)控人 員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏上的各種動態(tài)情況，及時通報有關(guān)崗位。 四、監(jiān)控中心與固定崗、巡邏崗保持聯(lián)系，隨時通報有關(guān)情況，并及時 上 報 客服中心 處理各類事件。當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時 ， 應(yīng)立即通知工程 維修組 ，協(xié)助工程 維修組 盡快排除故障，并做好詳細記錄。 七 、嚴格 控制 監(jiān)控中心來訪人員，人 員進出請?zhí)顚憽侗O(jiān)控中心 訪客 登記表》。當班時不得擅自脫崗，嚴禁看報刊雜志，聽音 樂 、打私人電話等 做 與其工作無關(guān)的
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