【正文】 2)數(shù)據(jù)主管于每月首個(gè)工作日將上月項(xiàng)目組人員考勤統(tǒng)計(jì)發(fā)往公司行政部，以確保薪資的正常發(fā)放。 4．請(qǐng)假手續(xù) 1)病假：因病需要休息的，須有正規(guī)醫(yī)院證明并由銷售經(jīng)理審批 2)事假：事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請(qǐng)，由行政主管審批，事假不足半天者按半天計(jì)： 3)調(diào)休：如要調(diào)休必須提前一天知會(huì)行政主 管，非特殊情況，置業(yè)顧問不能當(dāng)天打電話告知調(diào)休； 4)凡外出人員，在外出之前須填寫《外出登記表》，并由行政主管簽字確認(rèn)方可外出，返回時(shí)，須注明返回時(shí)間，否則按礦工處理。） 1)工作時(shí)間：（根據(jù)項(xiàng)目情況具體排班 ） 2)午餐時(shí)間：安排統(tǒng)一就餐，按分班就餐（根據(jù)項(xiàng)目情況具體安排 ） 2．休息安排：經(jīng)行政主管批準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，在周一至周五每天安排一名或多名案場(chǎng)人員休息。嚴(yán)禁代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。 5．著裝：在售樓處（或與項(xiàng)目相關(guān)的各類活動(dòng)中）必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴司徽胸卡。 3．紀(jì)律：置業(yè)顧問必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例。 一）工作守則 1．微笑服務(wù)：置業(yè)顧問的職責(zé)包括推銷公司樓盤及推廣公司形象，是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，所以銷售代表應(yīng)任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度，“以客為尊”經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠(chéng)懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。完成每一次公司下達(dá)的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 晉升注釋 1)每一級(jí)的低、中、高都有相對(duì)應(yīng)的薪資標(biāo)準(zhǔn) 2)每個(gè)崗位向上晉升一級(jí)，則開始享有上一級(jí)的最低薪金標(biāo)準(zhǔn) 3)在崗位內(nèi)，若達(dá)到本崗位 —— 中、高要求可隨時(shí)上升薪資標(biāo)準(zhǔn) 4)“崗位職責(zé) ”是在本崗位必須完成的相應(yīng)職責(zé)， “晉升標(biāo)準(zhǔn) ”指在本崗位上職責(zé)內(nèi)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 5)新進(jìn)見習(xí)置業(yè)顧問都有 13 個(gè)月的試用期，晉升最 陜不得低于 1 個(gè)月，最慢 不得超過 3 個(gè)月， 3 個(gè)月內(nèi)無法達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)則禁止聘用 三、案場(chǎng)管理制度 銷售是直接面向市場(chǎng)與客戶的窗口，代表了公司的形象。任職期間內(nèi)為公司帶來新增業(yè)務(wù) 高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)： 。能直接與 策劃人員、發(fā)展商溝通協(xié)調(diào)工作 。一年內(nèi)成功培養(yǎng)出項(xiàng)目所需的各類職能主管 。與開發(fā)商溝通良好，并具協(xié)調(diào)推進(jìn)能力，得到開發(fā)商好評(píng) 。能獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常銷售管理工作 。具發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理危機(jī)的能力，獨(dú)立妥善處理客戶投訴 。能獨(dú)立進(jìn)行屬下銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) 。銷售業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到年度統(tǒng)計(jì)前 3 名之內(nèi) 。協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理及公司財(cái)務(wù)人員向開發(fā)商核實(shí)、追收傭金 。善于溝通，能協(xié)助銷售經(jīng)理處理樓盤日常工作 。能協(xié)助銷售主管處理樓盤的日常工作 中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)： 。具備一定職業(yè)素養(yǎng) 2)置業(yè)顧問晉升為主管 最低標(biāo)準(zhǔn)： 。熟練接待客戶及部分文件的填寫 高級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 。初步熟悉項(xiàng)目 中級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 。高中以上學(xué)歷 。 九）、置業(yè)顧問 按質(zhì)按量完成項(xiàng)目布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù) 熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 認(rèn)真接待每 一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶，做好來訪、來電登記 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成各流程演練 遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程 熟悉《認(rèn)購(gòu)書》《簽約通知單》《商品房買賣合同》等各類文件文稿 項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和樓盤定期進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶房屋余款，保證開發(fā)商的資金回籠 與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范 1做好日清日結(jié)工作 十）、策劃部 銷售政 策及銷售模式制定、審核 與廣告公司、推廣公司、制作公司、各媒體緊密銜接，確定各類出街方案 接手項(xiàng)目或進(jìn)駐案場(chǎng)、撤離案場(chǎng)時(shí)負(fù)責(zé)與開發(fā)商交接所有銷售相關(guān)的資料 與項(xiàng)目經(jīng)理討論制定案場(chǎng)人員編制 監(jiān)督各銷售案場(chǎng)運(yùn)作情況，監(jiān)督管理各業(yè)務(wù)執(zhí)行的督導(dǎo) 參與案場(chǎng)置業(yè)顧問的招聘 制定售前培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司總部，由總部配合進(jìn)行案場(chǎng)培訓(xùn)及考核 編寫銷講資料、答客問、各類統(tǒng)一說辭 負(fù)責(zé)項(xiàng)目模型、樣板房等各類講解演練及考核 做好市場(chǎng)調(diào)研，編寫調(diào)研報(bào)告 1參與討論項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策略并負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售 計(jì)劃、資金回籠計(jì)劃 1參與討論售樓處布置并負(fù)責(zé)制定案場(chǎng)銷售帶看路線 1根據(jù)本項(xiàng)目特色細(xì)化案場(chǎng)管理制度 1與公司負(fù)責(zé)人討論制定薪酬制度 1參與認(rèn)籌、開盤等策略的制定并負(fù)責(zé)傳達(dá)和演練 1制定銷售價(jià)格表和銷控表 1督導(dǎo)銷售軟件的初始數(shù)據(jù)建立 1負(fù)責(zé)營(yíng)銷策略的貫徹執(zhí)行 1與公司各部門及發(fā)展商做好協(xié)調(diào)工作 關(guān)愛團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 2認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 2按公司要求完成各類相關(guān)報(bào)告 2本部門資料的歸檔 十一）、晉升標(biāo) 準(zhǔn) 各級(jí)適用標(biāo)準(zhǔn) 1)品德優(yōu)良，對(duì)團(tuán)隊(duì)、公司忠誠(chéng) 2)具備積極進(jìn)取的精神、高度的責(zé)任感、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的工作心態(tài) 3)善于溝通 4)按要求參與部門、公司、集團(tuán)組織的培訓(xùn)并通過考試，培訓(xùn)缺勤率不超過 20%； 各職務(wù)晉升標(biāo)準(zhǔn)（原則上達(dá)到本級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)后方有機(jī)會(huì)晉升上一級(jí)） 1)見習(xí)置業(yè)顧問晉升為置業(yè)顧問 最低標(biāo)準(zhǔn)：。 二、崗位職責(zé)與晉升標(biāo)準(zhǔn) 一 )、運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理或獨(dú)立接洽業(yè)務(wù)，代表公司簽定合同 與合作方高層對(duì)接工作 擬定部門全年度銷售目標(biāo)及計(jì)劃 擬定部門的各種管理規(guī)童制度 擬定部 門的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程 與公司負(fù)責(zé)人討論制定薪酬制度 銷售政策及銷售模式審核 負(fù)責(zé)部門主要人員的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配 設(shè)計(jì)部門員工的激勵(lì)方案 1建立完善的客戶管理體系 1完善樓款回收制度，保證資金及時(shí)回籠 1定期對(duì)部門員工，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，優(yōu)獎(jiǎng)劣汰 1激勵(lì)員工的土氣，建立一個(gè)具備高昂斗志和良好精神的團(tuán)隊(duì) 1協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與公司各職能部門的溝通工作，為項(xiàng)目組提供服務(wù) 1監(jiān)察、處理所有部門內(nèi)項(xiàng)目人員、運(yùn)作情況 1確認(rèn)各項(xiàng)目傭金結(jié)算方案 二）、銷售總監(jiān) 向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù) 責(zé) 協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)接洽、處理業(yè)務(wù) 協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 擬定項(xiàng)目的全年度銷售目標(biāo)及計(jì)劃 與合作方高層對(duì)接工作 分析市場(chǎng)狀況，客觀預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，合理控制銷售費(fèi)用 銷售政策及銷售模式的制定 協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與公司各職能部門的溝通工作，為項(xiàng)目組提供服務(wù) 根據(jù)實(shí)際工作需要，落實(shí)各項(xiàng)目組人員安排及調(diào)動(dòng) 跟蹤每個(gè)項(xiàng)目銀行按揭等各款項(xiàng)款到帳情況，督促甲方付款 1協(xié)助新拓展項(xiàng)目的前期業(yè)務(wù)配合及跟進(jìn)工作 1負(fù)責(zé)各項(xiàng)目管理制度的審查及實(shí)施情況的監(jiān)督 1解決案場(chǎng)的重大事件 1 與開發(fā)商確認(rèn)各期傭金結(jié)算方案 1審核各銷售數(shù)據(jù)，為每月的結(jié)傭統(tǒng)計(jì)表負(fù)責(zé) 1監(jiān)察、處理所有區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目人員、運(yùn)作情況 三）、項(xiàng)目經(jīng)理／銷售經(jīng)理 做到以身作則，給現(xiàn)場(chǎng)員工樹立好榜樣 制定本項(xiàng)目的銷售方案和營(yíng)銷動(dòng)作 努力完成公司下達(dá)的銷售定額 統(tǒng)管客戶資料，嚴(yán)禁泄密 做好臺(tái)賬管理，房源銷控清晰 負(fù)責(zé)銷售部日常各項(xiàng)工作的決策 協(xié)助區(qū)域總監(jiān)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 協(xié)助新拓展項(xiàng)目的前期業(yè)務(wù)配合及跟進(jìn)工作 解決案場(chǎng)的突發(fā)事件 銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作 1與甲方做好傭金結(jié)算并確保 傭金按時(shí)回籠 1各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與考核，完成專項(xiàng)培訓(xùn)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)熟練業(yè)務(wù) 1關(guān)愛團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 1組織市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解與項(xiàng)目有關(guān)的市場(chǎng)信息，將市場(chǎng)變化反饋給公司，并根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略 1與開發(fā)商協(xié)商各期傭金結(jié)算方案 1審核銷售數(shù)據(jù)，審核每月的結(jié)傭統(tǒng)計(jì)表，并與每月 3 號(hào)前完成上報(bào) 1認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 四）、行政主管 置業(yè)顧問的相關(guān)職責(zé) 晨會(huì)、晚會(huì)的組織與召開，檢查業(yè)務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，解決不了的 問題上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理 本項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要 為置業(yè)顧問在接待客戶過程中提供業(yè)務(wù)援助 對(duì)銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人 督促置業(yè)顧問遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶等 能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的有關(guān)問題 參與案場(chǎng)置業(yè)顧問的招聘 反饋置業(yè)顧問及客戶的建議、意見、投訴信息給項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān) 五）、數(shù)據(jù)主管 置業(yè)顧問的相關(guān)職責(zé) 配合銷售經(jīng)理做好房源的銷控，以利于房源有計(jì)劃的順利去化 與財(cái)務(wù)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)傭統(tǒng)計(jì)表 確認(rèn)各置業(yè)顧問當(dāng)日業(yè)績(jī)并進(jìn) 行數(shù)據(jù)匯報(bào)（短信、微信或其它） 編制月度案場(chǎng)人員排班表，并于每月 3 日前完成 每天統(tǒng)計(jì)日清日結(jié)，收集來電、來訪登記表，并檢查填表質(zhì)量 及時(shí)收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報(bào) 及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，做到規(guī)范化 銷售報(bào)表匯總、整合 考勤統(tǒng)計(jì) 1督促置業(yè)顧問對(duì)余款的催繳，確保開發(fā)商資金回籠 六）、合同主管 置業(yè)顧問的相關(guān)職責(zé) 《認(rèn)購(gòu)書》《小定書》《買賣合同》等規(guī)范性文件的審定 保證客戶提交備案資料的真實(shí)、完整、有效 合同等各類資料的保存，整理，歸檔管理 本 項(xiàng)目各項(xiàng)行政、業(yè)務(wù)文件的流轉(zhuǎn)、歸檔工作 網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)流程的熟悉 為所有置業(yè)顧問填寫的《認(rèn)購(gòu)書》《商品房買賣合同》等文件資料的內(nèi)容負(fù)責(zé)，審核并簽字。 3)、挫折感：對(duì)于有些個(gè)體因?yàn)楣ぷ骱蜆I(yè)務(wù)上的原因遭受挫折，從而導(dǎo)致一絕不振的，我們幫其分析挫折的原因，找到解決問題的方法，幫其恢復(fù)信心，增加動(dòng)力。 互助互愛 在我們的團(tuán)隊(duì)中，互助互愛是永恒不變的主題，銷售事業(yè)部是我們的“大家庭”在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們會(huì)隨時(shí)注意以下幾個(gè)因素 1)、家庭的困難：我們團(tuán)隊(duì)會(huì)盡量幫助其解決問題，讓其沒有后顧之憂，全心全意的工作。 3)、工作激勵(lì)我們?nèi)魏稳嗽诠ぷ髦械奈恢枚疾皇呛愣ú蛔兊模覀儠?huì)盡量把每 — 個(gè)人都放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換 — 下工作以增加大家對(duì)工作全方位的了解，從而賦予工作更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)所有人對(duì)工作的熱情和積極性。我們招聘新人的標(biāo)準(zhǔn)為（從高到抵排列） A、道德 B、服從意識(shí) C、上進(jìn)心 D、責(zé)任心 C、挑戰(zhàn)欲望 D、溝通 E、禮儀 F、形象適宜 G、學(xué)歷 7．淘漬的 標(biāo)準(zhǔn) 在我們的團(tuán)隊(duì)中，不輕言“淘汰”，但如出現(xiàn)下列情況之一則會(huì)果斷淘汰 1)觸犯國(guó)家法律法規(guī) 2)道德品質(zhì)敗壞 3)泄露公司核心機(jī)密 4)嚴(yán)重違紀(jì) 5)惡意破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié) 6)混日子混底薪的 我們的激勵(lì) 加入本部門，任何人都將獲得以下 4 種激勵(lì) —— 1)、物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)工作。 工作氛圍 良好的工作氛圍能形成和諧的團(tuán)隊(duì)，能促進(jìn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，能直接影響每個(gè)員工 的未來發(fā)展和銷售案場(chǎng)的存活，我們的工作氛圍應(yīng)做到。從而形成 — 個(gè)有沖勁、有進(jìn)取、不固步自封的團(tuán)隊(duì)。任何個(gè)人或團(tuán)隊(duì)不得再找理由、拒絕、阻礙、懈怠、推諉計(jì)劃的執(zhí)行，或發(fā)表傳播不利于計(jì)劃執(zhí)行的言論。銷售事業(yè)部永遠(yuǎn)把公司利益放在第一位，突出個(gè)人能力而又強(qiáng)調(diào)協(xié)作能力，其結(jié)構(gòu)為 ： 銷售事