物業(yè)案場通用行為舉止范文大全-展示頁
2025-05-06 01:46本頁面
【正文】 為軸，指向目標。 微笑三部曲：第一步：念“一”，使雙頰肌肉微微用力抬高口角兩端，注意下唇不要用力太大；第二步：微笑與心靈相結合；把業(yè)主當親人，內心充滿善良和愛意，眼睛溫柔地注視對方；第三步：微笑與語言、舉止相結合；微笑地向業(yè)主問好、行禮：先生 /小姐，您好?。ǚ种担?5 分） （二）手勢：手勢是最具表現(xiàn)力的“體態(tài)語言”。 第三篇：物業(yè)管理人員行為舉止規(guī)范 物業(yè)管理人員行為舉止規(guī)范 物業(yè)管理人員行為舉止規(guī)范 （一）表情：面對業(yè)主，我們應該露出發(fā)自內心的微笑。上下樓梯應遵循“右上右下”原則，單排行走。 引領禮儀規(guī)范 在陪同引導客戶時，應注意方位、速度、關照及體位等方面，引領時一般走在客戶左前方兩三步遠的位置，如雙方并排行走時，應居于左側，如果雙方單行行走時，要居于左前方約兩三步左右的位置。遞接物品時要輕拿輕放，點頭 示意并致謝。鞠躬禮一般以 60 度為宜。 行鞠躬禮時，須脫帽、成立正姿勢，面帶微笑，目視受禮者。整體保持整潔，不在更衣室以外的地方整理打扮。以一膝微屈為支撐點，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍分開，不撅 臀部、彎上身、低垂頭；女員工穿裙裝時，注意兩腿要靠緊。做到步幅均勻、步速不要過快，行進間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。女子站立時，腳呈 V 字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。 第二篇：物業(yè)案場通用行為舉止 物業(yè)案場通用行為舉止 站立時頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交 叉，以保持隨時向客人提供服務的狀態(tài)。上下樓梯應遵循“右上右下”原則，單排行走。 引領禮儀規(guī)范 在陪同引導客戶時，應注意方位、速度、關照及體位等方 面，引領時一般走在客戶左前方兩三步遠的位置，如雙方并排行走時，應居于左側，如果雙方單行行走時，要居于左前方約兩三步左右的位置。遞接物品時要輕拿輕放，點頭示意并致謝。鞠躬禮一般以 60 度為宜。 行鞠躬禮時，須脫帽、成立正姿勢，面帶微笑，目視受禮者。整體保持整潔，不在更衣室 以外的地方整理打扮。以一膝微屈為支撐點，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍分開，不撅臀部、彎上身、低垂頭；女員工穿裙裝時，注意兩腿要靠緊。做到步幅均勻、步速不要過快，行進間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。女子站立時，腳呈 V 字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。物業(yè)案場通用行為舉止（范文大全） 第一篇：物業(yè)案場通用行為舉止 物業(yè)案場通用行為舉止 站立時頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉，以保持隨時向客人提供服務的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。 行走時，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、雙目平視前方、肩部放松、挺胸立腰，兩臂自然前后擺動，走路時男子步伐要輕穩(wěn)、雄健，女子要行如和風。 在取低處物品或需要下蹲作業(yè)時，采用適當?shù)亩鬃恕? 面部表情自然熱情，面帶微笑，舉止應大方、得體，動作有條不紊。 微笑時唇部向上移動，略呈弧形，下唇迅速與上唇并攏，不露牙齒。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側褲線處，女士雙手下垂搭放在腹前。 遞物接物時應當五指并攏、雙臂自然夾緊、上身向前鞠躬示意、雙手遞物接物。遞上有刀刃或尖頭的物品時應注意刀刃或尖頭不要指向對方。 經(jīng)過拐角、樓梯臺階時要提醒對方留意。 向客
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