【摘要】【酒店管理】《飯店服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)》職業(yè)經(jīng)理MBA整套實戰(zhàn)教程第1章概述[教學(xué)目標(biāo)]通過本章學(xué)習(xí),你應(yīng)該能夠達到以下目標(biāo):知識目標(biāo):了解服務(wù)的定義、基本特征及服務(wù)觀念的歷史演進;掌握服務(wù)質(zhì)量的概念、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和組成要素;理解服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)和測量方法;掌握服務(wù)質(zhì)量管理的要點。技能目
2024-08-17 17:52
【摘要】(1)總臺“留言”拒收一天中午12:00接待員小張來接班,小王與其客套幾句便匆匆忙忙的走了。過了一段時間,有一位李先生來到前臺要給1202房的送東西,說客人有事外出,讓把東西放到總臺。小張查找一下留言登記單,沒有找到1202房的留言。李先生非常疑惑,說不可能,都已經(jīng)說好了。小張把留言登記單拿給先生看,確實沒有登記。李先生因為還有其他的事情,便與小張
2024-11-24 19:01
【摘要】
2024-11-02 15:13
【摘要】客戶服務(wù)戰(zhàn)斗手冊1/411章總則1、為使本公司人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率、責(zé)任感和歸屬感,特制定本手冊。2、本手冊適用于本公司正式員工、短期合同工、借聘人員和實習(xí)員工,員工應(yīng)認真學(xué)習(xí)并服從管理。3、此版客服手冊系試行版,由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化,本手冊中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)地修訂,如
2024-11-08 10:49
【摘要】管理資源吧(),海量企業(yè)管理資料免費下載!更多免費下載,敬請登陸:XX客戶服務(wù)執(zhí)行手冊管理資源吧(),海量企業(yè)管理資料免費下載!更多免費下載,敬請登陸:目錄?走向?qū)I(yè)化?公司與客戶對你的期望?利用公司的資源?客戶部人員的具體責(zé)任?安排會
2024-11-15 05:09
【摘要】蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂莄螈肇莈莀螇膀芀蠆螇衿蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袁膀肈蒄袁袀莄莀袀羂膆蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀羇袇莀莆羆罿膃蚅羅肁莈薁羅芄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿蕿膈蒅蚇蕿袇羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膄聿蚄蚅襖芄蝕蚄肆膇薆蚃腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂莄螈肇莈莀螇膀芀蠆螇衿蒆薅螆羈艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袁膀肈蒄袁袀莄莀袀
2024-09-21 16:31
【摘要】第1頁共22頁《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》2《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》督導(dǎo)檢查表《關(guān)于組織對采供血機構(gòu)質(zhì)量管理規(guī)范貫徹實施情況進行督導(dǎo)檢查的通知》精神,為確保本次督導(dǎo)檢查的規(guī)范、有序?qū)嵤?,依?jù)《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》制定本督導(dǎo)檢查細則。,應(yīng)對所列條款及其涵蓋內(nèi)容進行逐項檢查,并做出相應(yīng)的檢查評定。評定分為(1)符合《血站實驗室質(zhì)
2024-11-26 11:10
【摘要】----【】酒店管理《飯店服務(wù)質(zhì)量管理學(xué)》教授完整授課教案第1章概述[教學(xué)目標(biāo)]通過本章學(xué)習(xí),你應(yīng)該能夠達到以下目標(biāo):知識目標(biāo):了解服務(wù)的定義、基本特征及服務(wù)觀念的歷史演進;掌握服務(wù)質(zhì)量的概念、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵和組成要素;理解服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)和測量方法;掌握服務(wù)質(zhì)量管理的要
2024-07-31 14:57
【摘要】:質(zhì)量管理手冊第章:第1頁共2頁主題:目錄第一版:第一次修訂實施日期:2020年月日目錄頒布令修訂頁第一章概述簡介第二章質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量方針質(zhì)
2024-10-31 11:49
【摘要】泊捷時尚連鎖酒店BOOZFASHIONCHAINHOTEL泊捷(中國)酒店投資管理有限公
2024-11-19 04:15
2024-11-07 18:18
【摘要】2020-8-613:29【大中小】【打印】酒店一切經(jīng)營活動的目的都是為著盈利。一個企業(yè)離開了盈利,它就無法生存下去。財務(wù)部在酒店的經(jīng)活動中負責(zé)收集、記錄、分類、總括、分析貨幣交易以及由此而得出的結(jié)果和結(jié)論,向管理者提供經(jīng)營資料,供總經(jīng)理進行經(jīng)營決策。財會部在酒店的經(jīng)營中起著財務(wù)和計劃管理、會計核算管理、資金管理、外匯管理、固定資產(chǎn)管理、
2024-11-28 16:12
【摘要】---------------------------------------------1袀羈荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄膇薄羆肇蒆薃蚆芃莂薃螈肆羋薂袁芁膄蟻羃肄蒂蝕蚃袇莈蠆螅肂芄蚈羇裊芀蚇蚇膀膆蚇蝿羃蒅蚆袁腿莁蚅羄羈芇螄蚃膇膃螃螆羀蒂螂袈膅莈螁肀羈莄螁螀芄芀莇袂肆膆莆羅節(jié)蒄蒞蚄肅莀莄螇芀芆蒄衿肅膂蒃羈袆薁蒂螁肁蕆蒁袃羄莃蒀羅膀艿葿蚅羂膅葿螇膈蒃薈袀羈荿薇羂膆芅薆螞罿膁薅襖膄
2024-09-25 09:54
【摘要】A-0-21-1A-0-21-1 1分供方評價和選擇業(yè)務(wù)流程圖 2物資計劃工作業(yè)務(wù)流程圖(1) 3(周轉(zhuǎn)計劃業(yè)務(wù)) 3物資計劃工作業(yè)務(wù)流程圖(2) 4(進貨計劃業(yè)務(wù)) 4物資招標(biāo)采購業(yè)務(wù)流程圖(業(yè)務(wù)室) 5物資訂貨業(yè)務(wù)流程圖(業(yè)務(wù)室) 6物資采購業(yè)務(wù)流程圖(業(yè)務(wù)室) 7物資采購付款業(yè)務(wù)流程圖(業(yè)務(wù)室) 9物資保管業(yè)務(wù)流程圖 10物資發(fā)放業(yè)務(wù)流
2025-06-10 12:05
【摘要】:編制依據(jù)及原則一、編制依據(jù)二、編制原則第二章:綜合說明一、工程目標(biāo)二、承建工程的優(yōu)勢條件三、施工現(xiàn)場組織管理、協(xié)調(diào)辦法第三章:施工技術(shù)方案一、總體施工方案二、主要施工方法第四章:水電主要工序施工方法一、施工組織二、主要工序施工方法第五章:質(zhì)量保證措施一、分部、分項檢查控制目
2024-11-19 19:11