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質(zhì)量管理自查報(bào)告-展示頁(yè)

2025-05-02 02:29本頁(yè)面
  

【正文】 護(hù),確保消防設(shè)施、設(shè)備的有效性,并建立相應(yīng)的檢查、維護(hù)檔案; (四)現(xiàn)場(chǎng)管理: 倉(cāng)庫(kù)管理制度健全,貨物擺放整齊有序,帳、卡、物相符。 (一) 2021 年我們基本上實(shí)現(xiàn)了年初提出的質(zhì)量目標(biāo) ,: 職工因工千人重傷率為零; 職工因工千人死亡率為零; 火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生率為零; 經(jīng)濟(jì)合同履約率 100%; 顧客意見(jiàn)處理率 100%; 關(guān)鍵崗位人員持證上崗率 100%; 在用工、卡、量具合格率 100%; 庫(kù)存貨物完好率不低于 99%; 各類(lèi)貨物帳、卡、實(shí)物符合率不低于 99% 顧客滿(mǎn)意率不 低于 100%; 1汽車(chē)竣工返修率不高于 4%; 1各級(jí)車(chē)輛維修停廠(chǎng)車(chē)天不超過(guò)規(guī)定時(shí)限; 1二級(jí)維護(hù)一次上線(xiàn)檢測(cè)合格率 96%。 一、 2021年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況 我們根據(jù)集團(tuán)公司總的質(zhì)量方針,結(jié)合維修企業(yè)的實(shí)際制定了“高效、優(yōu)質(zhì)、進(jìn)取、誠(chéng)信”的質(zhì)量方針,以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)旺盛的生命力,以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧客的承諾。通過(guò)運(yùn)行和總結(jié),也提高了質(zhì)量體系的有效性和符合性,同時(shí)公司將加強(qiáng)定期評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,對(duì)公司的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過(guò)程、資源等的變化作出判斷,必要時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和更改,并采取相應(yīng)的措施,保持質(zhì)量體系 的持續(xù)改進(jìn)及其完整性和符合性,從而促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的更大提升。 以上是我公司對(duì)避孕套產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤的情況匯總,今后,我們將繼續(xù)以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為基本目標(biāo),堅(jiān)持以人為本的管理理念,嚴(yán)格生產(chǎn)過(guò)程的 工藝控制喝要求;加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和工藝改進(jìn),及時(shí)了解產(chǎn)品的最新信息,增加科技含量,為產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步鞏固和滿(mǎn)足顧客不斷提高的需求打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),我們將客戶(hù)反饋的信息進(jìn)行分類(lèi)整理,尤其是對(duì)產(chǎn)品具有建設(shè)性的意見(jiàn),我們都會(huì)非常珍惜并認(rèn)真對(duì)待。 5.企業(yè)收集到的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息、統(tǒng)計(jì)分析及所采取的措施及驗(yàn)證情況等:根據(jù)質(zhì)檢部門(mén)的記錄及統(tǒng)計(jì)分析顯示,該產(chǎn)品自 2021年開(kāi)始正常以來(lái)產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率基本達(dá)到 100%。在日常出廠(chǎng)檢驗(yàn)過(guò)程中,質(zhì)檢員嚴(yán)格按照該產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行,未發(fā)現(xiàn)不合格的 現(xiàn)象。 六.近年來(lái)公司產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤情況 1.企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制措施以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的審查情況: 2.在產(chǎn)品使用的過(guò)程中,用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反饋的情況:天然膠乳橡膠避孕套產(chǎn)品在使用過(guò)程中,經(jīng)公司供銷(xiāo)部及各有關(guān)部門(mén)的調(diào)查走訪(fǎng)和顧客反饋的信息得知,我公司產(chǎn)品的透明度、柔軟度等均在逐步提高,且明顯優(yōu)于其他避孕套生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)的產(chǎn)品。 ,各實(shí)施部門(mén)應(yīng)制定具體的應(yīng)用方案和程序,并實(shí)施。 、分析和處理的有效性負(fù)責(zé),并檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門(mén)的信息管理。 2.發(fā)現(xiàn)可疑醫(yī)療器械不良事件時(shí)填寫(xiě)《可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告表》,并及時(shí)向省、市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心報(bào)告,包括:產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明書(shū)、對(duì)不良 事件的跟蹤隨訪(fǎng)情況、用戶(hù)聯(lián)系方式、給使用者的相關(guān)信息、事件發(fā)生可能的原因補(bǔ)救措施和改進(jìn)方案、本企業(yè)生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)及使用情況。 :天然膠乳橡膠避孕套是傳統(tǒng)產(chǎn)品,該 產(chǎn)品自問(wèn)市以來(lái)得到世界各地消費(fèi)者的推崇并是我們國(guó)家明令指定的計(jì)生用品之一,該產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理、操作簡(jiǎn)單、使用方便,物理、生物、化學(xué)性能穩(wěn)定,是一種能夠有效避孕和防止性病傳播的優(yōu)良產(chǎn)品。 定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì),其中對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決處理,并及時(shí)反饋給客戶(hù)。 及時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù), 耐心聽(tīng)取意見(jiàn),會(huì)同用戶(hù)或有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,詳細(xì)了解產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)細(xì)節(jié),認(rèn)真做好記錄。 : 依據(jù)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查程序?qū)︻櫩投ㄆ诨虿欢ㄆ诘剡M(jìn)行調(diào)查,了解公司是否正 確理解并滿(mǎn)足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求與期望,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系,不斷提高顧客的滿(mǎn)意度,市場(chǎng)部售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析,并負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)糾正或改進(jìn)措施實(shí)施跟蹤,相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的糾正和改進(jìn)措施;若有顧客投訴、抱怨的信息,按《不合格品控制程序》和《糾正和預(yù)防控制程序》進(jìn)行改善。 對(duì)于潛在的不合格的數(shù)據(jù)的收集、分析和處理執(zhí)行《 糾正措施控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)異常,確定需追溯制造者、檢驗(yàn)者時(shí),根據(jù)市場(chǎng)等部門(mén)提供的信息,查對(duì)各工序工藝記錄,即可追溯至相應(yīng)的制作者、檢驗(yàn)者。 原材料的追溯 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)異常情況,需要對(duì)所使用的材料進(jìn)行追溯時(shí),根據(jù)市場(chǎng)部提供的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、批號(hào)等,即可追溯到從配料到產(chǎn)品出庫(kù)等質(zhì)量信息。 中包裝的標(biāo)識(shí)除同小包裝的要求一致外必要時(shí)還應(yīng)注明產(chǎn)品類(lèi)型 產(chǎn)品經(jīng)工序的最終檢驗(yàn)后,在其外包裝上注明生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、實(shí)效日期、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類(lèi)型等標(biāo)識(shí)。 包裝工序的標(biāo)識(shí) ,產(chǎn)品在制作過(guò)程中,嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃單進(jìn)行生產(chǎn),對(duì)生產(chǎn)工序加以相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。 原材料的標(biāo)識(shí) 原材料入庫(kù)后,庫(kù)管員按類(lèi)別登記入賬,并做好原材料標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)的內(nèi)容包括:原材料名稱(chēng)、產(chǎn)地、供應(yīng)商、數(shù)量、規(guī)格、批次等, 所有原材料要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,每批原材料實(shí)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)并設(shè)置原材料標(biāo)識(shí)卡。管理評(píng)審每年度不少于一次。質(zhì)量管理自查報(bào)告 第一篇:質(zhì)量管理自查報(bào)告 質(zhì)量管理體系自查報(bào)告 為提高企業(yè)的信譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,公司依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行年度自查,以便發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)直至使用過(guò)程中存在的各種問(wèn)題,并及時(shí)采取預(yù)防和糾正措施進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整,從而為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)。 一、產(chǎn)品的質(zhì)量控制措施以及內(nèi)部審核中對(duì)質(zhì)量體系的審查; 本公司依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、 iso9001《質(zhì)量管理體系— 要求》、 iso13485《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系用于法規(guī)都是要求》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》和 mdd93/42/eec《醫(yī)療器械歐盟指令》建立質(zhì)量管理體系,并定期進(jìn)行管理評(píng)審。 1.做好標(biāo)識(shí)管理,便于產(chǎn)品質(zhì)量追溯: 倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)內(nèi)采購(gòu)的原材料、外加工部件及庫(kù)內(nèi)成品進(jìn)行標(biāo)識(shí);生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)原材料、在制品、外加工部件及生產(chǎn)線(xiàn)上的 各種半成品及成品的標(biāo)識(shí);質(zhì)管部對(duì)所有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督;生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)管員對(duì)產(chǎn)品的可追溯性負(fù)責(zé)。 生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 生產(chǎn)線(xiàn)所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行工藝記錄并標(biāo)明生產(chǎn)各項(xiàng)參數(shù),以便追溯。 成品的標(biāo)識(shí) 小包裝標(biāo)識(shí)經(jīng)工序檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品,都應(yīng)施加“生產(chǎn)日期”、“失效日期標(biāo) 識(shí)”“批號(hào)”,各類(lèi)信息每天上班時(shí)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)更換并編碼。 2 追溯 產(chǎn) 品的追溯有兩個(gè)方面:使用原材料的追溯和責(zé)任者的追溯。 責(zé)任者的追溯 責(zé)任者的追溯又分制造責(zé)任者和檢驗(yàn)責(zé)任者的追溯,對(duì)簡(jiǎn)單的操作工序,產(chǎn)品的檢測(cè)由操作者自檢來(lái)完成的,制作者與檢驗(yàn)者相同;否則要分別追溯。 二、顧客滿(mǎn)意調(diào)查及信息反饋 1.內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理 正常信息的收集、分析與處理:各部門(mén)依據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定直接收集、分析并傳遞、處理日常的正常信息:質(zhì)管部按有關(guān)文件規(guī)定向有關(guān)部門(mén)傳遞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其完成情況和內(nèi)部審核結(jié)果、管理評(píng)審結(jié)果、更新的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等信息。 其它內(nèi)部信息,提供者可以《信息單》的形式反饋給質(zhì)管部進(jìn)行分析和處理。 產(chǎn)品從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售,嚴(yán)格做好區(qū)域和狀態(tài)標(biāo)識(shí),每批產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)批號(hào),保證產(chǎn)品的可追溯性,一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品應(yīng)能立即返回。 積累用戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和電迅等所提供的質(zhì)量情況。 : 該產(chǎn)品包裝嚴(yán)密,能夠保證產(chǎn)品的包裝袋易撕開(kāi),便于使用;生產(chǎn)日期、失效日期、批號(hào)等信息醒目清晰,該產(chǎn)品性能穩(wěn)定,自開(kāi)產(chǎn)至今沒(méi)有出現(xiàn)消費(fèi)者的不良反應(yīng)反饋。 三、不良事件處理: 1.企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)管理辦法》,并指定專(zhuān)(兼)職人員,負(fù)責(zé)本單位生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的醫(yī)療器械的不良事件信息收集、報(bào)告和管理工作。 四、信息的匯總、分析及歸檔 、分析,寫(xiě)出信息分析報(bào)表,報(bào)總經(jīng)理和管理者代表,并在公司的質(zhì)量工作會(huì)議上進(jìn)行信息發(fā)布,為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。 五、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用 ,確定統(tǒng) 計(jì)技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)合,并根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)合確定適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸納,去偽存真,形成數(shù)表、圖形,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,不斷改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。 3.產(chǎn)品的周期檢驗(yàn)、日常出廠(chǎng)檢驗(yàn)中產(chǎn)品的質(zhì)量情況;各級(jí)食品藥品監(jiān)督部門(mén)產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢情況 本產(chǎn)品的周期檢驗(yàn)嚴(yán)格按照注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行,一般情況每年由國(guó)家乳膠制品強(qiáng)制性認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次監(jiān)督檢驗(yàn)。 4.產(chǎn)品的可追溯性要求及企業(yè)執(zhí)行不良事件檢測(cè)制度和不良事件檢測(cè)情況:公司通過(guò)質(zhì)量管理體系中標(biāo)識(shí)和可追溯性程序文件的建立,公司對(duì)原材料、半成品和成品的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)狀態(tài)及產(chǎn)品的可追溯性均得到了有效的控制,保證了產(chǎn)品一旦出現(xiàn)不良事件之后可實(shí)施有效的追溯性。根據(jù)供銷(xiāo)部門(mén)的質(zhì)量反饋情況看,用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的滿(mǎn)意度達(dá)到 %,其他 %為非質(zhì)量原因,自獲準(zhǔn)產(chǎn)注冊(cè)以來(lái)至今未發(fā)生退貨現(xiàn)象。根據(jù)客戶(hù)在實(shí)際使用過(guò)程中的需要,我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格把握操作細(xì)節(jié),并根據(jù)產(chǎn)品性能重新調(diào)整了工藝參數(shù),以滿(mǎn)足用戶(hù)在使用中的不同要求,保證了公司產(chǎn)品以更高的品質(zhì)服務(wù)于大眾,從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。 總之,質(zhì)量體系的運(yùn)行,提升了產(chǎn)品的品質(zhì),增加了管理力度,也加強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力,使公司上下一致,為達(dá)到我們所定的質(zhì)量目標(biāo)而努力。篇二: 2021年度質(zhì)量管理體系自檢自查報(bào)告 小汽車(chē)維修中心 2021 年度質(zhì)量管理體系 工作自檢自查報(bào)告 2021 年 ,我們以集團(tuán)公司質(zhì)量方針“確保優(yōu)質(zhì)安全、竭力履行承諾、不斷改進(jìn)創(chuàng)新、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意”為宗旨,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的質(zhì)量方針和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),各部門(mén)都能認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),按照質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行,覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求,資源基本上能滿(mǎn)足需要,職責(zé)明確,各部門(mén)的接口關(guān)系得到有效協(xié)調(diào),通過(guò)內(nèi)部溝通和外部溝通,使大部分顧 客的要求得到滿(mǎn)足,按計(jì)劃基本完成了集團(tuán)公司下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo),有力地實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的有效執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的質(zhì)量方針和的質(zhì)量目標(biāo),維修中心各部門(mén)、辦組組圍繞總的質(zhì)量目標(biāo)制定了相應(yīng)的分目標(biāo),并定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià),制定了以規(guī)范化、程序化、文件化管理為原則的質(zhì)量管理體系,協(xié)調(diào)各部 門(mén)的質(zhì)量管理工作,各部門(mén)職責(zé)明確,溝通有序。 (二)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查: 通過(guò)部分客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)及滿(mǎn)意度調(diào)查,客戶(hù)滿(mǎn)意度為 100%; 客戶(hù)投訴為 0; (三)設(shè)施、設(shè)備管理: 加強(qiáng)計(jì)量管理,根據(jù)生產(chǎn)需要有計(jì)劃地有步驟地對(duì)計(jì)量器具實(shí)行周期檢定;確保了量值傳遞的準(zhǔn)確性。 對(duì)供方定期進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià),嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)程檢驗(yàn),確保配 件質(zhì)量。 在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度 和操作規(guī)程,杜絕“三違”現(xiàn)象。 采取各種形式、方式強(qiáng)化質(zhì)量管理教育,增強(qiáng)員工質(zhì)量管理 意識(shí)。根據(jù)以上內(nèi)容,對(duì)各部門(mén)、班組對(duì)一年來(lái)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查,各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系要求開(kāi)展工作,各級(jí)文件和資料都得到有效控制,各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成,員工素質(zhì)得到一定的提高,促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠,對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。 (二)杜絕“兩張皮”現(xiàn)象,使全面質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),為各項(xiàng)工作的有效平穩(wěn)開(kāi)展創(chuàng)造積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。 五、 2021年度質(zhì)量管理重點(diǎn)工作計(jì)劃如下: 制定嚴(yán)格的質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則,加強(qiáng)內(nèi)部溝通,理順接口關(guān)系,強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 做好年度內(nèi)部 質(zhì)量管理自檢自查工作 。 小汽車(chē)維修中心 2021年 3 月 5 日篇三:質(zhì)量管理自查報(bào)告
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