公司前臺試用期工作總結-展示頁
2025-04-29 09:41本頁面
【正文】 以及回答客戶提問技巧等等。 (2)加強禮儀知識學習。巧妙的問答客人。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。還有責任心。為公司做的多些。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小 。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚 。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總 。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。如有信件也要及時交給相關人員。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。有什么問題都要想辦法解決。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。 前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。還是外來客戶對公司的第一形象。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。公司前臺試用期工作總結 第一篇：公司前臺試用期工作總結 公司前臺試用期工作總結 時間飛逝，轉眼我來公司已經(jīng) 3 個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。人員出入也要做個大概了解。當天看 看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果電話線路有問題就要求助電信局。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。引客入座后倒上茶水，告知 客人已通知相關負責人，請稍等。 四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果無法判斷可轉給?，?。領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來 電也可親切問候。工作內(nèi)容也比較少。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。 (1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。盡量讓每一個客戶滿意。如業(yè)余時間 認真學習禮儀知識，公共關系學。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。
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