公司前臺試用期工作總結(jié)-wenkub.com
2025-04-13 09:41 本頁面
【正文】 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信 ，令一個人有氣質(zhì)。盡量讓每一個客戶滿意。 (1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。 三、前臺接待客人 ，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。如果電話線路有問題就要求助電信局。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。以及協(xié)助 應(yīng)聘事宜。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。更換飲用礦泉水 。以及登記寫字樓的礦泉水 (桶裝與小瓶 )、辦公設(shè)備物料 (紙張、色帶以及墨盒 )的領(lǐng)料單。都說前臺是公司對外形象的 窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。 第四篇：前臺試用期工作總結(jié) 前臺試用期工作總結(jié)范文 試用期的工作總結(jié) (內(nèi)容包括對試用期工作的回顧、總結(jié)，對企業(yè)文化的理解：自己在工作中的表現(xiàn)及不足，如何改進(jìn)存在的不足：及對今后工作的設(shè)想、建議 。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。工作內(nèi)容也比較少。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給 ?，?。 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù) 責(zé)人辦公室、會客室。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問 清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。每天報紙要整理好。人員出入也要做個大概了解。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。巧妙的問答客人。還有責(zé)任心。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊 。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚 。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。如果對方是自動傳真，可以不接收。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 。飲用 水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。 一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識
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