酒店營銷部20xx年工作總結(jié)-展示頁
2025-04-28 12:02本頁面
【正文】 是屈指可數(shù)。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。雖然每次都會提前打電話跟進(jìn)但是沒能抓住主要負(fù)責(zé)人。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。 四、營銷部在工作中存在的不足 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好 形象的一個重要窗口。銷售部要求銷售人員必須在拜訪時不能放過任何一個公司。 商務(wù)客戶，酒店周邊沒有純寫字樓，一般都是商住一體。解合作的方法一是免費贊助，二是租借廣告位。 5 月初酒店銷售人員在世界之窗售票處發(fā)放宣傳單頁遭到世界之窗禁止。世界之窗全年每天接待游客數(shù)量 2200 多人。 6 月底通過洽談，會展中心允許酒店在會展期間將宣傳名片放在會展中心服務(wù)臺。 二、市場開發(fā) 湖南國際會展中心是湖南最大的國際性會展中心，平均每月有大型會展 3 場。 協(xié)議客戶 客戶開發(fā)： 2021 年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶 26個，其中已消費協(xié)議數(shù)量為 22 家。 會議，團(tuán)隊接待方面 因為酒店會議室長期出租給廣電后期制作，全年會議室無空缺，酒店全年會議接待次數(shù)為零。其中王寧全年銷售額為 474047 元，唐文為 704599 元?，F(xiàn)在將 2021 年工作總結(jié)如下： 一、營銷部務(wù)完成情況 銷售不整體業(yè)績概況。這是我們遺憾的地方。酒店會議室長期被后期制作團(tuán)隊使用也使得銷售難以接待會議團(tuán)隊。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。酒店營銷部 20XX年工作總結(jié) 第一篇：酒店營銷部 2021 年工作總結(jié) 營銷部 2021 年工作總結(jié)及工作計劃 2021 年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、輕松與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。廣電后期制作團(tuán)隊入住酒店為酒店的開房率和收益提供了穩(wěn)定的保障。 2021 年銷售工作星對是輕松的，也因為銷售部人員以及酒店運營狀況問題，沒有做到真正的營銷。轉(zhuǎn)眼又過一年，是該停下來總結(jié)一下了。 2021 年銷售部對酒店貢獻(xiàn)約為 135 萬元，其中房費 120 萬元，餐費 15 萬元。約完成酒店全年銷售額的 %。全年團(tuán)隊（會議團(tuán)隊，旅行團(tuán)隊，廣電團(tuán)隊）產(chǎn)生房費約 51 萬元。全年協(xié)議酒店客戶酒店銷售額共計829751 元。 5 月開始銷售部在每次會展期間全員出動只會展采取夾報，插車等方式發(fā)放宣傳單頁，在會展開始前主動打電話給會展承辦方溝通訂房事宜。 世界之窗與海底世界是湖南廣電中心旗下企業(yè)。海底世界平均每天接待游客數(shù)量 1200多人。通 過與世界之窗營銷總監(jiān)商談得知目前世界之窗未和任他任何酒店合作，一般游客在長沙逗留較少了。但是這兩種方式成本高不適合我酒店實際情況。前期我們都忽略這些。做到有門就插宣傳單，有公司就進(jìn)。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。最突出的例子是每次展會我們都走在會展公司后面。 與賓客間的互動不足 營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓 客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的 客戶，尋找新興的消費市場。 五、 2021年工作計劃 努力使散客的入住率上一個臺階 2021 年，營銷部的工作之一將放在提高散客入住率上。我們會利用所有可能的工具和方法，通過在網(wǎng)絡(luò)和微信上的宣傳，通過挨家挨戶的派發(fā)宣傳單頁，通過門頭的亮化，以加大對酒店的宣傳力度。 加強與各大旅行社和中介間的聯(lián)系 雖然酒店位置偏遠(yuǎn)但是酒店靠近高速路口。將以攜程、美團(tuán)，阿里，去哪兒為首的中介推出各種優(yōu)惠措施和活動方案。較強服務(wù)意識的培訓(xùn)，聯(lián)合 2 樓水竹間以及 3 樓有道足浴做好聯(lián)合營銷。做好價格體系，允許酒店價格在一定范圍內(nèi)波動。營銷出 道整合利用，結(jié)合酒店的實際情況充分利用各種有效應(yīng)營銷手段和渠道，不斷變換銷售方式吸引更多客人參與酒店活動，成為酒店會員。 2021 年營銷部會根據(jù)不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。 加強部門間的溝通協(xié)作 建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益 推薦酒店會員卡 加強酒店會員的知識的培訓(xùn)，建立會員體系，統(tǒng)一管理和發(fā)布會員信息，多做會員推廣活動。強化會員卡功能以及優(yōu)惠措施，開展會員卡儲值活動或者推出酒店鐘點房費卡等活動。避免惡性競爭。請領(lǐng)導(dǎo)多批評，指正！ 銷售部經(jīng)理： 2021 年 12 月 28日 第二篇：酒店營銷部工作總結(jié)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1