【正文】 價煤平均售價較長協價煤售價高約166元/噸，與實際價差低約13元/噸，按1—5月份銷售煤量測算（499萬噸），公司效益損失6487萬元。2021年1—5分月，神東自產動力煤現貨銷售比例8。年1—5月份，CCI5500動力煤指數總體運行區(qū)間639—895元/噸，平均767元/噸。通過網絡視頻及線上溝通，每日跟蹤現場寫實情況，及時溝通了解客戶需求，做好神東煤試燒全過程跟蹤，加強與客戶效益分析論證，實現提質增效，確保神東煤的品牌效益。本次調研集中走訪了華誼能化欽州化工、靖西天桂鋁業(yè)、廣西盛隆冶金、國投欽州電廠、國華北海能源等五家企業(yè)，建立了溝通渠道并達成了合作意向。二、建章立制，各項工作有序開展為了保證新成立的市場營銷部各項工作有章可循，有據可依，市場營銷部依據中心相關管理辦法并結合自身實際，在廣泛征集意見的基礎上開展了以下工作，一是根據公司及中心定編定員指導意見，充分根據部門業(yè)務特色明確各崗位業(yè)務職責，編制了《市場營銷部崗位說明書》；二是為營造競爭有序、積極向上的工作氛圍，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神、團隊合作和服務意識，施行“激勵先進、”的價值引導導向，促進部門工作成效穩(wěn)中有升，依據《煤炭經銷中心員工績效考核管理辦法》指導意見，堅持“公平、公正、透明”，結合市場營銷部工作實際，制定了《市場營銷部績效考核管理辦法》，為部門各項工作開展提供制度保障。工作總結如下：一、成立黨小組，以黨建引領推動市場拓展在中心黨支部的引領下，部門及時成立黨小組，加強黨小組建設，樹立黨建工作與業(yè)務工作“互融互促”的理念，一是通過劃分部門市場組與效益組積極推動落實黨小組工作部署，把黨建工作成效轉化為業(yè)務拓展活力和提質增效再提升實力，以黨建引領推動市場拓展與公司品種煤增量增效行穩(wěn)致遠。并將按照下半年管理目標、經營指標和工作計劃，使部門各項工作全面開展和具體實施。在保證餐飲部正常原裝的前提下，積極協助銷售部開展工作。在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務水平。拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質量。由于山莊正處于升級改造過程，這是我們所面臨的一個契機，當下我們首要任務就是，全力以赴配合好山莊改造工作，做好裝修前的各項事宜安排，合理有序的規(guī)劃好物品的保存工作，有針對性的利用裝修期間，對全部門員工進行一次大規(guī)模的培訓，積極參與山莊改造工作。認真完成上級交辦的其它工作。監(jiān)督、檢查服務人員做好服務工作。、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。經過所有同事的一起努力，較好的完成上半年的工作,總結起來也是頗有收獲的：。如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。三、上半年工作得與失。為加強管理工作，部門領導對外學習，對內總結，不斷思索與探討，重新修改并完善了餐飲部獎懲條例，讓規(guī)章制度更適合餐飲部的發(fā)展和管理的需要。開年來，在繁忙的春節(jié)高峰過后，餐飲部整體有所松懈，面對這一問題，部門領導及時針對這個問題制定了一系列改善措施。服務員人手不足，每遇大型接待，餐廳服務人員更是捉襟見肘，迫于無奈每次也只好向行政辦公求借外援，但外援人員沒有經過崗前培訓，服務技能少，服務質量低，雖然餐飲部制作了供所有服務人員學習的服務工作規(guī)范等一系列的宣傳報，并且在每次服務工作前強調再強調，提醒再提醒，但還是不能很好的解決大型宴會接待服務水平的根本問題。廚房人手不足，菜品加工、菜品制作、衛(wèi)生規(guī)范等一系列環(huán)節(jié)都受到了影響，經常出現層層催菜的現象，嚴重呆滯的餐飲部的正常服務工作。人力資源不穩(wěn)定。努力配合經理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。百舸爭游，非進必退。同時為打造一個和諧、創(chuàng)新的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。主動協調與酒店其他部門搞好業(yè)務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加大內外宣傳和促銷工作。（4）利用現代技術，加強網絡促銷力度，擬以讓利和積分獎勵的形式來擴大網絡訂房中心的訂房。（2）針對散客推出客房、餐飲捆綁銷售的活動，客戶在酒店住房，可同時在餐飲方面享受不同程度的優(yōu)惠。把開拓新客源市場重點放在周邊縣市以及省外市場。加強協議客戶促銷和新協議客源的開發(fā)，提高酒店的知名度，增加系統(tǒng)外客戶的市場份額。加強婚宴、喜宴、生日宴會等促銷，增加高檔旅行社指定用餐，增加團隊自點餐和風味餐消費。營銷部將及時調整營銷策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子，發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用，加大會議、團隊的促銷與開發(fā)，不斷收集信息，爭取會議客源，適量的開發(fā)一定的協議市場，走可持續(xù)發(fā)展的路線，打算在以下方面有所突破：繼續(xù)做好系統(tǒng)內部會議的接待工作的同時，加強系統(tǒng)外會議促銷，打造會議接待品牌。市場營銷策劃活動較少，特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃。在今后的工作中，應采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，提高信息的處理能力，強化內部信息的溝通。信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：一是缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。面對2012年較為頻繁的銷售人員流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能最快的速度進入角色，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。為同網絡訂房中心實現資源共享、市場共拓，賓館擬讓利的方式，選擇了幾家網絡訂房中心，嘗試性的進行合作，如攜程等知名訂房中心，力求在利用網絡信息資源，開拓一條有利于酒店經營發(fā)展的營銷渠道。努力開展網絡訂房業(yè)務。拓展協議單位市場。在過去的半年里，通過嚴謹細致的市場調查后，結合酒店的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協議旅行社的回訪和聯絡，提高了客房入住率，彌補了酒店在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經濟效益。在系統(tǒng)外會議市場的開發(fā)上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，今年逐步開拓了一批新的商務會議客源，同時注意加強了與會展公司、會議代辦機構和旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業(yè)務銷售，進行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。二、主要完成的工作繼續(xù)開拓會議市場。房費收入中散客房實際總收入X萬元、協議房實際總收入X萬元、團隊房實際總收入X萬元、網絡房實際總收入X萬元、會議實際總收入X萬元。上半年酒店實際總收入X萬元。第一篇：2012年酒店營銷部半年總結（本站推薦）XX酒店2012年營銷部上半年工作總結2012年，營銷部全體員工本著“提高服務質量,開拓銷售渠道，增進最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞年度經營目標任務，在人員不齊的情況下，齊心協力，勇于創(chuàng)新，不懈努力，取得了一定的成績。現將半年來的工作總結及下半年工作打算匯報如下：一、基本情況截止X月份，酒店共接待各類型會議X批次，其中系統(tǒng)內會議X批次，系統(tǒng)外會議X批次。其中房費總收入X萬，占酒店總收的X%；餐費總收入X萬，占酒店總收入的X%。營銷部完成房費收入X萬，占客房總收入的X%。營銷部認真貫徹酒店領導關于重點保障山東省煤田地質系統(tǒng)、山東省國土資源系統(tǒng)接待的指導思想，同時加大系統(tǒng)外會議的促銷和開發(fā)，在每月初及時了解本月的會議信息，注重加強與XXX單位的聯系，定期拜訪，對會議的各項要求進行一一落實，與相關部門進行及時溝通、協調，認真接待好每一次大中小型會議，精心細致地做好每次會議的接待工作，得到了領導的一致好評。穩(wěn)定旅游團隊市場。同時，使酒店的知名度也隨團隊的大量入住而提升。協議單位市場一直是酒店的一個銷售弱點，近些年，泰安酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，可以說已經到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場，銷售人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現有協議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理，銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),爭取更多的客房入住。網絡訂房現在已經成為各類型賓客公務出差、旅游、商務活動的選擇入住賓館的方式之一。加強內部管理和培訓工作。三、存在的問題及明年的打算過去的一年，經過部門員工的共同努力，取得了一定成績，但我們也清醒的認識到：我們的工作中仍存在一些不足：銷售隊伍不穩(wěn)定，由于種種原因銷售人員緊缺，特別是有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強。二是缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。宣傳力度不夠大，有待提高。面對新的一年，新的任務，古人云：“兵馬未動，糧草先行”,今人云：“思路決定出路”。積極尋求省內外會務客源，重點放在一些企業(yè)經濟類的商務會議、學術研討、培訓班會議和事業(yè)單位的會議。合理并適量的開發(fā)旅游團隊市場，以此作為酒店營銷的一個補充市場，盡量做好調劑，在會議淡季加大團隊銷售，并定位于一些檔次較高的團隊市場開發(fā)。這是我們酒店客房追求的另一個最主要的客源市場，實現客房利潤的最大化。為此：（1）參加行業(yè)的連鎖服務網,加強與各企事業(yè)單位的聯系，穩(wěn)定現有客戶，大力開發(fā)新客戶，定期登門拜訪。（3）大力發(fā)展長住客戶，特別是長包房的促銷。（5）加大開拓酒店貴賓卡促銷力度，建立健全VIP客戶接待程序。通過人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳、電子郵件、其它媒介等方式，來吸引更多客人的關注，并最終帶來經濟效益。進一步強化營銷員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。市場縱有千變萬化，銷售獨有一墨之規(guī)。在充滿挑戰(zhàn)的下半年年，營銷部全體員工在酒店領導的正確領導下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發(fā)展，在確保完成酒店下達的目標任務的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界！XX酒店營銷部二○一二年X月X日第二篇：酒店半年總結回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過上半年的學習,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將半年來的工作情況總結如下：一、日常管理工作。上半年在餐廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。本酒店的宴會接待任務比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效率跟不上，其中主要問題有以下四點：由于山莊對餐飲部的構造欠缺合理性，圣湖廳雖配有廚房，但是每逢大型接待時，圣湖廳廚房很難單獨應對整個接待的菜品出口，以致每次都需要分擔一部分菜品給主廚房，這使得菜品傳遞路程長，運輸路程不規(guī)范，既達不到衛(wèi)生規(guī)范，也達不到正常的出品速度。餐廳是一個人員流動性特別大的部門，各崗位都存在這個問題。開年來，洗碗工只有四位阿姨，人員明顯不足，經常在餐飲部的大型宴會接待時，洗碗工作更是艱巨而繁重，既拖下了工作速度，又直接影響了洗碗工作的質量。二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。為重新調動起餐廳人員的服務熱情，工作積極性，雖然這是我們的首次嘗試，大賽環(huán)節(jié)略欠整體性和嚴密性，但是最終我們收獲了我們所期望的結果，至大賽之后，部門人員團結一心，斗志高昂的開始了接下來的工作任務。同時根據現實需要，制定了一份比較完善的兼職大學生規(guī)章制度。半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在： ，我現有的業(yè)務等知識還遠遠不夠，還有更多的方面都需要我去虛心的學習，工作效率有待進一步提高。，中餐業(yè)務知識服務技能不夠完善，山莊即將改造升五星，現在的自己還不能算是一個標準的五星級餐廳主管，所以等待我的是不斷的學習與提高，以做一名優(yōu)秀的五星級餐廳主管為目標。全面協調、管理、檢查。、節(jié)能、衛(wèi)生工作。做到團結愛友、相互幫助、共同進步。四、下半年的工作計劃。同時下半年仍有以下計劃： ，搞好餐廳日常的管理工作。給客人舒適之感。，努力提高所有人員節(jié)能的意識。通過對酒店上半年工作進行回顧總結，激勵鞭策著部門上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。第三篇：營銷部半年工作總結營銷部半年工作總結1市場營銷部自5月份成立以來，以公司煤炭產品銷售經營效益最大化為原則，配合煤炭經營分公司全面做好資源、產品與市場匹配工作。二是規(guī)范和建立黨小組內頁管理制度，對標示范、打造標桿，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，建立“黨小組+特色業(yè)務”工作模式，提升黨小組工作能效，營造爭當先進良好合作氛圍，實現黨建與業(yè)務的“互融互促”。三、開拓市場，提升公司品牌效應205月6—9日，公司副總經理王偉組織經銷中心、洗選中心相關業(yè)務人員赴廣西協助煤炭經營分公司廣西辦事處開展煤炭市場走訪調研工作，開發(fā)下水原料煤市場。針對韶鋼開展第二批備煤試燒工作，受疫情影響，韶鋼公司接貨后，未能參與現場試燒工作。四、分析效益，進一步優(yōu)化銷售方案根據長協價銷售量與現貨價銷售量，進一步分析神東商品煤質、量、價對神東經營效益的影響。集團長協價動力煤（5500K）平均掛牌價格區(qū)間569—614元/噸，平均587元/噸，較CCI5500動力煤平均指數低32（2月份）—308（1月份）元/噸，平均低179元/噸。5%—28。2021年神東自產動力煤超量—54－38萬噸，平均增量12萬噸，超量比例—7。3%，神東組織生產中一月和五月動力煤月度超量比例3。4%和12。營銷部半年工作總結2舒城營銷部始終以“保持卷煙銷量穩(wěn)定增長，推進網絡零售終端建設”為工作重心，扎實做好各項基礎工作，網建工作水平不斷提高，服務水平不斷提升，保持了較好的經濟運行狀態(tài)，順利實現了上半年各項工作目標。，%，%。，%。，%。營銷部通過加強基礎工作，提高營銷人員服務質量，進一步夯實了網建基礎。按照市公司下發(fā)填寫要求進一步監(jiān)督、檢查一線營銷人員對《服務手冊》的嚴格要求，及時糾正部分不規(guī)范行為，全面提升《服務手冊》填寫質量。特別是五月份營銷部根據客戶經理計劃任務完成情況分區(qū)段考核客戶經理核銷比，既提高客戶經理對區(qū)域銷售需