【正文】 案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨?？陀^上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。簡要分析原因如下：主觀上xxx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。**年銷售已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性。沒有100分的另一半，只有50分的兩個人。⒊品牌推廣 市場形象推廣計劃有《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。在新營銷工作規(guī)劃中首先要做的就是全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定其中銷售目標(biāo)為萬年費(fèi)用目標(biāo)為萬年渠道開發(fā)目標(biāo)為條年終端建設(shè)目標(biāo)為個人年人員配置為人。但是我們還要明白營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃只是基于分析總結(jié)的策略性工作思路具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。三新工作計劃 “運(yùn)籌于帷幄之中決勝在千里之外”。由于部門人員少、任務(wù)重故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。經(jīng)過大半年的打磨他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。下半年人員不足市場體系失效。在全年的銷售工作中夢天湖的連鎖信息管理極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn) “知彼知己百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。今年開始征 tosixbox tosix 對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型即市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn) 今年的賓館銷售是水平的即市場與銷售一起完成做市場與完成銷售沒有分開。同時固定客源增加到多個 ⒋渠道模式變化及特點(diǎn) 今年的銷售以單個的主體為主銷售的模式單一。⒊競爭市場份額排名變化 從今年的市場競爭份額排名第四排名依次為夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館上升到第三。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化如加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢 市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等?；叵胍荒甑目偨Y(jié)中的種種計劃打算感想良多歸納總結(jié)如下 一本市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié) ⒈行業(yè)市場容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。上述內(nèi)容為市場營銷部2014年工作總結(jié)，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團(tuán)隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護(hù)及其他項目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達(dá)到科學(xué)掌控所施工項目的目的。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓(xùn)方面的滯后和不足。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。④畏難情緒比較嚴(yán)重。②危機(jī)感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。從項目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費(fèi)用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽品牌的社會形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當(dāng)中。2014年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運(yùn)營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。2014年總目標(biāo)任務(wù)為 萬元，實(shí)際完成 萬元，完成率為 %。加強(qiáng)對各類經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、匯總工作，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。三、持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部資料管理和統(tǒng)計工作，為公司的經(jīng)營管理和經(jīng)營決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持加強(qiáng)部門內(nèi)部資料管理，強(qiáng)化“一合同一建檔”的辦法及時建檔、歸檔，主要是加強(qiáng)檢索的規(guī)范化、及時性、保證紙質(zhì)資料的完整性。加強(qiáng)內(nèi)部審計作用，強(qiáng)化內(nèi)部審計對經(jīng)營過程的監(jiān)督。在合同評審中特別關(guān)注客戶的資信情況調(diào)查。公司法律顧問也將參加會議。通過對標(biāo)分析，使經(jīng)營單位之間互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高公司的整體經(jīng)營管理水平。同時建立系統(tǒng)的考核體系，采用各種明晰的報表對各單位的經(jīng)營成果進(jìn)行監(jiān)督。對各種責(zé)權(quán)利進(jìn)行明確。上海商品混凝土市場目前競爭異常激烈，盡管我們幾乎壟斷了寶山區(qū)北部地區(qū)的重大工程，但這個區(qū)域的市場總量有限，建議公司將通過合理布點(diǎn)來進(jìn)一步強(qiáng)化自己的市場竟?fàn)巸?yōu)勢。在寶山、嘉定等區(qū)域有許多市級、區(qū)級、鎮(zhèn)級的工業(yè)開發(fā)區(qū)，還有許多大型的房地產(chǎn)、軌道交通、大型社區(qū)項目進(jìn)行建設(shè)。經(jīng)營部設(shè)專人對市場信息進(jìn)行收集整理，對銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行考核。同時以“多贏”理念，與地方政府部門積極溝通，與原材料供應(yīng)商、社會中介等開展各種方式的合作，充分利用各種社會資源，以保證市場營銷。下半年為完成全年營銷目標(biāo)所采取的各項措施。 萬、。 萬、 萬。從上半年簽訂合同總量上來看，2011年上海區(qū)域的外部營銷量與去年同期基本持平，但內(nèi)部工程營銷量明顯減少。第一篇：市場營銷部2011年上半年工作總結(jié)市場營銷部2011年上半年工作總結(jié)為了給下半年的工作指明方向，使下半年工作的重點(diǎn)更有針對性，現(xiàn)對上半年工作做一總結(jié)和疏理。一、市場營銷工作上半年營銷工作及產(chǎn)值完成情況統(tǒng)計分析2011年上半年簽署合同（不含現(xiàn)款交易合同）份，簽約合同金額萬元，方量為m3，完成年計劃的（統(tǒng)計截止5月底，不含內(nèi)部工程）。，完成年計劃產(chǎn)值的47%。(統(tǒng)計截止5月20日) 萬。和2010年同期相比較，其中內(nèi)部工程量大幅降低，外部工程量有明顯增長。下半年營銷工作重點(diǎn)將放在現(xiàn)有的信譽(yù)好、資金好、工程量大的優(yōu)質(zhì)客戶資源上。在建立健全營銷體系的同時，根據(jù)營銷總目標(biāo)，分解制定營銷計劃，對領(lǐng)導(dǎo)、各經(jīng)營單位、營銷員下達(dá)營銷指標(biāo)，將營銷指標(biāo)層層進(jìn)行分解落實(shí)。公司在非鋼及轉(zhuǎn)型市場營銷渠道培育及市場營銷體系建設(shè)的具體舉措和建議。對這些大型項目的營銷將采用高層的營銷的方式，將通過商品混凝土分公司層面甚至借助上海公司的營銷力量，并充分利用社會資源，開展全方位的營銷，以獲取非鋼市場份額的營銷訂單。二、經(jīng)營風(fēng)險的防范和管控，以經(jīng)營安全確保經(jīng)營質(zhì)量年初與各單位簽訂經(jīng)營責(zé)任書。提出明確的經(jīng)營考核指標(biāo)。公司每月中旬召開經(jīng)營例會，對各單位上月的經(jīng)營情況進(jìn)行對標(biāo)分析。每月中旬召開法律事務(wù)會，經(jīng)營部每月整理應(yīng)收賬款齡期超過180天的客戶并形成匯總表，在公司法務(wù)會上逐項進(jìn)行詳細(xì)分析，并說明降低風(fēng)險的方法、措施，以及需要采取在措施，降低公司經(jīng)營風(fēng)險。公司對所有銷售合同均進(jìn)行合同評審，以降低銷售合同風(fēng)險。對于未簽訂正式合同用臨時合同生產(chǎn)的，公司規(guī)定每個拌站每月用臨時合同生產(chǎn)的商品混凝土方量最多不超過300立方，這一規(guī)定大大降低了經(jīng)營風(fēng)險，同時又滿足了臨時客戶的需求。每月對各單位進(jìn)行動態(tài)的內(nèi)部審計，查找經(jīng)營過程中的一些不足和紕漏，并對其進(jìn)行后期跟蹤，加強(qiáng)內(nèi)部控制以幫助各拌站消除潛在經(jīng)營風(fēng)險，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力。按一客戶一檔案，做好客戶結(jié)算資料的歸檔、保存工作，為公司的經(jīng)營安全提供原始的資料依據(jù)。經(jīng)營部2011年6月20日第二篇：市場營銷部工作總結(jié)2014市場營銷部工作總結(jié) 2014年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費(fèi)用成本，追求利潤最大化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項工作總結(jié)如下：一、2014主要工作指標(biāo)實(shí)際完成簽約項目 個，平均單筆合同價款 萬元，合同總價款 萬元。二、工作中取得的收獲整合資源提高工作效率。完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。三、工作中存在的不足客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門，因?yàn)閷Ψ劫Y金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有： ①工作主動性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識不強(qiáng)。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。切實(shí)加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。利用空余時間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。積極開拓新市場，維護(hù)老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)2015年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著2015年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺！二0一四年十二月篇二：市場營銷部年終工作總結(jié)市場營銷部年終工作總結(jié)提筆寫總結(jié)就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢隨時調(diào)整銷售策略。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。今年我們已將兩項工作在概念 上分開并著手進(jìn)行市場的培植今年我們建立有效客戶檔案 個其中企事業(yè)單位戶特殊宴會客戶個分銷單位戶。⒍消費(fèi)者需求變化 僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。二本部門工作總結(jié) ⒈部門建設(shè) 上半年部門人員充足市場體系完整。⒉部門人員培養(yǎng) 市場部現(xiàn)有人員名。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。⒊與其他部門的配合 與并賓館其他部門的配合比較好在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。新營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先系統(tǒng)全面地為賓館新整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。⒈目標(biāo)導(dǎo)向 營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。⒉產(chǎn)品規(guī)劃 根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品如將大使套變四人間提供團(tuán)隊會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售、將民 tosixbox tosix 族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。⒋團(tuán)隊支持 為了保障來年營銷工作順利高效地實(shí)施賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力以更好的發(fā)展客戶、保留客戶篇三：工作總結(jié)_市場營銷 ！現(xiàn)在干什么事都要有經(jīng)驗(yàn)的，除了老婆。教育資訊網(wǎng) 工作總結(jié)_市場營銷 成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在?；仡櫛舅龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我xxx的工作達(dá)到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)