【正文】 管理 xxx部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團結(jié)，時常出現(xiàn)不負責任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露并努力改變、解決問題，讓xxx成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是xxx當前目標。導致各下屬機構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我xxx的工作達到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當慚愧。教育資訊網(wǎng) 工作總結(jié)_市場營銷 成功與失敗相隨，機遇與挑戰(zhàn)同在。⒋團隊支持 為了保障來年營銷工作順利高效地實施賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力以更好的發(fā)展客戶、保留客戶篇三：工作總結(jié)_市場營銷 ！現(xiàn)在干什么事都要有經(jīng)驗的，除了老婆。⒉產(chǎn)品規(guī)劃 根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有擴充賓館產(chǎn)品大類變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品如將大使套變四人間提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售、將民 tosixbox tosix 族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。⒈目標導向 營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。⒊與其他部門的配合 與并賓館其他部門的配合比較好在群策群力方面還應(yīng)加強。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。⒉部門人員培養(yǎng) 市場部現(xiàn)有人員名。二本年度部門工作總結(jié) ⒈部門建設(shè) 上半年部門人員充足市場體系完整。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。⒍消費者需求變化 僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年我們已將兩項工作在概念 上分開并著手進行市場的培植今年我們建立有效客戶檔案 個其中企事業(yè)單位戶特殊宴會客戶個分銷單位戶。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢隨時調(diào)整銷售策略。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少同時彼此的競爭也加強了。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領(lǐng)導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù)，團結(jié)一心向著2015年的奮斗目標勇敢沖刺！二0一四年十二月篇二：市場營銷部年終工作總結(jié)市場營銷部年終工作總結(jié)提筆寫總結(jié)就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去。積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)2015年的經(jīng)濟目標共同奮斗。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。切實加強銷售隊伍建設(shè)和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。四、相關(guān)的幾點建議嚴格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。④缺乏業(yè)務(wù)培訓計劃。③工作中的指導性不是很明確。從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務(wù)意識不強。從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有： ①工作主動性較差，領(lǐng)導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。三、工作中存在的不足客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。二、工作中取得的收獲整合資源提高工作效率。第一篇：市場營銷部工作總結(jié)2014年度市場營銷部工作總結(jié) 2014年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實進取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結(jié)如下：一、2014年度主要工作指標實際完成簽約項目 個，平均單筆合同價款 萬元，合同總價款 萬元。2014年總目標任務(wù)為 萬元，實際完成 萬元，完成率為 %。2014年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。從項目實施情況看，技術(shù)上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。④畏難情緒比較嚴重。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。②部門領(lǐng)導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。全年當中部門領(lǐng)導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。上述內(nèi)容為市場營銷部2014年工作總結(jié)，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。回想一年的總結(jié)中的種種計劃打算感想良多歸納總結(jié)如下 一本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié) ⒈行業(yè)市場容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢 市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢今后要發(fā)揚并強化如加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。⒊競爭市場份額排名變化 從今年的市場競爭份額排名第四排名依次為夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館上升到第三。同時固定客源增加到多個 ⒋渠道模式變化及特點 今年的銷售以單個的主體為主銷售的模式單一。⒌終端型態(tài)變化及特點 今年的賓館銷售是水平的即市場與銷售一起完成做市場與完成銷售沒有分開。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型即市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。今年開始征 tosixbox tosix 對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn) “知彼知己百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。在全年的銷售工作中夢天湖的連鎖信息管理極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等都值得我們學習與借鑒。下半年人員不足市場體系失效。經(jīng)過大半年的打磨他們已基本掌握市場銷售運作。由于部門人員少、任務(wù)重故專業(yè)技能培訓不夠。三新年度工作計劃 “運籌于帷幄之中決勝在千里之外”。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定只有這樣才具有現(xiàn)實意義。在新年度營銷工作規(guī)劃中首先要做的就是全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標的擬定其中銷售目標為萬年費用目標為萬年渠道開發(fā)目標為條年終端建設(shè)目標為個人年人員配置為人。⒊品牌推廣 市場形象推廣計劃有《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。沒有100分的另一半，只有50分的兩個人。**年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性。簡要分析原因如下：主觀上xxx負責人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高?？陀^上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。以下本人對xxx分內(nèi)部管理、客戶管理、xxxxxx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計劃和建議。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人認為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當xxx又做xxx，導致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。缺乏獨檔一面的xxx員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。而xxx人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動較大。導購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展。改善xxx工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對xxx部的xxx與xxx進行管理，加強對xxx部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。建議更換xxx號車，保證派送貨物及時暢通。重點治理xxx部門，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進銷售擴大影響。第二部分：客戶管理目前xxx基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型（連鎖）賣場、中型（連鎖）超市、直銷及團購、勞?？蛻簟５胁糠纸?jīng)銷商流動資金不足（如xxx、xxx、xxx客戶）；且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。以達成xxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，給經(jīng)銷商xxx！由此產(chǎn)生以下后果：a、因xxx，由此產(chǎn)生xxx致使xxx價格戰(zhàn)。b、xxx將xxxxxx按正常xxx體系混亂，影響xxx銷售積極性。以此來加快資金周轉(zhuǎn)?！?以上五點問題包括xxx基本有個弊端xxx一直沒有很大的改變，特別是xxx明年的合作意向想經(jīng)營xxx。xxx付款方式涉及xxx問題故xxx。今年xxx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對xxx的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xxx產(chǎn)品在xxx市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人**年11月24日所擬“河南思達商業(yè)有限公司銷售方案”。因xxx市國營企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是xxx最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。對直銷員進行分類，部分人對小店及小超市銷售，按