【正文】 頁夾 8 個 手提袋 150 個 后勤 工作胸牌 2 個 普通尺寸 備 用金 2020 元 現(xiàn)金 現(xiàn)場內部所需物品 印刷物料 位置 數(shù)量 規(guī)格 認購須知噴繪 南向玻璃窗上 2 塊 待定 隔離帶 財務區(qū) /簽約區(qū) /控臺前面 30 米 音響 控臺左右 一套 談判桌椅 選房區(qū) 8 套（一拖三） 長條桌 財務區(qū)和簽約區(qū) 20 張（椅子 20 把） 桌布 沙盤 選房區(qū) 1 個 原尺寸 飲水機 2 臺 選房區(qū) /控臺 普通 紙杯 飲水機內 2020 個 普通 現(xiàn)場外部所需物品 物品名稱 數(shù)量 位置 備注 樓體條幅 56 條 樓體 禮儀公司承辦，布置于售樓處門前 布展時間： 3 天（ 8 月 3 日、 8 月 4 日、 8 月 5 日） 門前拱門 1 個 門前 空飄氣球 8 個 門前 發(fā)卡桌 2 張 門前 /臺布 隔離帶 50 米 等待區(qū)與排隊區(qū)隔離物 第三章 認購活動流程詳解 一、 簽到區(qū)及等待區(qū) 現(xiàn)場負責區(qū)域指示 簽 約 區(qū) 銷控區(qū) 財 務 區(qū) 出入口 選房區(qū) 認籌接待區(qū) 搖 號 等待區(qū) 新客戶接待區(qū) 區(qū)域功能 區(qū)域 工作關鍵點 工作內容 作業(yè)時間 一區(qū) 簽到、驗證、分流、放號 分流認籌與未認籌客戶； 完成認籌客戶簽到 /領搖號卡 /投票進箱的工作； 引導客戶進入各自區(qū)域； 7： 50 至搖號結束 二區(qū) 驗證、組隊等候、放行 驗證 準備進入等待區(qū)客戶憑證； 維持等待區(qū)秩序； 根據總指揮指示放人進場 搖號開始至搖號結束 工作流程 區(qū)域 工作流程 要求標準 一區(qū) 驗證客戶身份證 /認籌收據 非認籌客戶簽到后進入新客戶接待區(qū) 認籌客戶登記 領取搖號卡 副券投入搖號箱 手持正券進入認籌等候區(qū) 8:55 準時將搖號箱交予搖號區(qū)負責人 保證認籌客戶與非認籌客戶進入各自歸屬的區(qū)域； 保證簽約區(qū)秩序井然有序； 二區(qū) 驗證客戶所持號碼與抽出副券是否一致 不一致者不準進入等待區(qū) 一致則僅允許一人一卡一號 進入組隊等候放行 根據門口信號放行 保證進入等待區(qū)客戶一人一卡一號 提示搖號區(qū)搖號的頻率； 有序放人進場選房； 工作分工 區(qū)域 總負責人 各區(qū)負責人 配合人員 工作時間 一區(qū) 張利敏 李志祥 2 名工作人員（張默 /袁知曉） /3 名保安 8： 00~~8： 55 二區(qū) 蒲飛 1 名工作人員（李志祥） /1 名保安 8： 55~~結束 說明：● 8： 55 前所有人員在一區(qū)工作， 8： 55 后所有人員到二區(qū)工作，一區(qū)工作移交新客戶接待區(qū)（保安除外）； 物品道具 區(qū)域 發(fā)號桌 2 張 長 桌 臺布 一區(qū) 簽到區(qū) 發(fā)號桌 2 張 長桌 臺布 搖號卡 300張 名片規(guī)格 /硬紙 須有副券 /需有號碼 /需蓋章 搖號箱 一個 透明 簽到簿 二本 A4 認籌客戶一本，非認籌客戶一本 簽字筆 5 支 普通 工作胸牌 5 個 普通尺寸 “工作證” 隔離帶 視情況 二區(qū) 新客戶接待區(qū) 長條桌 2 張 配 2 把椅子 臺布 宣傳冊 300份 碼放整齊 隔離帶 20 米 二、 搖號區(qū) 工作區(qū)域劃分 區(qū)域功能 區(qū)域 工作關鍵點 工作內容 作業(yè)時間 搖號區(qū) 搖號，唱 號，核實憑證 1. 接受簽到區(qū)，移交的搖號箱。 ? 進行產品講解和客戶安撫工作； ? 告知開盤期間的優(yōu)惠情況； 本區(qū)域工作目的 ? 有序分流客戶，盡快完成認購客戶的選房工作； ? 利用現(xiàn)場的熱銷氣氛感染其 他客戶，提高成交率； 區(qū)域 負責人 協(xié)調人 配合人員 人員到位時間 搖號區(qū) 王凱 馬龍 3 名保安 8： 20 搖號區(qū) 長條桌 1 個 臺布 隔離帶 200 米 工作胸牌 約 3 個 普通尺寸 “工作證” 地臺 1 個 58 ㎡ 鋪地毯 音響 /麥 克風 1 套 普通 相關人員： ? 負責人： 楊樹國；協(xié)助人：嚴敏； 保安人員 2 人 ? 負責項目資料的發(fā)放工作和電話號碼登記； ? 負責項目的產品介紹和開盤當天優(yōu)惠情況的介紹； 未認籌客戶接待區(qū)的具體工作內容和步驟： ? 告知客戶可以進入售樓部選房的時間（為認籌客戶集中選房結束之后，大約在 12 點左右）； ? 告知未認籌客戶可享受到的優(yōu)惠政策（可享受現(xiàn)場 8000 元的優(yōu)惠）； ? 安撫客戶，留下聯(lián)系方式（我們房源還很多，不要著急，肯定能選到您滿意的房子。 張麗（協(xié)助人） 協(xié)助銷售人員選房，協(xié)調選房區(qū)與財務區(qū)對接，協(xié)助解決問題客戶 協(xié)助選房區(qū)負責人的所有工作，及時反饋客戶問題 銷售人員（ 8 名） 幫助客戶選房，填寫房號確認單，并提交控臺核對蓋章 迅速準確地幫助客戶選房，配合負責人及協(xié)助人工作，及時反饋客戶問題； 保證履行完選房區(qū)程序； 保安（ 2 名） 維持現(xiàn)場秩序 維持好區(qū)域秩序，聽從負責人指揮，協(xié)助處理突發(fā)事件 工作流程 流程內容 銷售人員動作： 引導客戶入座 推薦房號 喊控確認 填寫《房號確認單》 引導至財務處 喊控流程：見附件 流程： 1． 銷售人員接待客戶落座，溝通客戶意向房號； 2．得到客戶認可后，向控臺請示： 3．控臺指示可以定購后，填寫《房號確認單》，銷售人員憑此單去銷控臺蓋章確認（客戶留在原地） 4．當房號得到控臺蓋章確認后，銷售員即刻引導客戶前往財務處，將客戶及《房號確認單》交由財務區(qū)負責人； 5．銷售人員工作完畢 協(xié)助銷售人員引導客戶進場，協(xié)助銷售人員選房 與負責人一起幫助銷售人員選房，維持現(xiàn)場秩序 維持秩序 幫助客戶選房，填寫“房號確認單”，至控臺蓋確認章 選房區(qū)負責人 選房區(qū)協(xié)助人 保安 銷售人員 選房區(qū)協(xié)助人 和銷售人員一起將選房手續(xù)完畢的客戶引導至財務區(qū)，交由該區(qū)負責人 注意事項： 1． 銷售人員選房應講求速度，根據客戶之前的三個意向房進行選擇，不要讓客戶考慮時間過長（前期控制在2 分鐘左右）；不能及時選房完畢的客戶應交由選房區(qū)負責人及協(xié)助人處理； 2． 出現(xiàn)問題及時和區(qū)域負責人聯(lián)系 3．填寫《房號確認書》時，應正確填寫客戶的姓名，所選房號等