【正文】 是工作判斷的基礎(chǔ)。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿 羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。這種溝通包括兩個方面，跨部門 間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。不恥下問是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面： 一是從書本中來，二是從實際工作中來。 （ 1）專業(yè)能力 作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。 二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才 讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工、工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。 一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才能取得更長遠的進步。公司能不能實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，就要看今年了，隨著物流軟件推出市場，公司做出了，現(xiàn)有的攝像機銷售穩(wěn)步發(fā)展，花大力氣重推物流軟件的重大決定。 在過去的 20xx 年中自己有很多缺點和不足，希望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進的絆腳石。現(xiàn)在想想只要自己認真的對待每一件事，積極的面對即將到來的事情，我想結(jié)果一定會是美好的。只有不斷的堅持才能看到勝利的曙光。 三、缺點和不足 雖然我的本職工作是銷售，但銷售業(yè)績卻是很不好，其實都是自身原因造成的，剛開始銷售的方法有些問題，一味的去尋找更多的客戶資源，但后來并沒有持續(xù)的跟蹤， 也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業(yè)績，這樣就形成了一個很不好的循環(huán)，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷售業(yè)績就越出不來。 無論在哪個工作崗位上，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。 擺正自己的位置，下功夫?qū)W習業(yè)務(wù)知識，才能適應(yīng)今后的工作。雖然其中也經(jīng)歷了很多困難和艱辛，但結(jié)果還是好的。 在監(jiān)控工程方面 從單一的只知道干活，到做到了對整體一個項目的掌控。 在銷售方面 在之前的幾年工作中，我是做技術(shù)的，銷售對我來說是一個陌生的領(lǐng)域，在這幾個月中，學到了許多產(chǎn)品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力。 在對攝像機的認知方面 雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對監(jiān)控的認識也就停留 在安裝這個層面上，通過在公司半年的時間里，對攝像機有了一個重新的認識，了解了其組成部分，知道不同芯片的性能和參數(shù)。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子。領(lǐng)班年終總結(jié)（ 5 篇范例） 第一篇：領(lǐng)班年終總結(jié) 領(lǐng)班年終總結(jié)篇 1 時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作和奮斗將近半年了， 20xx 年已經(jīng)翻過去了，回首這半年的工作，有收獲成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不知不覺中，充滿希望的一年已經(jīng)來臨了。 20xx 年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司發(fā)展道路上不可或缺的一年，現(xiàn)情況下安防行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆⑹袌鰰粩鄶U大、需求將更旺盛，但同時安防行業(yè)準入門檻低、競爭激烈、市場秩序還不規(guī)范，就是在這一大環(huán)境下，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來有艱辛和淚水，也伴隨著成功和喜悅?，F(xiàn)就本年度的重要工作情況總結(jié)如下： 一、學習相關(guān)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。掌握了不同環(huán)境下攝像機的選用。也學到了一些見什么 樣的人說什么樣的話的能力了?，F(xiàn)在一個監(jiān)控工程，從前期的看現(xiàn)場、方案設(shè)計、項目報價，到中期 工程項目的施工，在到后來工程的總體調(diào)試和售后維護工作都能靈活的掌握了。 二、主要經(jīng)驗和收獲 在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲。 要保持一種樂觀向上的態(tài)度，積極的用在工作當中去。 要善于總結(jié)，只有這樣才能認識自己的不足并及時改正 它。現(xiàn)在想想是自己的不堅持和不作為造成的，一般的產(chǎn)品銷售，尤其是攝像機的銷售，是很少通過見幾次面或聊幾次就成功的。 很多情況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒 有去做，就想到其中的過程會很難，結(jié)果應(yīng)該也不會好之類的論斷。其實現(xiàn)實當中的事情，并不是那么容易就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅持，沒有什么事不可能的。 20xx年規(guī)劃 其實公司發(fā)展到了最為關(guān)鍵的時期了，也到了發(fā)展中的機遇期了。所以在新的 20xx 年里，制定了我的 20xx 年規(guī)劃。在這樣的形式下，公 司才會走的更遠，才會走的更長！ 領(lǐng)班年終總結(jié)篇 2 一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下 ,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程 度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。 （ 2）管理能力 管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。 （ 3）溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門 是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。 （ 4）培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項 基本的，重要的工作。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。 （ 5）工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管 能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應(yīng)交替進行。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？ 而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。 職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個 1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。 以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟， 將一切的一切變成自己的東西。 三、合理安排好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。 四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂 做為一個領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo) 請示匯報。 領(lǐng)班年終總結(jié)篇 3 新的一年即將來臨，緊張忙碌的一年馬上就要過去。 展望 20xx 年，“吃一塹，長一智”，我們將從前面的經(jīng)驗中吸取教訓，逐步完善我們的工作制度和管理制度。確保 20xx 年公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境平穩(wěn)，正常，良性有序的發(fā)展。但思想純樸，性情耿直。為了提高保潔員文化素質(zhì)，我們必須擬定一定的培訓計劃和切實可行的指導(dǎo)方針，正確的引導(dǎo)他們使之成為酒店一名合格的服務(wù)人員。對性格特別古怪的員工要加以疏導(dǎo)，堅決杜絕把家中養(yǎng)成的陋習帶入酒店。為酒店高質(zhì)量服務(wù)打下基礎(chǔ)。 PA 部門歷來是星級酒店中的重中之重，看似平凡的工作，卻在評星過程中起到很關(guān)鍵的作用，衛(wèi)生環(huán)境的好壞可以直接影響顧客對酒店的印象。責任之大，任務(wù)之艱。 做為美容師和領(lǐng)頭羊，就應(yīng)該從我們自己做起。合理專業(yè)的保養(yǎng) 可以增加材質(zhì)的光潔度和延長材質(zhì)的使用壽命，同時也降低酒店更換材質(zhì)的成本。定期安排一些技能比武