【正文】 對(duì)我是必須要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力 !xx 年努力打開一個(gè)工作新局面。我們洗衣房的洗滌任務(wù)越來越重，但我們不怕辛苦，保質(zhì)保量的把所有織物消洗干凈，整理平整，不惜加班加點(diǎn)，按時(shí)返回各部門，以便住院病號(hào)能夠用上干凈整潔被服。 任何企業(yè)的發(fā)展，都離不開所有員工的共同努力，所以工作中，生活里我都團(tuán)結(jié)洗衣房的所有同事，充分體現(xiàn)了醫(yī)院團(tuán)隊(duì)文化意識(shí)。這是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)的。 班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。在做管理員期間，我學(xué)會(huì)了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。 班前例會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力 大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。 聽從主管、經(jīng)理的工作安排，并認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，及時(shí)匯報(bào)。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。 2).缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。 新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。 。 二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一 我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手 。 在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù)。 質(zhì)量管理方面 1).員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。目前每月 TP產(chǎn)能已達(dá) 400500K。 提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生。 在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工， 給予精神和物質(zhì)的表揚(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機(jī)動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。需院部解決實(shí)際問題。 三、學(xué)習(xí)提高、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。我作為仁安醫(yī)院洗衣班的領(lǐng)班，我深感責(zé)任重大。 只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功 加薪。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動(dòng)力。 作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。 加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。 在每次班會(huì)課中，除了布置學(xué)校的任務(wù)與要求，還經(jīng)常要求學(xué)生如何抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，如何選擇行之有效的好的學(xué)習(xí)方法。 指導(dǎo)學(xué)生出好每一期的墻報(bào)工作。 善用班會(huì)課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。 ，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。 二、綠化工程建設(shè)工作 64 棵，竹子 XX 塘，銀杏 40 余株。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作， 現(xiàn)總結(jié)如下： 一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作 我們綠化部門承擔(dān)著全院 1040 畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。 走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面： 一、抓隊(duì)伍建設(shè) 擁有一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。但有些細(xì)節(jié)我們還做的不夠，日常維護(hù)流程需要完善，計(jì)劃沒有很好的執(zhí)行。 四、團(tuán)結(jié)向上維護(hù)家園共同努力爭創(chuàng)潔凈 團(tuán)結(jié)、求實(shí)、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、高效，這是我們 20xx 年的行為標(biāo)準(zhǔn)。包括平常操作的抹布和水桶，現(xiàn)在也出現(xiàn)了很好的改觀。 三、兵之利器設(shè)備保養(yǎng)店之精明耗材管控 “巧婦難為無米之炊”，工具保養(yǎng)和設(shè)備保養(yǎng)是 PA 員工必須學(xué)會(huì)而且經(jīng)常要做的工作。主管應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的溝通、了解、關(guān)懷。不會(huì)給酒店帶來負(fù)面影響。同時(shí)，加大交流，吸收可行便攜實(shí)用的方案，提高操作過程中的速度和質(zhì)量。 PA 員工是酒店里的美容師，是一線中的領(lǐng)頭羊。做事一不怕苦，二不怕臟。 這一年，雖然工作取得了一定的成績 ,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。 學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。 （ 1）專業(yè)能力 作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。公司能不能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，就要看今年了，隨著物流軟件推出市場，公司做出了，現(xiàn)有的攝像機(jī)銷售穩(wěn)步發(fā)展，花大力氣重推物流軟件的重大決定。 三、缺點(diǎn)和不足 雖然我的本職工作是銷售，但銷售業(yè)績卻是很不好，其實(shí)都是自身原因造成的，剛開始銷售的方法有些問題，一味的去尋找更多的客戶資源，但后來并沒有持續(xù)的跟蹤， 也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業(yè)績，這樣就形成了一個(gè)很不好的循環(huán)，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷售業(yè)績就越出不來。 在監(jiān)控工程方面 從單一的只知道干活，到做到了對(duì)整體一個(gè)項(xiàng)目的掌控。領(lǐng)班年終總結(jié)（ 5 篇范例） 第一篇：領(lǐng)班年終總結(jié) 領(lǐng)班年終總結(jié)篇 1 時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作和奮斗將近半年了， 20xx 年已經(jīng)翻過去了，回首這半年的工作，有收獲成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不知不覺中，充滿希望的一年已經(jīng)來臨了。也學(xué)到了一些見什么 樣的人說什么樣的話的能力了。 要善于總結(jié)，只有這樣才能認(rèn)識(shí)自己的不足并及時(shí)改正 它。 20xx年規(guī)劃 其實(shí)公司發(fā)展到了最為關(guān)鍵的時(shí)期了，也到了發(fā)展中的機(jī)遇期了。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。 （ 4）培養(yǎng)下屬的能力 作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng) 基本的，重要的工作。 （ 5）工作判斷能力 所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。 四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂 做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在員工一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo) 請(qǐng)示匯報(bào)。但思想純樸，性情耿直。 PA 部門歷來是星級(jí)酒店中的重中之重，看似平凡的工作，卻在評(píng)星過程中起到很關(guān)鍵的作用，衛(wèi)生環(huán)境的好壞可以直接影響顧客對(duì)酒店的印象。定期安排一些技能比武，給予優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)。慢性子的人一般固定在某個(gè)區(qū)域，因?yàn)檫@類員工做事細(xì)心，有條不紊，情緒穩(wěn)定，能很好的遵守酒店的規(guī)章制度。我們酒店老員工思想方面比較純善，所以很容易和新員工打成一片并協(xié)助新員工更快的適應(yīng)、上手、投入工作。在工作操作中，確保一切安全。 PA 服務(wù)員在正確的使用工具后，工具基本都要清 洗干凈而后歸庫。為了管控耗材，一定要杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)防盜竊，合理利用材料。通過 PA 員工的共同努力，經(jīng)過3—— 4 個(gè)月的艱苦奮戰(zhàn)，終于有了很大轉(zhuǎn)變?；仡櫸以诮凸具@一年來的工作，可以說是受益非淺。 三、日常工作和管理 在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)： 隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。 領(lǐng)班年終總結(jié)篇 5 XX 年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力，面對(duì)新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全 院上下員工的好評(píng)。 三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈