領(lǐng)班崗位工作年終總結(jié)五篇范文-展示頁(yè)
2025-05-13 03:06本頁(yè)面
【正文】 話題，必須長(zhǎng)期不懈的長(zhǎng)抓不放。 6 月份以后，我改上中班領(lǐng)班。讓每個(gè)員工都對(duì)自己保管的房間定期大清潔一次。同時(shí)，我加大了檢查的力度，對(duì)查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。我們每個(gè)人做完一個(gè)房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要有對(duì)其負(fù)責(zé)，要有成就感。客人入住我們酒店以后，直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生怎么樣，不滿意的結(jié)果就是不再光顧。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結(jié)過去一年里的工作成績(jī)，經(jīng)驗(yàn)與不足，這樣我們才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，開拓進(jìn)取，在 20xx 年里取得更大的進(jìn)步。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。我們也安排有專人服務(wù)。早上九點(diǎn)以后，十二點(diǎn)以前必須對(duì)所有的住客房全面清理一次，下午 14 點(diǎn)以后， 17 點(diǎn)以前對(duì)房間進(jìn)行一次小整理，晚上 18 點(diǎn)以后 22 點(diǎn)以前對(duì)房間開夜床并整理房間一次。床上用品及巾類在洗滌時(shí)要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅(jiān)持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用 84 浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關(guān)采用酒精消毒。 在衛(wèi)生方面 房務(wù)部嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房間的物品進(jìn)行消毒。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。領(lǐng)班崗位工作年終總結(jié)五篇范文 第一篇：領(lǐng)班崗位工作年終總結(jié) 領(lǐng)班崗位工作年終總結(jié) 5 篇 【導(dǎo)語(yǔ)】工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。為你準(zhǔn)備了《領(lǐng)班崗位工作年終總結(jié)》范文 【篇一】領(lǐng)班崗位工作年終總結(jié) 房務(wù)部根據(jù)酒店總體計(jì)劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個(gè)方面開展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開展情況予以匯報(bào)： 一、培訓(xùn)方面 根據(jù)員工的實(shí)際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)?；竟毢昧?。 二、在服務(wù)方面 服務(wù)方面，酒店制定的計(jì)劃及已經(jīng)實(shí)施的工作，及其效果進(jìn)行描述 三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng) 四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量 房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。 堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。 房間清潔方面 為了保證客人有一個(gè)整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時(shí)接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。 在安全方面 五、針對(duì)上面的總結(jié)，提出工作計(jì)劃 然后最后一段總結(jié)全文 任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn) 實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。 【篇二】領(lǐng)班崗位工作年終總結(jié) XXXX 年是我們 xx 松江開元名都大酒店正式營(yíng)業(yè)的第一年，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的運(yùn)行軌道，XX 年?duì)I收也突破了億元大關(guān)，通過了國(guó)家的五星評(píng)審?，F(xiàn)將 20xx年的主要工作總結(jié)如下： （一）嚴(yán)查衛(wèi)生質(zhì)量，確保出售優(yōu)質(zhì)客房 客房的設(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個(gè)人的基本骨架，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣。因此我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。因此，在每日的早會(huì)上我都會(huì)強(qiáng)調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進(jìn)，計(jì)劃衛(wèi)生必須按部就班完成。后來(lái)我又把三個(gè)樓層 60 間房分給員工。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo)， 8F 到 10F 的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。我繼續(xù)強(qiáng)調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量，我要求員工在開夜床的 `同時(shí)，必須打掃客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生，清除毛發(fā)和垃圾，為客創(chuàng)造一個(gè)舒適的，干凈的休息環(huán)境。 （二）服務(wù)水平顯著提高，但還須從很大程度上改進(jìn)和提高。在金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各 個(gè)服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展，員工在實(shí)踐中也得到了鍛煉，增長(zhǎng)了不少對(duì)客服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。特別是今年內(nèi)的幾個(gè)大型團(tuán)隊(duì)的成功接待，更是證明了這一點(diǎn)。我們必須加大對(duì)全體員工的培訓(xùn)，教會(huì)她們細(xì)心，提 醒她們?nèi)菀壮鲥e(cuò)的地方。還有一個(gè)就是我們樓層上準(zhǔn)備的東西不全，為一個(gè)客人要的東西能找借上半天。 （ 3）交接方面容易出錯(cuò)；往往是代班時(shí)發(fā)生事項(xiàng)未做交接，或是員工在忙時(shí)將發(fā)生事項(xiàng)忘記交接，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對(duì)交接事項(xiàng)核實(shí)。對(duì)外賓的服務(wù)能力較差，從接待最近 M3 劇組
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