【正文】 物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì) ,下一月份我們計(jì)劃做如下工作： 以《物管條例》發(fā)布為契機(jī) ,加大宣傳力度 ,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念 ,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。 建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題 ,給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便。 我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范 ,有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益 ,如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。 盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作 ,但是物 業(yè)管理上還是有很多的不足。 我們提出了 責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力 的口號(hào) ,在全體管理人員中貫徹 ,同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念 ,變被動(dòng)為主動(dòng) ,對(duì)各處衛(wèi)生死角 ,安全隱患 ,及時(shí)解決 。對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳 ,我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪 ,各單位均承諾近期內(nèi)解決 ,這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。 加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。 我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī) ,以便在工作中有據(jù)可依有法可依 ,同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念 ,變管理為服務(wù) ,做好宣傳解釋工作 ,相信困難只是暫時(shí)的 ,形勢(shì)正向好的方向發(fā)展 。 物管條例即將公布 ,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展 ,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系 ,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解 ,尋求委員會(huì)的幫助 ,同時(shí) 加深彼此之間的感情。同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決 ,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可 ,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。我們維修了暖氣管道檢查井 ,消除了安全隱患 。 2020物業(yè)管理月份工作總結(jié)范文三 _月份主要做了以下工作： 對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。 了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。 和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題 。_blank39。//39。 進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理 17 樓、 4 樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。 做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。 保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障 11 場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約 900人次。 2020物業(yè)管理月工作總結(jié)模板三 五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部 工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響 著工作效率的提升 。我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位， ISO 執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水 、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。在消防管理工作中，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查多次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 二、間接服務(wù)部門工作 20__年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了今年的工作任務(wù)。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修 。為了了解過(guò)去一年每一戶的維修情 況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。 一、直接服務(wù)部門工作 服務(wù)中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。 2020物業(yè)管理月工作總結(jié)模板二 20__年不知不覺已過(guò)去，回顧這一年的工作，我部在物業(yè)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。 (1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。 (4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 (2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (不負(fù)責(zé)日常保潔工作 ) (9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。 (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。 (5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。 (3)完成對(duì)婦保 與海關(guān)的開荒工作。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不 銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。 其中 1 人調(diào)職到老婦保， 1人辭退。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。 三、人員管理 老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。我主要做了以下 2 個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。 二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。20XX 物業(yè)管理月工作總結(jié)模板（ 5 篇范例） 第一篇： 2020物業(yè)管理月工作總結(jié)模板 物業(yè)管理作為一種服務(wù)性產(chǎn)業(yè) ,其主要工作是做好成本管理 ,以此實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的長(zhǎng)久發(fā)展。下面就是給大家?guī)?lái)的 2020 物業(yè)管理月份工作總結(jié)范文 2020物業(yè)管理月工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020物業(yè)管理月工作總結(jié)模板一 自今月 __月份入職 __公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào) 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本 情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 婦幼保健院的工作是 __月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面 溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。 現(xiàn)有人員 __人，本月度共有 2人離職和調(diào)職 。 四、培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 ,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 五、保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 (2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 (4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的 2次清洗。 (8)對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。 六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。 七、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 20__月的工作存在以下不足。 (2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng) 服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題 。 根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。在治安管理工作中，加大了管理力 度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。 清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 三、存在的問(wèn)題 目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。 部門間的相互銜接、物業(yè)部與物業(yè)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng) 。各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。 展望明年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本物業(yè)公司打造成為 __管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。 一、當(dāng)月任務(wù)完成情況 進(jìn)入五月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共 52 份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。