【文章內(nèi)容簡介】 、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。在消防管理工作中，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查多次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。 清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電 、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。 三、存在的問題 目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位， ISO 執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強化。 部門間的相互銜接、物業(yè)部與物業(yè)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強 。流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升 。各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。 展望明年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本物業(yè)公司打造成為 __管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。 2020物業(yè)管理月工作總結(jié)模板三 五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作 要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。 一、當(dāng)月任務(wù)完成情況 進(jìn)入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共 52 份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。 保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障 11 場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約 900人次。 我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于 消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。 做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。 及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理 17 樓、 4 樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。 7 、我 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39?？人员短蠕^那榭魷鹵＝喟嗉影嗉擁閫瓿閃爍饗罟ぷ魅撾竇案骼嗷嵋櫚謀Ｕ瞎ぷ鰲 ?/p 二、下步工作計劃 和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜 。 和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題 。 抓好保衛(wèi)中隊班組建設(shè) 。 了解人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍。 完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。 2020物業(yè)管理月份工作總結(jié)范文三 _月份主要做了以下工作： 對整個小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查。 對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井 ,消除了安全隱患 。對公廁管道進(jìn)行了再維修 ,減少了水資源浪費 。同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決 ,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可 ,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。 積極與業(yè)主委員會成員溝通 ,廣泛聽取業(yè)主們的意見。 物管條例即將公布 ,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展 ,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系 ,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解 ,尋求委員會的幫助 ,同時 加深彼此之間的感情。 組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。 我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī) ,以便在工作中有據(jù)可依有法可依 ,同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念 ,變管理為服務(wù) ,做好宣傳解釋工作 ,相信困難只是暫時的 ,形勢正向好的方向發(fā)展 。在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上 ,我們加大了對外宣傳力度 ,發(fā)放各類宣傳單 ,讓業(yè)主們建立起法制觀念。 加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。 對于電費的收取 ,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告 ,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到 業(yè)主家中 ,提高了電費收繳率 ,電費收繳情況很好 。對于曖氣費的收繳 ,我們對市委、印刷廠、報社進(jìn)行了走訪 ,各單位均承諾近期內(nèi)解決 ,這也作為我們下一步的工作重點來抓。 樹立形象 ,服務(wù)業(yè)主。 我們提出了 責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實能力 的口號 ,在全體管理人員中貫徹 ,同時我們轉(zhuǎn)變觀念 ,變被動為主動 ,對各處衛(wèi)生死角 ,安全隱患 ,及時解決 。同業(yè)主近距離交流 ,換位思考 ,解釋現(xiàn)狀 ,互相諒解 ,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突 ,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路 ,樹立起物業(yè)公司的新形象。 盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作 ,但是物 業(yè)管理上還是有很多的不足。 缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確 ,給物業(yè)公司的管理帶來不便。 我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范 ,有時損害業(yè)主的合法權(quán)益 ,如服務(wù)不到位、收費與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設(shè) ,業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。 建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題 ,給物業(yè)管理帶來很多的不便。 管理人員思想觀念急需更新 ,多加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí) ,提高人員素質(zhì)。 針對以上存 在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢 ,下一月份我們計劃做如下工作： 以《物管條例》發(fā)布為契機 ,加大宣傳力度 ,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念 ,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。 與業(yè)主委員會溝通 ,為條例的實施做前期準(zhǔn)備。 做好各種費用的收繳工作 ,減少公司虧損。 對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪 ,清除菜地 ,恢復(fù)草坪。 檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。 2020物業(yè)管理月工作總結(jié)模板四 我于 20__年 6月 18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的 6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工 作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。 為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。 一、應(yīng)做到有“職責(zé)心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人” 職責(zé)心 :首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)職責(zé)，沒有職責(zé)感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排 。 愛心 :一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融 入到工作中去 。 耐心 :增強工作觀念和宗旨意識，必須要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。 虛心 :在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。 二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作 社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對。在 工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要用心進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。 三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度 工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確保客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。 四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng) 要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就務(wù)必嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手 。加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉 止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。 在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻(xiàn)。 第三篇： 2020物業(yè)出納月工作總結(jié)模板 出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯。下面就是給大家?guī)淼?2020物業(yè)出納月工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020物業(yè)出納月工作總結(jié)模板一 時光荏苒，我已經(jīng)擔(dān)任了一個多月的出納工作，回顧過去一個月的點點滴滴，有過失誤，有過犯錯，逐漸對出納崗位有了一定的熟悉。每當(dāng)完成一項工作任務(wù)，即使剛開始犯錯，花了不少時間才弄明白，心里都會感覺到欣慰和踏實，在此期間我確實學(xué)到了很多，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)以及前輩的悉心幫助。 出納是一項簡單而瑣碎的工作，除了平日及時處理各項事務(wù)，我也犯了一些失誤：剛開始在開具支票和電匯的時候，會在金額大寫上或是日期上寫錯，開收款收據(jù)的時候?qū)ο到y(tǒng)不熟悉，金額填寫錯誤，這在一定程度上耽誤了工作時間。其次在發(fā)工資的時候，業(yè)務(wù) 員賬號數(shù)據(jù)有誤，導(dǎo)致銀行退回了該筆數(shù)額，也造成了一些不必要的麻煩，得重新電匯這筆款項。期間有碰到不懂的地方不會操作，幸好有同事的幫助，才解決了問題，我覺得只要從每一次差錯中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，就能積累更多。不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海，我有信心做好本職工作，也相信我會不斷進(jìn)步。 在此期間，我的主要工作可以歸納為以下幾點： 填寫銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬 填寫資金結(jié)存日報 辦理各項收付款業(yè)務(wù) 備用金的支付和彌補 保管現(xiàn)金以及各重要憑證 與銀