20xx年度物業(yè)管理公司工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-02-26 00:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通不夠 ,了解不足 ,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。 第三 ,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng) ,以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行 ,避免因此而對(duì)業(yè) 主的正常生活造成影響 ,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿 。 第四 ,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定 ,工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況 ,需要在實(shí)際工作中作出改善。 針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題 ,在 2021 年工作中 ,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) ,努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平 ,把工作做到更好。 在新的一年里我們將加快步伐 ,不斷提高自身物業(yè)管理水平 ,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作 ,為使 ***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn) ,為公司的發(fā)展添磚加瓦。 2021 物業(yè)管理年終工作總結(jié) 2021 年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園 來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨 ,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié) 如下： 一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)運(yùn)用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū) 13 棟 209 房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。 二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩 序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。 三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治機(jī)遇，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消退了安全隱患。 四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的名譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)當(dāng)胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是肯定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。 五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園施行，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一現(xiàn)實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了 物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。 六、小區(qū)已成立 8 年之久，加上地下管網(wǎng)小很輕易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)恬靜衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。 七、因?yàn)橛辛?XX 年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)， 10 年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日 ― 芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感慨到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡? 八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的想象
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