【正文】 二、下步工作計(jì)劃 和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜； 和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題； 抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)； 了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。 做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。 第五篇：物業(yè)管理月工作總結(jié) 五月份工作總結(jié) 五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。 六、存在的問題 ，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。 四、加強(qiáng)資源管理 搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。 ，全天候打掃樓宇，時(shí)間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。 40000 余盆 (現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前 )。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。 ⑤首要交房資料整理歸檔。 交房：①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：⑴首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作 。 節(jié)約每一分，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來之不易。 所以在未來的時(shí)間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。 配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作，包括收入的統(tǒng)計(jì)，日常報(bào)銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資。 我對(duì)金月灣、總工會(huì)大廈、甘霖坊等 6 個(gè)小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類，日常報(bào)銷一類，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下，我們?cè)瓉硎驸聦俚膸讉€(gè)小區(qū)在物管 費(fèi)收繳方面較去年同期有了很大的進(jìn)步。 新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺對(duì)我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。 一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)： 一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平， 我于今年 3 月份再次報(bào)名參加了 20__年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試，并在 4 月份的考試中終成正果。 5月份，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。因?yàn)槎喾矫娴脑?，上半年我前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。通過一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢。 ，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳。 同時(shí)，每天對(duì)于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn) 。 ，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報(bào)銷 。 ，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái) 務(wù)紀(jì)律。做到日清日結(jié)。作為一名財(cái)務(wù)出納，同時(shí)也作為一名服務(wù) 住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、 fa 票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦 理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。另外現(xiàn)金流量的編制還有些不太熟悉，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和探究。每日收到的現(xiàn)金要及時(shí)存銀行，不得“坐支”。 在此期間，我的主要工作可以歸納為以下幾點(diǎn)： 填寫銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬 填寫資金結(jié)存日?qǐng)?bào) 辦理各項(xiàng)收付款業(yè)務(wù) 備用金的支付和彌補(bǔ) 保管現(xiàn)金以及各重要憑證 與銀行溝通辦理貨幣業(yè)務(wù) 填制日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，月末對(duì)賬 基本上每日的工作流程為： 8:009:00 進(jìn)入銀企對(duì)賬服務(wù)系統(tǒng)與銀行日記賬進(jìn)行對(duì)賬，根據(jù)上日銀行日記賬明細(xì)編制資金日?qǐng)?bào)表，發(fā)總監(jiān)。 出納是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而瑣碎的工作，除了平日及時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù)，我也犯了一些失誤：剛開始在開具支票和電匯的時(shí)候，會(huì)在金額大寫上或是日期上寫錯(cuò)，開收款收據(jù)的時(shí)候?qū)ο到y(tǒng)不熟悉，金額填寫錯(cuò)誤，這在一定程度上耽誤了工作時(shí)間。 在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。在 工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要用心進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排 。 一、應(yīng)做到有“職責(zé)心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人” 職責(zé)心 :首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。 檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。 針對(duì)以上存 在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì) ,下一月份我們計(jì)劃做如下工作： 以《物管條例》發(fā)布為契機(jī) ,加大宣傳力度 ,增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念 ,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。 我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范 ,有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益 ,如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。 我們提出了 責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力 的口號(hào) ,在全體管理人員中貫徹 ,同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念 ,變被動(dòng)為主動(dòng) ,對(duì)各處衛(wèi)生死角 ,安全隱患 ,及時(shí)解決 。 加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。 物管條例即將公布 ,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展 ,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系 ,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解 ,尋求委員會(huì)的幫助 ,同時(shí) 加深彼此之間的感情。我們維修了暖氣管道檢查井 ,消除了安全隱患 。 了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。_blank39。 進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理 17 樓、 4 樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。 保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障 11 場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約 900人次。服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位， ISO 執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。在消防管理工作中，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查多次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修 。了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。 一、直接服務(wù)部門工作 服務(wù)中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。 (1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。 (2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。 (3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁 紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。 根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。我主要做了以下 2 個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。 第二篇： 2020物業(yè) 管理月工作總結(jié)模板 物業(yè)管理作為一種服務(wù)性產(chǎn)業(yè) ,其主要工作是做好成本管理 ,以此實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的長(zhǎng)久發(fā)展。 三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度 工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán) 格要求自己，腳踏實(shí)地確保客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。 虛心 :在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。 愛心 :一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去 。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。 2020物業(yè)管理月工作總結(jié)模板四 我于 20__年 6月 18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的 6個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。 與業(yè)主委員會(huì)溝通 ,為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè) ,業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。同業(yè)主近距離交流 ,換位思考 ,解釋現(xiàn)狀 ,互相諒解 ,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突 ,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路 ,樹立起物業(yè)公司的新形象。 對(duì)于電費(fèi)的收取 ,我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告 ,對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到 業(yè)主家中 ,提高了電費(fèi)收繳率 ,電費(fèi)收繳情況很好 。 組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修 ,減少了水資源浪費(fèi) 。 完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜?？人员短蠕^那榭魷鹵＝喟嗉影嗉擁閫瓿閃爍饗罟ぷ魅撾竇案骼嗷嵋櫚謀Ｕ瞎ぷ鰲 ?/p 二、下步工作計(jì)劃 和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜 。 7 、我 ?ahref=39。 我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。 展