20xx年度酒店餐飲部工作總結(jié)-展示頁(yè)
2025-04-06 04:24本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)，整體服務(wù)水平，出品質(zhì)量逐步提高，現(xiàn)將內(nèi)容匯報(bào)如下： 一、經(jīng)營(yíng)分析 ①． 2021 年上半年餐飲部共完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)： 3466026 元，其中中餐廳： 2062635 元，西餐廳： 1403391 元。 3，菜肴創(chuàng)新有，效果不是很明顯。缺乏上層衛(wèi)生安全檢查機(jī)制和衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。 2，團(tuán)年宴席標(biāo)準(zhǔn)單的設(shè)計(jì)。 3，新菜單的內(nèi)部培訓(xùn)和對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)。 4，狠抓了宿舍的物品擺放和地面衛(wèi)生檢查，床上整潔！ 5，為了應(yīng)付春節(jié)前的硬仗，對(duì)廚房員工的談心，了解心理動(dòng)態(tài)，便于調(diào)整！ 十一月份：廚房廚師的調(diào)整，新菜單的設(shè)計(jì)，新原料的市場(chǎng)考察 1，隨采購(gòu)去市場(chǎng)考察原調(diào)料情況，便于對(duì)新菜的開(kāi)發(fā)。 2，廚房食品衛(wèi)生的管理，制定冰箱原料存放表格，生熟分開(kāi)。狠抓宿舍的衛(wèi)生。 八月份：考慮外發(fā)特色原料，外發(fā)原料的菜肴成品落實(shí)，培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng) 1，對(duì)外發(fā)原料轉(zhuǎn)換菜品，制作菜單，確立標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廚師和服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn) 2，組織餐飲部員工學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》 九月份：狠抓樓面的送客流程，上菜細(xì)節(jié)，餐前衛(wèi)生準(zhǔn)備，重點(diǎn)對(duì)餐中的靈活性督導(dǎo)。 2，惠通卡的合同簽訂，內(nèi)蒙古晨報(bào)，呼市晚報(bào)，北方新報(bào)，內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)的免費(fèi)宣傳編寫(xiě)和落實(shí) 3，宴會(huì)冷煙火的重視管理：從合同到舉行跟蹤！ 4，廚房創(chuàng)新菜肴試作及增設(shè)一頁(yè)新菜單 七月份：增設(shè)營(yíng)銷(xiāo)部，培養(yǎng)點(diǎn)菜師（無(wú)人力資源：失?。N房員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，廚房的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)改造 1，服務(wù)員的菜單內(nèi)容考核，點(diǎn)菜技巧和銷(xiāo)售方法培訓(xùn)，客人消費(fèi)心里培訓(xùn) 2，廚房的衛(wèi)生整治：個(gè)人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，粗加工改造，滅蟑螂變常規(guī)工作。 7，廚房的《標(biāo)準(zhǔn)菜單》建立和早茶產(chǎn)品的穩(wěn)定整治。 5，宴席場(chǎng)地的布置要求及營(yíng)銷(xiāo)方案宣傳和實(shí)施，服務(wù)員的宴會(huì)服務(wù)流程培訓(xùn)。店慶兩周年的促銷(xiāo)活動(dòng) 1，員工激勵(lì)要點(diǎn)和月終評(píng)比執(zhí)行 2，采用會(huì)員積分卡，規(guī)范打折情況?；I建營(yíng)銷(xiāo)部。 4，制定客人意見(jiàn)反饋卡，預(yù)訂部回收并統(tǒng)計(jì)作為客人檔案重要資料！ 5，廚房和樓面的部分餐具添置。20XX年度酒店餐飲部工作總結(jié) 第一篇： 2021 年度酒店餐飲部工作總結(jié) 三月份：了解酒店的具體情況，運(yùn)行臨時(shí)菜單 1，廚房剩余原料列單銷(xiāo)售，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行臨時(shí)菜單培訓(xùn) 2，規(guī)范宴席下單流程，增設(shè)送客流程，培養(yǎng)了有聲服務(wù)。 3，設(shè)立日例會(huì)制度：廚房和樓面上報(bào)昨天工作完成情況和今天工作計(jì)劃，并指導(dǎo)下達(dá)新任務(wù)。 6，加強(qiáng)了樓面和廚房值班管理，建立值班臺(tái)賬，并設(shè)置了簽字交接流程 四月份：設(shè)計(jì)正規(guī)菜單，宴席菜單，策劃菜單文字資料及對(duì)服務(wù)員的服務(wù)技能、細(xì)節(jié)、菜單等培訓(xùn)。 1，聯(lián)系制作菜單對(duì)象，并完成拍照和菜單營(yíng)養(yǎng)分析的等文字 2，策劃對(duì)外宣傳和對(duì)內(nèi)宣傳內(nèi)容 3，制定了樓面和廚房管理人員的常規(guī)性考核方案 4，物色營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，新設(shè)立迎賓崗位及其工作的安排 5，重點(diǎn)從理論和實(shí)操上培訓(xùn)了服務(wù)員的“六大技能” 五月份：宴席營(yíng)銷(xiāo)策劃及餐飲部運(yùn)營(yíng)的其他策劃（會(huì)員 積分贈(zèng)巻設(shè)置）及早茶整改。 3，增設(shè)了 6 項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，全面進(jìn)行實(shí)施 4，廚房和樓面的易耗品統(tǒng)計(jì)，半變動(dòng)成本和毛利率要求財(cái)務(wù)進(jìn)行周報(bào)。 6，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的銷(xiāo)售培訓(xùn)和拜訪客戶培訓(xùn)，并對(duì)工作進(jìn)行要求。 六月份：建立廚房部分員工的考核機(jī)制并運(yùn)行，餐 飲部的宣傳措施落實(shí) 1，易耗品的控制及水電的費(fèi)用控制，開(kāi)關(guān)明確責(zé)任人及開(kāi)關(guān)時(shí)間。 3，廚師的職業(yè)道德和素質(zhì)培訓(xùn)。廚房人員的思想穩(wěn)定工作，料頭存放規(guī)范等 狠抓了： 1，樓面的：送客流程、反饋意見(jiàn)單回收、上菜細(xì)節(jié)、餐前衛(wèi)生準(zhǔn)備、儀容儀表規(guī)范、備餐柜物品擺放、餐中靈活性督導(dǎo) 2，廚房的：料頭存放規(guī)范、調(diào)料使用量的規(guī)范、員工的儀容儀表、菜肴的創(chuàng)新力度加強(qiáng)、廚房的人員思想穩(wěn)定、原料的驗(yàn)貨把關(guān) 十月份：重點(diǎn)對(duì)宴席的接待（地毯防燙，食品安全，溫度，傳菜速度等）。 1，杜絕服務(wù)員在宴會(huì)服務(wù)過(guò)程中扎堆，隨時(shí)給抽煙客人擺放煙缸于其面前。 3，宴會(huì)菜肴保持溫度 ，在上菜前要求餐具加熱。 2，刪除銷(xiāo)售不好的菜肴，創(chuàng)新了 30多款新菜肴，制作新菜單。 十二月份：新菜單的運(yùn)行和團(tuán)年宴席菜單的制定 1，新菜餐中制作的督導(dǎo)及餐后的客人意見(jiàn)收集，便 于調(diào)整。 綜合總結(jié)： 1，餐飲部的衛(wèi)生一年來(lái)有所提高。 2，地毯的燒傷得到一定的控制，沒(méi)有上升到流程管理高度。缺乏對(duì)市場(chǎng)口味需求的把握 4，需要定期組織廚部人員的對(duì)外考察，建立菜肴創(chuàng)新機(jī)制，使菜肴開(kāi)發(fā)進(jìn)入良性循環(huán)軌道：考察 — 新菜上報(bào) — 原調(diào)料考察 — 試做 — 改進(jìn) — 上市！ 5，宴席的營(yíng)銷(xiāo)效果比較明顯，需繼續(xù)維持并了解周邊對(duì)手后進(jìn)行創(chuàng)新！ 6，廚房的考核運(yùn)行機(jī)制值得肯定，需繼續(xù)
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1