【正文】 作業(yè)手續(xù)，經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 消防桶（ 2 個(gè)）消防錘（ 1 個(gè)）消防鑿子（ 1 個(gè)）防煙罩（ 2 個(gè)） 頭盔（ 1 個(gè)）消防服（ 1 個(gè)）防火鞋（ 1 個(gè)）消防鋸（ 2 個(gè)）板手（ 3 個(gè)）消防腰帶（ 2 個(gè)）消防斧（ 1 個(gè)）消防鍬（ 2 個(gè)）消防池（ 2 個(gè)） 以上物品放于消防中心，消防物品柜內(nèi)，擬變運(yùn)情況，消心演習(xí)用 4 瓶，需及時(shí)補(bǔ)充 2）金海灣消防管理規(guī)定 消防安全管理規(guī)定 1．目的 落實(shí)消防安全措施，保證業(yè)戶及物業(yè)的安全。 下班時(shí)，班長(zhǎng)要對(duì)本班工作情況進(jìn)行總結(jié)、分析、講評(píng)。 是否有問(wèn)題 宣傳欄 值班記錄 器械 其他 問(wèn)題跟進(jìn)與處理 日常管理 負(fù)責(zé)處理并解決各崗位的矛盾、糾紛、業(yè)主投訴、其他事件的處理，事后要進(jìn)行事件的描述、記錄匯報(bào)。 檢 查 3．班長(zhǎng)首先要查閱值班室宣傳欄及值班記錄，跟進(jìn)處理遺留事項(xiàng)。 保安班長(zhǎng)崗位的操作流程 沒(méi)問(wèn)題 集 合 1．班長(zhǎng)提前 15 分鐘在宿舍下集合隊(duì)伍，整理著裝，不符合要求的禁止上崗。 車輛離開(kāi)管理 1．月卡車：當(dāng)車輛駛?cè)雿徫粫r(shí)，值班員立正敬禮，必要時(shí)幫業(yè)主（車主）刷卡，指引車輛行駛方向，車輛經(jīng)過(guò)時(shí)要行注目禮。若是車輛不停報(bào)警或其它嚴(yán)重狀況，要通過(guò)前臺(tái)及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系。若在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有漏油、漏水、車窗（門）、車燈未關(guān)、報(bào)警等情況時(shí)，要及時(shí)通知中控室（或大堂助理）利用可視對(duì)講與業(yè)主（車主）聯(lián)系，說(shuō)明車輛的 情況，要求其及時(shí)到車庫(kù)進(jìn)行處理，并在記錄本上做好詳細(xì)記錄。而后指引車輛停放在臨時(shí)車位上，防止占用私家車位，保證車輛的停放有序、整齊。而后指引車輛停放在私家車位上，保證車輛的停放有序、整齊。 1．對(duì)月卡車：當(dāng) 車輛駛?cè)雿徫粫r(shí)，值班員要立正敬禮，必要時(shí)幫業(yè)主刷卡。 對(duì)小區(qū)人員及車輛的控制 紅外線報(bào)警 處理 對(duì)各類報(bào)警的處理 車場(chǎng)（庫(kù)）崗位的操作流程 交接班 交接班時(shí)，當(dāng)班人員要在值班崗?fù)ね庀嗷ゾ炊Y，交接對(duì)講機(jī)、車輛，當(dāng)班人員要協(xié)助接班員照看出口，接班員要根據(jù)電腦內(nèi)車輛儲(chǔ)存情況清查核實(shí)，對(duì)車輛清查完畢無(wú)異常情況后簽字確認(rèn)，上班人員方可下班。 對(duì)鏡頭的監(jiān)控操作 5．紅外線報(bào)警設(shè)備實(shí)行 24 小時(shí)布控，遇有紅外線報(bào)警，能準(zhǔn)確判定具體報(bào)警位置，同時(shí)呼叫當(dāng) 值班長(zhǎng)（或巡邏員）前往查看，屬誤報(bào)，應(yīng)立即恢復(fù)布控，并做好記錄。 對(duì)系統(tǒng)報(bào)警的處理 3．應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)（或巡邏員）前去報(bào)警位置核查火警情況的真?zhèn)?，若屬誤報(bào)，則及時(shí)復(fù)位，并做好記錄；若火情屬實(shí)，及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)組織人員進(jìn)行撲救，做好現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)，并報(bào)警，做好記錄。 遇業(yè)戶人員 對(duì)突發(fā)事件的處理 中控室的操作流程 交接班 設(shè)施設(shè)備檢查 1．交接班時(shí)，要對(duì)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況、鑰匙領(lǐng)用情況、衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并處理及跟進(jìn)遺留事項(xiàng)。 6．遇有參觀人員，立正敬禮，并禮貌問(wèn)候，注意監(jiān)控有無(wú)違反相關(guān)規(guī)定。 遇參觀人員 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查 5．遇有上級(jí)檢查時(shí)，立正敬禮，并主動(dòng)匯報(bào)巡查巡 視情況。 巡邏路線 3．（ 1）對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的檢查監(jiān)管，如消防通道是否暢通，應(yīng)急燈、疏散指示燈是否完好，防火門、電 井門是否鎖閉，消防設(shè)備公共設(shè)施是否完好，有無(wú)損壞，天面、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好，發(fā)現(xiàn)有損壞或缺少，及時(shí)填寫維修單，并上報(bào)管理處，同時(shí)做好巡邏記錄；（ 2）對(duì)可疑光線氣味的檢查；（ 3）對(duì)可疑人員的盤查與詢問(wèn)；（ 4）對(duì)裝修及維修人員及其他人員的監(jiān)控；（ 5）對(duì)其它應(yīng)急事件的處理。 對(duì)待外來(lái)人員 金海灣巡邏崗位的操作流程 交接班 1．巡邏交接班完結(jié)后，查看上班記錄及跟進(jìn)事項(xiàng)。 對(duì)待業(yè)戶 3．值班員要熟悉轄區(qū)內(nèi)的人員狀況，遇有業(yè)主要主動(dòng)問(wèn)好，與業(yè)主講話時(shí)要文明用語(yǔ)，禮貌服務(wù)；要特別注意存在安全隱患的地段，保護(hù)業(yè)主及兒童的人身安全，出現(xiàn)意外情況要立即解決，對(duì)于不能解決的問(wèn)題及事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助上級(jí)解決。（ 2）交班前十五分鐘要認(rèn)真巡視檢查崗位的各種狀況，做好記錄，并做好交班工作。（ 2）對(duì)于車來(lái)消費(fèi)的人員，禮貌詢問(wèn)，統(tǒng)一由南大門 307崗進(jìn)入一組團(tuán)停車庫(kù)，經(jīng)消防通道進(jìn)入會(huì)所或食府、美容美發(fā)。 對(duì)會(huì)所、食府、美容美發(fā)員工實(shí)行配戴統(tǒng)一的工作證出入小區(qū)，幼兒園接送小孩憑家長(zhǎng)卡出入。 公務(wù)來(lái)訪人員 5．（ 1）對(duì)一般辦公人員，立正敬禮，禮貌詢問(wèn)，聯(lián)絡(luò)管理處，經(jīng)確認(rèn)后，發(fā)給來(lái)訪進(jìn)入卡，注明來(lái)訪的時(shí)間、人數(shù)、具體去向。 業(yè)主親朋來(lái)訪 3．立正敬禮，禮貌詢問(wèn)，確認(rèn)是業(yè)主所帶的朋友，即可放行。 六、治安應(yīng)急管理及應(yīng)急方案 目的 :防止小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)治安案件時(shí) ,不能順利解決問(wèn)題 ,提高治安分隊(duì) 的應(yīng)急能力 ,保障小區(qū)業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全 . 參加人員 :保安隊(duì)、管理處領(lǐng)導(dǎo)及公安人員 假設(shè)地點(diǎn) :棟樓房 假設(shè)案件類型 :入室盜竊 具體實(shí)施方法 : ,發(fā)現(xiàn)者立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng) ,當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)要立即通知人員報(bào)警及向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ,通知支援人 員 ,并迅速趕向現(xiàn)場(chǎng) ,切記保持冷靜 . 同時(shí) ,監(jiān)控中心當(dāng)值員要對(duì)案件相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施錄像 . ,行為人使用的兇器等 ,設(shè)法制服犯罪分子 .疏散組負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)關(guān)人員及住戶向安全地帶疏散 . ,按分組情況迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)并封鎖各出入口 ,防止行為人逃脫 . ,若已逃循則要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) ,防止遺留罪證被破壞 ,若將行為人抓獲應(yīng)立即送公安機(jī)關(guān) ,在事件中如有受傷人員應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救 . ,并填寫特 別事件報(bào)告 ,報(bào)于公司保衛(wèi)部 . 附 :治案應(yīng)急分隊(duì)人員名單 . 金海灣應(yīng)急分隊(duì)分組名單 指揮員 :李少峰、丁琳 組織人員 :顏金寶 — 賈懷寶 — 王建成 — 現(xiàn)場(chǎng)處理組 :顏金寶、李云峰、陳友雙、羅江元、羅華中、王建幫、 張衡、王以棟、鐘成、田重陽(yáng)、易洪、譚衛(wèi)紅 救護(hù)組 :蘇常磊、周俊濤、楊先磊 、楊先強(qiáng)、祝志斌、李道奎 支援組 :賈懷寶、高小強(qiáng)、路海洋、毛文超、陳炳文、劉洋、鐘宇剛 蔡茂祥、汪建偉、朱洪林、陳俊生、郭慧松 疏散組 :王磊、張道奎、劉永科、鄧梁奇、歐鵬飛、高衛(wèi)東 維護(hù)組 :孟強(qiáng)、劉京志、于金成、路國(guó)軍、曹華山、楊宵、尹立春 孫利 封鎖組 :王建成、梅長(zhǎng)波、馮海軍、王強(qiáng)利、張華、高小牛、任成波 耿暢、馬志軍、張長(zhǎng)超、王軍、李春慷、鄭文先、楊海濤 附：保安各崗位職責(zé)及操作流程 小區(qū)美發(fā)廳、（食府）、本小區(qū)業(yè)主、住戶 說(shuō)明事由、去向 通過(guò)對(duì)講 同意進(jìn)入 不同意進(jìn)入 登記 不準(zhǔn)進(jìn)入 訪 客 業(yè) 主 訪 客 訪 客 業(yè) 戶 大 堂 大 堂 大 堂 金海灣門崗的操作流程 交接班 班 門崗的交接班：交接班要相互敬禮，按照規(guī)范的崗位交接等程序進(jìn)行交接，保證設(shè)施設(shè)備的完好率，交接清楚遺留事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記。 （ 3） 建立完善小區(qū)安防措施，通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)刷卡收費(fèi)系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)及家庭自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施，對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控管理，消防監(jiān)控中心 24 小時(shí)值班，保障及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題。金海灣花園的封閉式管理以預(yù)防為主，防治（消）結(jié)合，主要從以下幾個(gè)方面具體體現(xiàn)： （ 1） 建立了完善的出入登記制度，對(duì)來(lái)往出入人員、訪客、施工人員、車輛等進(jìn)行有效控制，對(duì)可疑人員 及時(shí)盤查，跟進(jìn)落實(shí)，有效避免推銷、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活，防止犯罪分子混入作案。 措施： ① 要了解并掌握檢查的目的； ② 熟 悉小區(qū)的各種設(shè)施、地形、人員等狀況； ③ 主要采取高頻率的抽查的同時(shí)讓每一位保安員其從事的工作的重要性，從自身做起，保證工作的規(guī)范性、有效性； ④ 抽查要細(xì)、要嚴(yán)格，如出現(xiàn)對(duì)安全問(wèn)題構(gòu)成較大威脅的現(xiàn)象要堅(jiān)決制止并迅速處理。 四、 保安隊(duì)伍整體狀況： 隊(duì)伍現(xiàn)狀：① 目前保安隊(duì)伍整體情況較好，隊(duì)員的精神狀況較佳， ② 存在的實(shí)際情況是保安員平均身高偏低（平均身高約 172CM），退伍軍人比率較低（約30%），個(gè)別保安員業(yè)務(wù)技能達(dá)不到要求。目