【正文】 的設(shè)施設(shè)備良好，并做好應(yīng)急方案與處理措施。 社區(qū)文體活動舉辦時間一般安排在周六、日或重大節(jié)日來臨前兩天。 在整個文體活動組織與進行過程中，管理處必須親自抓各項工作，確保組織工作質(zhì)量。 管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前 2－ 3天召集相關(guān)組織人員做一 次模擬組織安排或相關(guān)演練工作，確保文體活動組織工作無漏項。 b) 獎品及所需物品準(zhǔn)備 。 公共事務(wù)部文化管理員應(yīng)提前一個星期舉辦文體活動以海報形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi) ,對于重要文體活動應(yīng)做到每家每戶均應(yīng)通知到。 社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng) 公共事務(wù)部主管根據(jù)審批過的文體活動計劃于每次活動前半個月制定出一個詳細(xì)活動組織方案及相關(guān)物品采購計劃，呈報管理處經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批 管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門主管討論文體活動組織方案的可行性、獎品設(shè)置情況及活動經(jīng)費的落實情況。 以上文體活動計劃與實施方案應(yīng)報管理處經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年度、年度工作計劃。 社區(qū)文體活動計劃與實施方案的制定 公共事務(wù)主管根據(jù)文化管理員所開展的每半年一次的居民活動意向調(diào)查結(jié)果，結(jié)合社區(qū)文體活動設(shè)施情況，于每年的 6月 30日及 12 月 30日前制定出社區(qū)文體活動計劃實施方案。 文體活動意向調(diào)查可采取以下方式進行 a) 電話采訪； b) 投遞文體活動調(diào)查； c) 預(yù)約采訪。 公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體開展社區(qū)文體活動。 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動計劃并組織、監(jiān)控、實施。 適用范圍 適用于管理公司所屬各管理處開展的文體活動組織實施工作。 機電維修部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。 接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作，對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工，直至 合格。 值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度 各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。 緊急狀態(tài)下的倒閘操作： a) 發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時，運行人員應(yīng)當(dāng)立即進行全部或部分負(fù)荷停電操作；根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān)，或斷開高壓柜高壓開關(guān)； b) 停電后立即通知機電維修部主管，主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因 ，在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。 c) 公共事務(wù)部接到通知后，提前一天貼處停電通知以告知住戶； d) 倒閘操作前，運行人員要做好相應(yīng)地準(zhǔn)備工作，電梯降至首層，如有必要可將發(fā)電機操作開關(guān)置于停機位置； e) 在確定時間，在 監(jiān)護人的監(jiān)護下，操作人員按操作票進行倒閘操作： —— 停電：先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)； —— 送電：先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)。 值班人員特殊情況需要調(diào)班時，必須事前填寫調(diào)班表，并經(jīng)機電維修部主管同意并簽字方可調(diào)班。 按有關(guān)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進行巡查、保養(yǎng)、維修。 值班操作要點 值班人應(yīng)提前 15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進行交接班。 交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負(fù)責(zé)。 接班人查看上班地《機電運行值班記錄》，檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。 值班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運行情況： a) 發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施，并通知交接班人處理，接班人協(xié)助； b) 確認(rèn)無異常情況在回到值班室進行交接班程序。 程序要點 交接班操作 交接班人員提前 20 分鐘做好交班準(zhǔn)備： a) 檢查設(shè)備并確保運行正常； b) 搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。 機電維修部班組長負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管理處機電維修值班工作。 ，按照《采購申購程序》執(zhí)行。選擇化學(xué)藥劑或農(nóng)藥每月噴殺二次廣譜性殺蟲及殺菌藥，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺。 ：減少病蟲來源，禁止帶有病菌和害蟲的植物進入小區(qū)。 ：蚜蟲、紅蜘蛛、白粉虱、甲殼蟲等。 九、病蟲害的防治 。 2 標(biāo)準(zhǔn)（一級） 綠期 340 天以上，草坪平整，留茬高 4厘米以下。澆水時要盡量澆透，不能只澆土層表面， 澆水時間草坪要求生長季節(jié)每天澆水一次，秋冬季根據(jù)天氣情況每周澆 2— 3次。 除雜草：雜草是草坪的大敵，它的生命力很強，如果不及時清除，會吸收土壤營養(yǎng)，抑制草坪的生長，所以除雜草是一項重要工作，人工拔除雜草每半月全面進行一次。 剪草：能使草坪經(jīng)常保持平整美觀，并能促進生長茂盛。 苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種。 補種無季節(jié)要求的植物，可隨缺隨補。 2 標(biāo)準(zhǔn) 新種植物要成行。 挖苗或購苗，剪去包裝物及部分枝和葉。 七、補種移植 1 工作程序 確定須補種的植物品名及地 點。 、暗道暢通。 。 沒有明顯的雜草，草地的純度為 90%。 草地以人工拔草為主，拔草時要連根拔掉，拔除的雜草應(yīng)及時清運處理。 五、中耕除草 1 工作程序 每季度定期進行一次中耕除草，以保證營養(yǎng)和水分的吸收。造型每年 6 次，喬木每年 1— 2 次。 2 標(biāo)準(zhǔn) 造型美觀，形態(tài)逼真。 對于散尾葵、棕竹等及時將枯黃的葉邊修剪，每天巡查中及時修剪因折斷 等而枯黃的枝葉。 應(yīng)仔細(xì)觀察或拉線，剪法做到心中有數(shù)。 四、喬木、灌木的整形修剪 1 工作程序 起色帶作用的花灌木、綠籬以及造型，每月修剪一次，發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪。其他季節(jié)視情況而定。 。 三、施肥 ：有機肥（垃圾肥、蘑菇肥、餅肥等），無機肥（氮、磷鉀、復(fù)合肥）。 ，抗旱能力差，蒸發(fā)量大，故保證一次澆透。根據(jù)天氣，對虎刺梅及蒲葵等植物可適當(dāng)延長澆水間隔，對桂花、含笑、絲蘭等植物開花期則可酌情減少澆水次數(shù)，以免加快謝花期。 ：用篩子篩出細(xì)土撒在種子上，控制厚度為種子直徑的 23倍。 ：播種時間按不同的品名科目，以及綠化整體情況而定，最好在春天和秋天。 綠化養(yǎng)護作業(yè)規(guī)程 一、育苗培植 ：有性繁殖（播種）、無性繁殖（扦插、分株、壓條等）。主任指定有關(guān)人員處理或首問責(zé)任人委托其他人員辦理，首問責(zé)任人必須負(fù)責(zé)督辦落實情況，直至工作完成。如咨詢、辦理的事項屬于本部門的職責(zé)范圍但已超出首問責(zé)任人的崗位權(quán)限，必須及時咨詢主任，按主任意見接待、處理。 3 、首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的工作要給予服務(wù)對象簡潔、準(zhǔn)確、符合政策規(guī)定的解釋；由于客觀原因不能立即答復(fù)或辦理的，必須 說明原因，明確需要辦理或答復(fù)的時間，并在承諾時間內(nèi)予以答復(fù)、辦理。 新華騰源 物業(yè)管理公司 各種 管理規(guī)程 首問責(zé)任制工作規(guī)程 一、有關(guān)說明 1 、服務(wù)對象來咨詢業(yè)務(wù)、辦事、反映情況第一位接待或被問到者即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人必須負(fù)責(zé)接待、導(dǎo)辦、服務(wù)、受理。 2 、對前來咨詢業(yè)務(wù)、辦事、反映情況的來訪者、來訪電話、等要做到熱情周到、耐心細(xì)致并了解其目的，不能使用“不知道”、“ 不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕。 如咨詢、辦理的事項不屬于本部門的職責(zé)范圍，要做到負(fù)責(zé)地將其介紹到相關(guān)部門，交由相關(guān)人員接待，做好交接工作。 4 、首問責(zé)任人如遇重大事項必須立刻上報主任，由主任報上級領(lǐng)導(dǎo)研究后給予答復(fù)。 5 、對重要來訪事項必須做好來訪的有關(guān)記錄備案， 必要時請來訪者簽名。 ：精細(xì)翻耕、除草、施肥、將土敲細(xì)、耙平待用。播種方法按苗床而定，采用撒播、條播和點播。 二 、澆水 ，每天澆一次水。 ，冬季在中午為宜。草地澆水要按順序澆，不要遺漏。 ：有機肥多用作基肥，即穴施、溝施、環(huán)施：無機肥（化肥）多用撒肥、噴施根施和作追肥。春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍。肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥。 修剪前要知道不同栽植類型樹木的修剪要點及技術(shù)規(guī)范要求。 剪下的枝條要及時集中處理，以免影響環(huán)境衛(wèi)生和發(fā)生病蟲害。 觀花灌木在花期過后進行較重的修剪，盡量避免在開花前修剪。 綠籬每年至少修剪 4次。 九里香、福建茶等綠籬灌木新長枝不超過 10厘米，簕杜鵑新長枝不超過 15 厘米。 對板結(jié)土壤每月進行一次松土，提高土壤透氣性。 2 標(biāo)準(zhǔn) 中耕深度為 5 厘米左右，以不損傷樹木根為準(zhǔn)。 六、防風(fēng)防澇 、冠幅大的喬、灌木進行支撐保護。 ，以保證綠地不積水。 ，發(fā)現(xiàn)受害的樹木在 6 小時內(nèi)根據(jù)情況，可采用扶正、培土、支架或拉繩等方法處理。 對補種地翻土或打洞，加施基肥。 新種喬木用支撐保護。 確保成活率達(dá) 95%以上。 植地最大黃土裸露塊在 平方米以下，缺株在 5%以下。 八、草坪 1 工作程序 。割剪大面積草坪可用剪草機，小面積草坪、路 牙、污水和雨水井邊用手剪草刀修剪，邊緣的線條保持清晰、整齊。 Q IR: 5C 澆水：要使草坪生長良好，澆水工作也不可缺少。夏天澆水以早晚為宜，冬天以中午為宜，無雨季節(jié)每周澆水 1— 3 次。 草坪內(nèi)沒有明顯的雜草，黃土裸露面積不能大于 100 平方厘米。 ，盡可能防止擴散與蔓延。常見病害：白粉病、青枯病、黑斑病等。選用抵抗病蟲害能力較強的植物進行栽培。 十、時花擺 放 、元旦、五一、十一和大型活動花卉布置，由管理處根據(jù)具體的情況策劃、制定用花方案，報管理處和公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 維修值班工作規(guī)程 目的 規(guī)范值班管理，確保值班質(zhì)量。 職責(zé) 機電維修部主管負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控。 機電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進行值班工作。 接班人員提前 15分鐘到達(dá)值班崗位。 交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運行情況，重點講明操作注意事項；接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽，如有疑問可向交班人提 問，直至雙方清楚。 交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機電運行交接班記錄》上簽名確認(rèn)。 有下列情況之一不能交接班： a) 上一班運行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作室不清潔； b) 接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班； c) 接班人醉酒或其他情況而未找到接班人； d) 在倒閘操作和事故處理過程中； e) 若交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人 負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。 堅守崗位，不得串崗。 如遇特殊事件，應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進行處理。 停送電操作要領(lǐng) 正常情況下的倒閘操作： a) 機電維修部主管提前兩天書面通知運行 組停、送電范圍（包括變壓器報停、啟用）； b) 運行組接到通知后，一天內(nèi)完成以下工作： —— 立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場，根據(jù)負(fù)荷分布情況實地考察其可行性； —— 若不可行應(yīng)立即匯報情況，并說明原因； —— 若可行，則應(yīng)明確停送、電時間、范圍，填好操作票后，由主管經(jīng)理審批，同時將停、送電情況書面通知公共事務(wù)部。 f) 倒閘操作完成后，運行人員要檢查電梯的運行情況，發(fā)電機操作開關(guān)置于自動位置； g) 做好各項相關(guān)記錄。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù)，以恢復(fù)正常供電； c) 做好各種記錄，重大事故應(yīng)立即報告管理處經(jīng)理。、 各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作： a) 水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作； b) 空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機房衛(wèi)生清潔工作； c) 電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。 各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。 記錄 《值班記錄表》 相關(guān)記錄文件 《機電維修部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 社區(qū)文體活動組織實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范社區(qū)文體活動組織實施工作，引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群體文體活動，加強社區(qū)精神文明建設(shè)、和睦鄰里關(guān)系，增強管理公司與住戶的有效溝通，推動小區(qū)的物業(yè)管理。 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審判社區(qū)文體活動計劃和費用預(yù)算。 公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)具體實施社區(qū)文體活動計劃。 程序要點 社區(qū)文體活動意向調(diào)查 公共事務(wù)部管理員應(yīng)于每年的 6月及 12月分別向住戶做一次文體活動意向調(diào)查，并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果，報公共事務(wù)部主管。 文體活動意向調(diào)查具體操作應(yīng)按照《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進行。 該計劃與實施方案鷲包括以下幾方面： a) 舉辦文體活動目的； b) 開展文體活動的項目與活動方式； c) 需要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配備 情況： d) 開展文體活動所需經(jīng)費的預(yù)算； e) 開展文體活動的組織及實施方案。報公司總經(jīng)理審批。 管理 處經(jīng)理還應(yīng)提前 10 天召開有關(guān)組織人員的籌備會議，落實文體活動組織的具體事宜，