【正文】 司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)通過各種溝通方式定期向集團(tuán)人力資源部匯報(bào)本部人力資源工作，提請集團(tuán)人力資源部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持需求。 文件編號(hào)： UDRG0601 版 本： 人力資源系統(tǒng)內(nèi)部溝通程序 生效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 1/2 目的 建立集團(tuán)人力資源管理組織系統(tǒng)的溝通渠道與機(jī)制，提高人力資源組織內(nèi)部的溝通效率，提升工作效率與質(zhì)量。凡下屬部門被投訴后，各分公司或集團(tuán)職能部門對(duì)投訴處理跟進(jìn)不及時(shí)或漠然處之的，給予予 200 元 /次的標(biāo)準(zhǔn)罰。同時(shí)應(yīng)將《問題處理投訴單》妥善歸檔保管理。各相關(guān)負(fù)責(zé)人收到《問題處理投訴單》后須在上在簽署意見并及時(shí)責(zé)令屬下相關(guān)部門立即解決并予以跟蹤。對(duì)于分公司內(nèi)部的，可寫 《 問題處理投訴單 》 直接向分公司負(fù)責(zé)人提報(bào)。 各部門收到《聯(lián)絡(luò)函》后應(yīng)在提請部門持有的《聯(lián)絡(luò)函》上簽名確認(rèn)，并在三天 內(nèi)未解決，對(duì)于不能在三天內(nèi)解決的應(yīng)給予明確的解決期限，不能解決的應(yīng)給予充分的解釋。 ，需提請跨分公司 文件編號(hào)： UDRG0601 版 本： 工作溝通管理程序 生效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 3/3 或集團(tuán)相關(guān)職能部門解決時(shí)，應(yīng)先請示本分公司總經(jīng)理或集團(tuán)職能部門負(fù)責(zé)人同意后，以《聯(lián)絡(luò)函》的形式提請相關(guān)部門協(xié)助解決。對(duì)于能在本部門解決的問題，必須首先在本部門內(nèi)部解決。 : 本部門內(nèi)部無法解決，需請示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決或需與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的突發(fā)性、臨時(shí)性事項(xiàng)，或通過正常的工作程序未獲得解決的事項(xiàng)。 ，凡缺少的按 5元 /天標(biāo)準(zhǔn)處罰 。 、每周必須準(zhǔn)時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃與總結(jié) ,凡超出規(guī)定時(shí)間的給予關(guān)責(zé)任人 10元/天或 10元 /小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)處罰。 分公司各職能部門工作計(jì)劃與總結(jié)除上報(bào)分公司總經(jīng) 理外 ,還須提報(bào)給對(duì)應(yīng)的集團(tuán)職能管理部門。月工作計(jì)劃須在每 3 日前上報(bào) ,上月工作總結(jié)須在每月 5日前上報(bào)。 文件編號(hào)： UDRG0601 版 本： 工作溝通管理程序 生 效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 2/3 、分公司級(jí)內(nèi)部會(huì)議形成的會(huì)議記錄屬具有法定效力的公司文件，對(duì)會(huì)議記錄里形成決議或規(guī)定應(yīng)予積極執(zhí)行 ,凡不執(zhí)行或拖延執(zhí)行的 ,會(huì)議主持人有權(quán)處罰相關(guān)責(zé)任人員。 為提高會(huì)議效率及質(zhì)量 ,凡集團(tuán)級(jí)會(huì)議及分公司級(jí)會(huì)議，會(huì)議主持人須將會(huì)議議題提前一天以電子郵件形式發(fā)送給與會(huì)人員，與會(huì)人員收到后應(yīng)做好相應(yīng)的應(yīng)會(huì)準(zhǔn)備。 (2)各分公司會(huì)議指分公司總經(jīng)理主持的分公司內(nèi)部專題會(huì)議。 內(nèi)容 集團(tuán)會(huì)議按行政效力分為集團(tuán)級(jí)會(huì)議、分公司級(jí)會(huì)議、部門級(jí)會(huì)議。 文件編號(hào)： UDRG0601 版 本： 工作溝通管理程序 生效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 1/3 目的 為加強(qiáng)集團(tuán)各部門之間的溝通與合作，規(guī)范各項(xiàng)工作程序，提高各部門工作時(shí)效和解決問題的效率，特制訂本程序。 源管理職責(zé) 1)嚴(yán)格遵守集團(tuán)及所在分公司的人力資源政策、規(guī)定及流程； 2）積極配合所在分公司總經(jīng)辦組織的人力資源工作方案或管理計(jì)劃。 6）負(fù)責(zé)接受集團(tuán)人力資源部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督，建立與集團(tuán)人力資源部的工 文件編號(hào)： UDRG0601 版 本： 人力資源管理職責(zé) 生效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 2/2 作溝通機(jī)制，積極配合人力資源部的工作安排，嚴(yán)格遵守集團(tuán)人力資源政策與規(guī)定。 4）負(fù)責(zé)本部門行政后勤管理體系制度的建立及日常行政后勤事務(wù)的統(tǒng)籌。 6)建立健全集團(tuán)人力資源管理組織的溝通、考核與培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化與提升人力資源組織的整體素質(zhì)與工作績效。 3)統(tǒng)籌集團(tuán)企業(yè)文化、招聘、編制、培訓(xùn)、人才儲(chǔ)備、績效管理、薪資福利、勞資關(guān)系、人力源基礎(chǔ)管理的日常宏觀管理工作； 4）指導(dǎo)各分部人力資源管理體系的建立與完善，監(jiān)督各分部人力資源管理運(yùn)作狀況。 內(nèi)容 1)根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略要求，制定集團(tuán)人力資源整體戰(zhàn)略與計(jì)劃并組織實(shí)施。 范圍 集團(tuán)各部門人力資源管理職能及人力資源崗位職責(zé)均以此為準(zhǔn)。當(dāng)人力資源部經(jīng)理與分公司總經(jīng)理未能達(dá)成共識(shí)時(shí)，直接提請總經(jīng)理仲裁。各分部負(fù)責(zé)人對(duì)各分公司總經(jīng)辦主任行使日常人事管理權(quán)。 人力資源部按照集團(tuán)矩陣式組織結(jié)構(gòu)管理要求，對(duì)各分公司人 力資源管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督，指導(dǎo)公司下屬各分公司的人力資源管理體系的建立與完善，對(duì)各分公司貫徹集團(tuán)人力資源政策情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)各分公司人力資源管理職能履行情況進(jìn)行評(píng)估。 內(nèi)容 ，是集團(tuán)人力資源管理的最高權(quán)力部門。 范圍 集團(tuán)人力資源管理組織與分公司人力資源管理組織運(yùn)作均按此原則執(zhí)行。 職責(zé) 各分公司總經(jīng)辦負(fù) 責(zé)按規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行本部門各崗位的設(shè)置，當(dāng)本部門組織結(jié)構(gòu)及崗位有調(diào)整變動(dòng)需求時(shí)，需提報(bào)集團(tuán)人力資源部審批后統(tǒng)一調(diào)整。 文件編號(hào)： WYZG0502 版 本： 組織與人事結(jié)構(gòu) 生效日期： 2021年 11 月 1日 人力資源手冊 頁 碼： 1/1 目的 明確公司的組織人事架構(gòu)。嚴(yán)禁各部門繼續(xù)使用原有表單或自行設(shè)計(jì)表單，違者一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)將予以處罰。 文件編號(hào)： UDRG0601 版 本： 手冊說明 生效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 2/2 為保證人力資源管理的規(guī)范性與統(tǒng)一性，所有與本手冊有關(guān)的人力資源管理表單與質(zhì)量記錄，統(tǒng)一由集團(tuán)人力資源部進(jìn)行設(shè)計(jì)格式及編號(hào)，通過電子郵件的方式發(fā)送各分公司總經(jīng)辦，由各部下載打印復(fù)印使用。 《人力資源管理細(xì)則》，但必須經(jīng)過分公司負(fù)責(zé)人、集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理共同審批生效。任何部門不得出臺(tái)與基本法相違背或沖突的法規(guī)文件。 各分公司總經(jīng)辦為分公司人力資源管理的第一責(zé)任部門 ,負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)集團(tuán)人力資手冊規(guī)定，負(fù)責(zé)在集團(tuán)人力資源手冊的框架下制定適合本部門的人力資源管理細(xì)則并實(shí)施。 職責(zé) ，是集團(tuán)一切人力資源管理活動(dòng)的主體。 文件編號(hào)： UDRG0601 版 本： 手冊執(zhí)行說明 生效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 1/2 目的 為完善公司人力資源管理體系，規(guī)范公司人力資源管理政策，優(yōu)化公司人力資源管理流程，明確公司人力資源管理職責(zé)權(quán)限，保證人力資源政策的統(tǒng)一，保障公司人力資源安全，從而提升人力資源管理效率，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的人力資源保障，特制定本手冊 。 范圍 本手冊是集團(tuán)人力資源管理的最高效力法規(guī)，集團(tuán)所有的人力資源管理活動(dòng)均須 遵守本手冊規(guī)定。 人力資源部負(fù)責(zé)本手冊的制定、修改、解釋；負(fù)責(zé)通過人力資源稽核等監(jiān)督方式監(jiān)督手冊在集團(tuán)各部門的執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)全集團(tuán)范圍內(nèi)違反此法規(guī)定的現(xiàn)象、事件及相關(guān)責(zé)任人給予及時(shí)糾正及處罰。 內(nèi)容 本手冊的內(nèi)容 為集團(tuán)人力資源管理范圍內(nèi)各管理模塊基本政策與管理規(guī)定 ，在新的法規(guī)未出臺(tái)前，無論任何情況必須無條件嚴(yán)格執(zhí)行。 《員工手冊》或相關(guān)制度文件與本手冊有沖突的均按本手冊規(guī)定執(zhí)行，與本手冊有沖突的文件從此手冊頒布之日起停止執(zhí)行。審批后的文件必須提報(bào)人力 資源部備案。新的表單一經(jīng)發(fā)布，原有表單即停止使用，若分公司需要基本表單之外的人資源表單時(shí)，必須經(jīng)過人力資源部的審批方可使用。 凡違反此手冊規(guī)定的，均按本手冊規(guī)定的處罰標(biāo)準(zhǔn)予以行政處罰，凡手冊中未明確規(guī)定違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)的，均視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人 10300元處罰。 范圍 公司的人力資源組織人事架構(gòu)的設(shè)置均按本組織人事架構(gòu)執(zhí)行。 內(nèi)容 ： 文件編號(hào)： UDRG0601 版 本： 執(zhí)行總經(jīng)理 集團(tuán)人力資源部經(jīng)理知名人士 廣東優(yōu)迪總經(jīng)辦主任 上海優(yōu)迪總經(jīng)辦主任 XXX分公司總經(jīng)辦主任 前臺(tái)文員兼人事文員 前臺(tái)文員兼人事文員 前臺(tái)文員兼人事文員 招聘專員 培訓(xùn)專員 前臺(tái)文兼人事文員 績效專員 浙江優(yōu)迪總經(jīng)辦主任 前臺(tái)文員兼人事文員 組織與人事架構(gòu) 生效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 1/1 優(yōu)迪（全國）組織與人事架構(gòu) （三）優(yōu)迪 分公司組織與人事架構(gòu) 文件編號(hào)： UDRG0601 分公司總經(jīng)理（副總） 總經(jīng)辦 （主任） 商 品計(jì)劃部 （經(jīng)理） 物流部 （經(jīng)理） 財(cái)務(wù)部 （經(jīng)理） 銷售管理部 （經(jīng)理） 市場部 （經(jīng)理） 客戶服務(wù)中 心（經(jīng)理） 版 本： 人力資源組織運(yùn)作原則 生效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 1/1 目的 明確人力資源部與各分公司總經(jīng)辦在人力源管理職能組織角色定位，明確集團(tuán)人力資源組織與分公司人力資源管理組織運(yùn)作的原則，減少人力資源組織內(nèi)部運(yùn)作沖突，提高人力資源組織體系整體運(yùn)作效率。 職責(zé) 力資源部代表總經(jīng)理行使集團(tuán)人力資源管理職責(zé)及權(quán)限，對(duì)整個(gè)集團(tuán)人力資源管理負(fù)管理責(zé)任； ； 。在人力資源管理各業(yè)務(wù)板塊，公司下屬各分公司總經(jīng)辦必須服從集團(tuán)人力資源部的統(tǒng)一管理。 。人力資源部經(jīng)理通過對(duì)各分公司總經(jīng)辦主任的人力資源管理業(yè)務(wù)考核評(píng)估結(jié)果，向各分部負(fù)責(zé)人行使對(duì)他們的處罰、人事異動(dòng)的建議權(quán)。 文件編號(hào)： UDRG0601 版 本： 人力資源管理職責(zé) 生效日期： 2021年 11 月 1日 頁 碼： 1/2 目的 明確集團(tuán)各級(jí)部門人力資源管理職責(zé)。 職責(zé) 人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源組織系統(tǒng)各部門職能的制定，負(fù)責(zé)下部門直屬各崗位的職責(zé)制定，各分部副總辦或總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本部門各崗位職責(zé)的制定。 2)圍繞人力資源發(fā)展規(guī)劃，建立和完善集團(tuán)人力資源管理各職能模塊的基本政策及管理體系。 5)根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營管理決策，制定與策劃人力資源管理各業(yè)務(wù)板塊的具體策略、方案與計(jì)劃并組織推行。 1)根據(jù)分部及集團(tuán)人力資源規(guī)劃 ,制定本部門人力資源工作計(jì)劃并組織實(shí)施 . 2)在集團(tuán)人力資源基本法的框架下建立和完善本部門人力資源管理制度與體系并組織實(shí)施 . 3)負(fù)責(zé)本部企業(yè)文化、招聘、編制、培訓(xùn)、考核、薪資福利、勞動(dòng)關(guān)系及各項(xiàng)人力資源基礎(chǔ)事務(wù)性工作的日常管理與實(shí)施。 5）負(fù)責(zé)副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室的日常事務(wù)或上級(jí)交辦的事務(wù)處理。 1)各分公司總經(jīng)理責(zé)貫徹集團(tuán)人力資源策政與規(guī)定并督導(dǎo)本部副總辦主任或總經(jīng)辦主任根據(jù)集團(tuán)人力資源政策法規(guī)建立和完善本部門的人力資源管理體系； 2）負(fù)責(zé)督導(dǎo)集團(tuán)人力資源政策法規(guī)及本部門人力資源管理制度的執(zhí)行； 3）負(fù)責(zé)就本部門人力資源管理工作建立正常的溝通機(jī)制。 3）在分公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下積極開展所負(fù)責(zé)部門的人力資源管理工作。 范圍 本程序所指集團(tuán)內(nèi)部工作溝通 方式包括會(huì)議、工作計(jì)劃與總結(jié)、工作日志、工作報(bào)表、工作聯(lián)絡(luò)函、投訴函。 (1)集團(tuán)級(jí)會(huì)議指集團(tuán)總經(jīng)辦例會(huì)、執(zhí)行總經(jīng)理主持的專題工作會(huì)議及集團(tuán)職能中心與各分公司的工作溝通會(huì)議。 (3)部門級(jí)會(huì)議指各部門組織召開的工作例會(huì)或溝通專題會(huì)議 . ，集團(tuán)級(jí)會(huì)議記錄由執(zhí)行總經(jīng)理秘 書記錄，分公司會(huì)議記錄由總經(jīng)辦主任記錄，部門級(jí)會(huì)議由各部門負(fù)責(zé)指定專人負(fù)責(zé)。 各會(huì)議記錄人在會(huì)議結(jié)束后，將記錄整理好的會(huì)議記錄由會(huì)議主持人簽名后以文本的形式發(fā)送給與會(huì)各人員，并要求與會(huì)人員在會(huì)議記錄原件上簽名，會(huì)議記錄原件由記會(huì)議主持人保存。 ,按集團(tuán)統(tǒng)一格式上報(bào)月度或周工作計(jì)劃與總結(jié)。周工作計(jì)劃與總結(jié)在每周一 10點(diǎn)前按層級(jí)上報(bào)。各上級(jí)部門對(duì)下級(jí)部門提報(bào)的工作計(jì)劃與總結(jié)進(jìn)行審核調(diào)整與評(píng)估，集團(tuán)各職能中心對(duì)下屬各業(yè)務(wù)歸口管理部門的工計(jì)劃與總結(jié)有調(diào)整權(quán)和評(píng)估權(quán)。 為加強(qiáng)人員日常工作管理 ,提高管理效率，公司各正式員工必須按層級(jí)關(guān)系以提交工作日志的方式向直接或間接上級(jí)匯報(bào)當(dāng)日工作情況。 凡規(guī)定需向上級(jí)提交工作數(shù)據(jù)報(bào)表的部門或個(gè)人須準(zhǔn)確及時(shí)按規(guī)定的格式提報(bào) ,凡延遲上報(bào)的按 。 公司各部門在工作過程中如發(fā)現(xiàn)問題，必須立即予以解決。本部門解決不了的問題，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決。需提請分公司內(nèi)部相關(guān)部門解決的，則直接以《聯(lián)絡(luò)函》的形式提請協(xié)助解決。否