某公司20xx年培訓(xùn)管理手冊(cè)(doc20)-管理培訓(xùn)-展示頁(yè)
2024-08-31 09:13本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)的分析法來(lái)進(jìn)行分析，匯總。 4）將兩部分綜合起來(lái)，形成整體長(zhǎng)期計(jì)劃 1）運(yùn)用柯氏四級(jí)評(píng)估法進(jìn)行評(píng)估，反應(yīng)評(píng)估，學(xué)習(xí)評(píng)估，行為評(píng)估，結(jié)果評(píng)估； 評(píng)估級(jí)別 主要內(nèi)容 可以詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題 衡量方法 一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估 觀(guān)察學(xué)員的反應(yīng) ??受訓(xùn)者是否是否喜歡該培訓(xùn)課程； ?課程對(duì)受訓(xùn)者是否有用； ?對(duì)培訓(xùn)講師及培訓(xùn)設(shè)施等有何意見(jiàn)； ?課堂反應(yīng)是否積極 問(wèn)卷、評(píng)估調(diào)查表填寫(xiě)、評(píng)估訪(fǎng)談； 二級(jí)評(píng)估 學(xué)習(xí)層評(píng)估 檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)成果 ?受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么？ ?培訓(xùn)前后，受訓(xùn)者知識(shí)、理論、技能有多大程度的提高？ 評(píng)估調(diào)查表填寫(xiě)、 筆試、績(jī)效考核、案例研究 三級(jí)評(píng)估 行為層評(píng)估 衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn) ?受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)上是否有改善行為？ ?受訓(xùn)者在工作中是否用到培訓(xùn)內(nèi)容？ 由上級(jí)、同事、客戶(hù)、下屬進(jìn)行績(jī)效考核、測(cè)試、觀(guān)察績(jī)效記錄 四級(jí)評(píng)估 結(jié)果層評(píng)估 衡量公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化 ?行為的改變對(duì)組織的影響是否積極？ ?組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更加順心更好？ 考察質(zhì)量、事故、生產(chǎn)率？工作動(dòng)力、市場(chǎng)擴(kuò)展、客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 階段一 :學(xué)員反應(yīng)： 在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，向?qū)W員發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，征求學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)和感受。實(shí)際上要回答一個(gè)問(wèn)題：“參加者學(xué)到東西了嗎？”主要運(yùn)用考卷形式進(jìn)行?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)參加者進(jìn)行正式的測(cè)評(píng)或非正式的方式如觀(guān)察來(lái)進(jìn)行。 階段四 :產(chǎn)生的效果 ： 這一階段的評(píng)估要考察的不在是受訓(xùn)者的情況，而是從部門(mén)和組織的大范圍內(nèi)，了解因培訓(xùn)而帶來(lái)的組織上的改變效果。 主要方法是運(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)方法，在階段周期內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，也用360 度評(píng)估反饋。主要采用整個(gè)項(xiàng)目的 360、問(wèn)卷調(diào)查和業(yè)績(jī)回饋等方法方式進(jìn)行。 經(jīng)驗(yàn) 因素 1. 熟悉培訓(xùn)的流程，對(duì)培訓(xùn)工作有全面認(rèn)識(shí) 2. 經(jīng)驗(yàn)豐富。比如曾經(jīng)參與設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施培訓(xùn)工作并得到了提升。如在組織內(nèi)擔(dān)任培訓(xùn)部門(mén)職務(wù)或任高級(jí)總裁職務(wù) 5. 熟悉培訓(xùn)任務(wù)、目標(biāo)、理解專(zhuān)業(yè)術(shù) 語(yǔ)、問(wèn)題及相互間的關(guān)系。 理論 因素 1. 具有整合理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力；能夠?qū)?zhuān)業(yè)領(lǐng)域的所知運(yùn)用到實(shí)際培訓(xùn)工作中。 3. 最好在本領(lǐng)域發(fā)表過(guò)著作，比如書(shū)籍、專(zhuān)業(yè)期刊雜志的學(xué)術(shù)文獻(xiàn) 4. 以往該領(lǐng)域的培訓(xùn)或授課經(jīng)歷。 5. 做過(guò)領(lǐng)域內(nèi)的調(diào)研工作，如實(shí)證研究實(shí)驗(yàn)工作、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、可行 性研究、得到認(rèn)可的職稱(chēng)或其他。能接納多樣化的群體和受訓(xùn)者；對(duì)嚴(yán)格的培訓(xùn)測(cè)評(píng)沒(méi) 有過(guò)分的抵制；愿意嘗試新的培訓(xùn)方式來(lái)爭(zhēng)強(qiáng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，敢于變革；具有幽默感。愿意不斷完善培訓(xùn)方案，適應(yīng)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，愿意開(kāi)放新的培訓(xùn)產(chǎn)品 3. 相關(guān)性。不局限于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，能有效引用適當(dāng)數(shù)據(jù)、信息擴(kuò)充知識(shí)的內(nèi)涵，爭(zhēng)強(qiáng)知識(shí)的深度。 5. 可信賴(lài)性。 設(shè)計(jì) 因素 1. 具備解決問(wèn)題的能力。 2. 精通一般的培訓(xùn)原理及授課方法，能夠根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容懸著最有效的講授方法并對(duì)有效性進(jìn)行預(yù)測(cè)。比如預(yù)測(cè)培訓(xùn) 存在的問(wèn)題并在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)列出，意識(shí)到培訓(xùn)過(guò)程的發(fā)展、變革落地培訓(xùn)設(shè)計(jì)中的時(shí)間分配、課程安排具有敏感性；能將相關(guān)課程進(jìn)行連接。具備獨(dú)立搜集理論信息、通過(guò)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的能力。 發(fā)展 因素 1. 在培訓(xùn)材料方面意識(shí)到培訓(xùn)群體的需求；設(shè)計(jì)出與目標(biāo)相適應(yīng)并考慮受訓(xùn)者和時(shí)間限制因素的培訓(xùn)材料。愿意獨(dú)立完成培訓(xùn)設(shè)計(jì)，及時(shí)完整的提供 培訓(xùn)項(xiàng)目。例如受訓(xùn)者的個(gè)人特征及群體的興趣點(diǎn)，氣候和培訓(xùn)場(chǎng)所的影響，對(duì)任務(wù)清晰的講解，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員角色的分配。 4. 視培訓(xùn)工作為自身能力的提高，熱愛(ài)培訓(xùn)工作并運(yùn)用可選擇的方法，不斷改進(jìn)授課質(zhì)量。包括視覺(jué)教學(xué)設(shè)備的合理使用， 基于多媒體的教學(xué)，模擬演練等。受訓(xùn)者的職業(yè)差別及個(gè)體特征；認(rèn)同不同的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)歷；注意受訓(xùn)者的角色和觀(guān)點(diǎn)，以成人學(xué)習(xí)者的角度看待受訓(xùn)者。通過(guò)討論、提問(wèn)及其他形式引導(dǎo)受訓(xùn)者主動(dòng)參 與學(xué)習(xí)，積極強(qiáng)化受訓(xùn)者，能恰當(dāng)處理不同觀(guān)點(diǎn)及行為的沖突；協(xié)助受訓(xùn)者演習(xí)所學(xué)內(nèi)容，能敏銳察覺(jué)到受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)困惑并及時(shí)溝通、解決。通過(guò)運(yùn)用受訓(xùn)者熟知的，與受訓(xùn)者工作聯(lián)系緊密的術(shù)語(yǔ)傳授培訓(xùn)內(nèi)容：能夠根據(jù)受訓(xùn)者的知識(shí)、業(yè)務(wù)水平和受訓(xùn)者的興趣點(diǎn)使用相應(yīng)的講授方式；運(yùn)用幽默和演示技術(shù)；避免持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間的、重復(fù)性的講解。 5. 同事關(guān)系的建立。提高和受訓(xùn)者之間的互動(dòng)。因此，如果需要接受人數(shù)很少時(shí)，人事培訓(xùn)部門(mén)可能會(huì)外派他們參加培訓(xùn)。 人事培訓(xùn)部門(mén)的規(guī)模 人事培訓(xùn)部門(mén)的規(guī)模在很大程度上反映了企業(yè)自身具備的設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)的能力。 成本：培訓(xùn)服務(wù)的價(jià)格要與項(xiàng)目的內(nèi)容和質(zhì)量相稱(chēng) 資格證明：包括認(rèn)證資格、學(xué)歷和其他能證明培訓(xùn)
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