融匯集團(tuán)績(jī)效管理制度與考核辦法(91頁(yè))-人事制度表格-展示頁(yè)
2024-08-31 06:27本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效實(shí)施與管理 一、持續(xù)的績(jī)效溝通 員工是否完全按計(jì)劃開展工作？ 計(jì)劃是否周全、考慮是否全面？ 激勵(lì)人員是否可以高枕無(wú)憂的等待員工工作結(jié)果？ 目的： ? 通過(guò)持續(xù)溝通對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整 ? 員工需要在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中了解有關(guān)信息 ? 經(jīng)理人員需要了解有關(guān)信息 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、溝通方式 書面報(bào)告 ? 工作日志 ? 周報(bào) ? 月報(bào) ? 季報(bào) ? 年報(bào) 會(huì)議溝通 面談溝通 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核（評(píng)估） 一、確定考核的責(zé)權(quán) 人力資源部門： ? 負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核制度 ? 負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的工作 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的各階層主管 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核的工作 各階層主管： ? 了解考核的程序及方法 ? 確保考核的公平、公正 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核（評(píng)估） 二、確定考核流程 績(jī)效考核可分為自己評(píng)定及上級(jí)考核兩種方式。 三、參與和承諾是制定績(jī)效計(jì)劃的前提 人們堅(jiān)持態(tài)度的程度和改變態(tài)度的可能性主 要取決于兩個(gè)因素： ? 是否參與態(tài)度的形成過(guò)程。 ? 自己對(duì)工作的計(jì)劃和打算。 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 舉例：宏正公司績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表 受 約 人： XXX 職 位： 大客戶部經(jīng)理 直接主管： XXX 績(jī)效期間： 一年 工作目標(biāo) 主要產(chǎn)出 完成期限 衡量標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)估來(lái)源 所占權(quán)重 完善 《 達(dá) 客戶管理 規(guī)范 》 修訂后的 《 達(dá)客戶 管理規(guī)范 》 2020年 8 月底 職責(zé)明確 流程清晰 規(guī)范體現(xiàn)客戶 的需求 主管評(píng)估 20% 完成對(duì)大 客戶的銷 售目標(biāo) 大客戶的 數(shù)量 銷售額 客戶保持 率 2020年 12月底 大客戶的數(shù)量 達(dá)到 30個(gè) 銷售額達(dá)到 客戶保持率不 低于 80% 銷售記錄 50% 調(diào)整部門 內(nèi)的組織 結(jié)構(gòu) 新的團(tuán)隊(duì) 組織結(jié)構(gòu) 2020年 2 月底 能夠以小組的 形式面對(duì)大客 戶團(tuán)隊(duì)成員的 優(yōu)勢(shì)能夠進(jìn)行 互補(bǔ)和發(fā)揮 主管評(píng)估 10% 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程 管理人員向被管理者解釋和說(shuō)明的是： ? 組織整體的目標(biāo)是什么？ ? 為了完成這樣的整體目標(biāo)，我們所處的業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)是什么？ ? 為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，對(duì)被管理者的期望是什么？ ? 對(duì)被管理者的工作應(yīng)制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？完成工作的期限？ 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 被管理這應(yīng)該向管理者表達(dá)的是： ? 自己對(duì)工作目標(biāo)和如何完成的認(rèn)識(shí)。 時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間 績(jī)效反饋面談 ： 活動(dòng)：主管就評(píng)估的結(jié) 果與員工討論。 時(shí)間：新績(jī)效期間開始 績(jī)效評(píng)估 ： 活動(dòng)：評(píng)估員工的績(jī)效。 業(yè)績(jī)指標(biāo)是定量的 態(tài)度指標(biāo)是定性的 在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)針對(duì)上述三個(gè)大的方面，再加以 細(xì)分成若干小項(xiàng)目，并給予權(quán)數(shù)。 態(tài)度指標(biāo)：崗位說(shuō)明書中的衡量標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求。 業(yè)務(wù)能力：專業(yè)技術(shù)能力、計(jì)劃能力、組織能力、 控制能力、激勵(lì)能力、溝通能力 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 如果滿分是十分的話，你如何分配三者的權(quán)重？ 業(yè)績(jī)： 態(tài)度： 能力： 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 能力為何為： 0 ? 能力在業(yè)績(jī)中體現(xiàn) ? 做中學(xué) ? 不引起誤導(dǎo) 低 中 高 業(yè)績(jī) 態(tài)度 楷模 一般 需改進(jìn) 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 生產(chǎn)性的企業(yè)：態(tài)度較為重要 知識(shí)性的企業(yè)：能力較為重要 能力的構(gòu)成： 一是常識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)； 二是技能、技術(shù)或技巧； 三是工作經(jīng)驗(yàn)； 四是體力。 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核都考核員工的那些方面 業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)：數(shù)量、效率、品質(zhì)、成本、時(shí)間、 創(chuàng)新。通常職位價(jià)值決定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績(jī)效則決定了薪酬中變化的部分。工作分析提供了績(jī)效管理的一些基本依據(jù)。 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 實(shí)施績(jī)效考核的關(guān)鍵因素 ? 關(guān)注與目標(biāo)相關(guān)的工作職責(zé)及貢獻(xiàn)和產(chǎn)出 ? 開放溝通的行為將持續(xù)貫穿績(jī)效管理的全過(guò)程 ? 績(jī)效評(píng)估后必須伴隨有績(jī)效的改進(jìn)與提高的計(jì)劃和行動(dòng) 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效管理的位置 一、人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 差異化的產(chǎn)品 或服務(wù) 成本 領(lǐng)先 以員工為中 心的結(jié)果 以組織為中 心的結(jié)果 人力資源 管理實(shí)踐 生產(chǎn)力 價(jià)值 公司 形象 勝任力 動(dòng)機(jī) 態(tài)度 人力 資源 規(guī)劃 工 作 分 析 招 聘 選 拔 績(jī) 效 管 理 薪 酬 體 系 培 訓(xùn) 體 系 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、績(jī)效管理：人力資源管理的核心 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源規(guī)劃 職位輪廓 績(jī)效指標(biāo)的形成 人員招聘選拔 績(jī)效管理 職位評(píng)估 薪酬體系 培訓(xùn)與開發(fā) 目標(biāo) 管理 工作分析 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核的基礎(chǔ) ? 目標(biāo)管理 ? 工作分析 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 實(shí)施績(jī)效考核的目的 ? 作為薪資或績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整的依舊 ? 作為賞罰的依據(jù) ? 作為晉升或降級(jí)的依據(jù) ? 作為員工提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)的手段 ? 識(shí)別培訓(xùn)的需求 ? 將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) ? 改進(jìn)員工的績(jī)效 ? 提高員工的工作能力 績(jī)效管理制度與考核辦法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 績(jī)效考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進(jìn)工作績(jī)效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性； 因此考核要： ? 確認(rèn)員工以往的工作為什么是有效的或無(wú)效的； ? 確認(rèn)應(yīng)如何對(duì)以往的各種方法加以改善以提高績(jī)效； ? 確認(rèn)員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便改善； ? 確認(rèn)如何改善員工的能力和行為； ? 確認(rèn)管理者和管理方法的有效性； ? 確認(rèn)和選擇更為有效的管理方
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