【正文】 ：權(quán)威 、 決策 、 激勵 ? ? 管理協(xié)調(diào)能力：縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)調(diào) ? 能力 ? 人際關(guān)系能力：黃金定律與白金法則 ? ? 公共關(guān)系能力：一般公關(guān)與特殊公關(guān) ? ? 學 習 能 力：學習新知識 、 新技能的能力 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 關(guān)于專業(yè)能力 ? 領(lǐng)導者對與分管工作相關(guān)的專業(yè) ， 應具備一定的操 ? 作能力 ， 這方面的能力越高 ， 越有利于管理工作的 ? 展開； ? 職級越接近專業(yè)操作崗位的管理者 ， 對專業(yè)素質(zhì)要 ? 求越高 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 1什么人應該培訓 素質(zhì) 積極性 調(diào)整 培訓 調(diào)整 培訓 素質(zhì) 文化適應性 人崗匹配沒有問題，就是知識、技能不符合崗位工作的要求，則需要進行系統(tǒng)或針對性培訓。比如，把張飛安排在繡花車間，把林黛玉安排在屠宰場。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 1什么人應該調(diào)整崗位 素質(zhì) 積極性 調(diào)整 調(diào)整 素質(zhì) 文化適應性 積極性和文化適應性都很高，但是素質(zhì)不高。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 什么人應該淘汰 素質(zhì) 積極性 淘汰 淘汰 素質(zhì) 文化適應性 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 什么人應該重點激勵 素質(zhì) 積極性 重點激勵 素質(zhì)能力很強，但是積極性不高。顯然，這種人素質(zhì)能力越高對企業(yè)越有害。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人本管理坐標之一 管理定位，以人為本 人本管理也需要定位 自我 超我 A B C D A： 只重視自我，不重視超我的管理：單純的個人利益刺激； D： 只重視超我，不重視自我的管理：單純的思想政治工作； B、 C： 自我與超我有機結(jié)合的管理：制度與文化并重，對一 個具體的企業(yè)來說，應該采用 B還是 C， 取決與企業(yè)的具體情況 —— 人本管理也需要定位 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人本管理坐標之二 自我 超我 文化 制度 “自我與超我結(jié)合，文化與制度并重”的人本管理 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 實行人本管理 辛福全于 03年整理 ? 建立“自我”與“超我”有機結(jié)合的激勵機制 ? 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的管理環(huán)境 ? 將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價值系統(tǒng)和企業(yè)目標系統(tǒng)相適應的基礎(chǔ)上 ? 注重開發(fā)式管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性的開發(fā)、潛能的開發(fā) ? 最重要的是“理念共享、愿景共建、行為互動、共同發(fā)展” 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 重新認識管理問題 （一） 管理者需要思考并重點解決的問題 人為什么要工作？ 人在什么情況下才積極工作？ 怎樣使人積極工作？ 企業(yè)為什么要雇傭人？ 員工與企業(yè)是什么關(guān)系？ 什么人應該重用？ 什么人應該慎用？ 什么人應該下崗？ 什么人應該換崗？ 10 、什么人應該培訓？ 1什么人應該重點激勵？ 1上述各種人員怎么確定、誰來確定？ 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 （二）基本思路與線索 個體 企業(yè) 自我 超我 制度 文化 思考切入點 ?作用于自我的制度 ?作用于超我的文化 ?自我與超我結(jié)合、制度與文化并重的思路 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 動力結(jié)構(gòu) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 （二）人本管理三步曲及實踐 人本管理三步曲 第一步： 提出理念與價值觀； 第二步：推出代表理念與價值觀 的典型人物與事件； 第三步：在理念與價值觀指導下， 制定保證這種人物與事 件不斷涌現(xiàn)的制度與機制 “管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”是三步曲的實質(zhì)，也是海爾管理體系的主要特色之一 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 七、人本管理體系 （一）制度與文化的關(guān)系 企業(yè)理念與價值觀體系 員工理念與價值觀體系 典型人物和典型事件 管理制度 員工行為 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 （一）人力資源管理管理的體系構(gòu)成 組織設(shè)計與部門職能劃分 崗位設(shè)置與定員 工作分析與職務(wù)說明書 崗位測評與定級 薪資體系設(shè)計 績效考核體系設(shè)計 企 業(yè) 核 心 理 念 典 型 人 物 與 事 件 各 系 統(tǒng) 理 念 典 型 人 物 與 事 件 各 種 配 套 管 理 制 度 企 業(yè) 文 化 體 系 全員激勵體系設(shè)計 管 理 制 度 體 系 文化理念的物化體現(xiàn) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人本管理理論的應用技術(shù) 一、民企如何使員工以主人翁精神工作？ 二、什么人應該重用、慎重使用、重點激 勵、下崗淘汰、換崗培訓 …… ？ 三、如何提高領(lǐng)導藝術(shù)？ 四、能從海爾學什么？ 五、人力資源管理的五大核心技術(shù) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 企業(yè)為什么要雇傭員工 1）雇傭動機 需要 能力 報酬 目標 企業(yè)雇傭員工的目的是為了得到員工的能力。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 兩個動力的驅(qū)動 自我 超我 企 業(yè) 目 標 行 為 管理體系 管理制度 文化理念 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 兩大動力的平衡 自我動力 超我動力 富了和尚窮了廟 窮了和尚富了廟 員工行為 組織目標與個體目標的整合 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 兩種不平衡 富了和尚窮了廟 窮了和尚富了廟 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 員工行為管理的實質(zhì) ?員工行為管理的主要內(nèi)容： 使員工行為方向指向企業(yè)目標； 使員工行為動力足夠大； ?行為方向與行為動力取決于自我動力與超我動力結(jié)合而成的員工行為動力體系 ?員工行為管理的實質(zhì)是 “ 想辦法將兩大動力維持在較高的水平并使之共同指向組織目標 ” 。 每個人的行為都是 “ 自我動力 ” 和 “ 超我動力 ”共同影響的結(jié)果 。 ?企業(yè)管理咨詢：工作分析與職務(wù)說明書的編寫，績效考核體系設(shè)計，員工激勵與薪酬體系，責任追蹤體系，管理制度與企業(yè)文化等。企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 簡介 辛福全于 03年整理 ?高賢峰，北京大學博士，清華大學訪問學者。山東經(jīng)濟學院副教授，海爾大學客座教授，主講《組織行為學》、《人力資源管理》、《領(lǐng)導科學與藝術(shù)》、《人員素質(zhì)測評》等，擔任山東省行為科學學會常務(wù)理事，學術(shù)委員委員，潤華集團、魯陽集團等四家企業(yè)的管理顧問。 企業(yè)（ ） 大量管理資料瘋狂下載 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人力資源管理的基本職能 ?獲?。航鉀Q人力資源的從無到有問題 ?整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問題 ?保持與激勵：解決人力資源行為積極性問題 ?控制與調(diào)整：解決行為方向問題 ?開發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量開發(fā)問題 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 關(guān)于人力資源管理的 三個經(jīng)典問題 ?如何吸引 ?如何留住 ?如何激勵 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 整合研究之四 ? 為了論述方便 ， 我們把前者稱為 “ 自我動力 ” ， 后者稱為 “ 超我動力 ” ， 分別可以定義為： “ 自我動力 ” 是個體為獲得一定的利益或機會滿足純 “ 自我 ” 需要而產(chǎn)生的動力； “ 超我動力 ” 是個體為滿足社會 （ 有時表現(xiàn)為組織 、 企業(yè)等 ） 利益 、 社會需要而產(chǎn)生的動力 。 “ 自我 ” 與 “ 超我 ” 有機結(jié)合 ， 構(gòu)成了人的主要動力體系 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 重要結(jié)論 ? 傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”； ? 單純物質(zhì)利益的刺激是“只重視自我，不重視超我”； ? 新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不能真正調(diào)動職工積極性。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 2）得到員工能力的條件 權(quán)力 =鑰匙 需要 =密碼 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 員工與企業(yè)是什么關(guān)系 1）互用、互惠關(guān)系 通過相互利用 達到共同發(fā)展 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 2）關(guān)于職工主人翁精神 崗位 股份制公司 老板 資金 利潤 員工 知識 經(jīng)驗 技能 每位員工都是他（她）所在崗位的主人 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 什么人應該重用 素質(zhì) 積極性 重用 淘汰 重點激勵 調(diào)整 培訓 慎用 或不用 下崗 重用 調(diào)整 培訓 素質(zhì) 文化適應性 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 什么人應該慎重使用 慎用 或不用 素質(zhì) 文化適應性 文化適應性弱，是指員工的價值觀與企業(yè)核心價值觀不一致或者相反，目標追求和行為作風與企業(yè)的宗旨和作風抵觸。 慎用還是不用，取決于領(lǐng)導者個人的能力和魅力能否被這種員工認同。應該進行積極性診斷，尋找影響積極性的因素，采取相應措施，重點激勵。首先分析，是不是人崗匹配的失誤。這種情況只需要調(diào)換崗位就可。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 九、人本理念與領(lǐng)導藝術(shù) （一）一個理念 （二）兩個目標 提升企業(yè)發(fā)展空間 提升員工個人發(fā)展空間 （三）三個任務(wù) 制定目標 制定規(guī)范