【正文】 效評(píng)價(jià) 人員分類 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 智力結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu) 績(jī)效結(jié)構(gòu) 科學(xué) 研究 人員 ?事業(yè)心 ?進(jìn)取心 ?堅(jiān)韌性 ?協(xié)作性 ?誠(chéng)實(shí)性 ?專業(yè)知識(shí)和知識(shí)更新 ?基礎(chǔ)理論知識(shí) ?思維力 ?談判力 ?科研定向能力 ?獨(dú)創(chuàng)能力 ?表達(dá)能力 ?容納信息能力 ?發(fā)現(xiàn)問題能力 ?科技鑒別能力 ?科技成果 研究 開發(fā) 人員 ?事業(yè)心 ?戰(zhàn)略觀念 ?開拓性 ?協(xié)作性 ?基礎(chǔ)理論知識(shí) ?專業(yè)知識(shí) ?觀察力 ?判斷力 ?發(fā)現(xiàn)問題能力 ?獲得信息能力 ?創(chuàng)新能力 ?技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益 革新 發(fā)明 人員 ?成就感 ?堅(jiān)韌性 ?協(xié)作性 ?知識(shí)面 ?觀察力 ?思維力 ?探索力 ?發(fā)現(xiàn)及解決問題能力 ?靈活性 ?信息獲得及加工能力 ?創(chuàng)造能力 ?動(dòng)手能力 ?發(fā)明成果 ?社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益 現(xiàn)場(chǎng) 服務(wù) 人員 ?責(zé)任心 ?服務(wù)性 ?實(shí)干性 ?主動(dòng)性 ?專業(yè)知識(shí) ?工作經(jīng)驗(yàn) ?觀察力 ?判斷力 ?思維力 ?發(fā)現(xiàn)及解決問題能力 ?動(dòng)手能力 ?組織能力 ?工作成效 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 評(píng)價(jià)對(duì)象與結(jié)構(gòu)加權(quán)數(shù) 考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià) 一般工作人員 中層管理人員 高層決策人員 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 25％ 25％ 20％ 智力結(jié)構(gòu) 20％ 20％ 20％ 能力結(jié)構(gòu) 25％ 20％ 20％ 績(jī)效結(jié)構(gòu) 30％ 35％ 40％ SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 公司管理人員功能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：素質(zhì)結(jié)構(gòu) 考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià) 內(nèi)容 優(yōu) 良 中 差 理論聯(lián)系實(shí) 際，深入群 眾和現(xiàn)場(chǎng)， 對(duì)人對(duì)己一 分為二 理論聯(lián)系實(shí) 際，主動(dòng)深 入，嚴(yán)于律 己 能應(yīng)用理論 能深入群眾 自知之明， 準(zhǔn)確待人 有理論差距 不主動(dòng)深入 對(duì)人對(duì)己有 偏見 輕視理論或 實(shí)踐，不愿 深入，自以 為是 團(tuán)結(jié)協(xié)作 謙虛求實(shí) 如實(shí)反應(yīng) 主動(dòng) 虛心好學(xué) 實(shí)干主動(dòng) 實(shí)事求是 能夠愿學(xué) 不能實(shí)干 求實(shí)一般 勉強(qiáng) 隨大流 不夠如實(shí) 不能 驕傲自滿 欺上瞞下 見風(fēng)使舵 守職盡責(zé) 敢挑重?fù)?dān) 關(guān)心整體 非常盡職 主動(dòng)搶挑 主動(dòng)關(guān)心 相當(dāng)盡職 秉意承擔(dān) 能夠關(guān)心 不太盡職 勉強(qiáng)承擔(dān) 不太關(guān)心 敷衍職責(zé) 推卸回避 漠不關(guān)心 勞動(dòng)紀(jì)律 服從分配 自覺維護(hù) 愉快 能 遵守 偶有違反 討價(jià)還價(jià) 經(jīng)常違反 強(qiáng)制 思想素質(zhì) 品德素質(zhì) 責(zé)任心 勞動(dòng)態(tài)度 素 質(zhì) 結(jié) 構(gòu) SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 公司管理人員功能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：智力結(jié)構(gòu) 考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià) 內(nèi)容 優(yōu) 良 中 差 智 力 結(jié) 構(gòu) 理論修養(yǎng) 專業(yè)知識(shí) 知識(shí)面 較深 能適當(dāng)發(fā)揮 廣博 較好 能適當(dāng)應(yīng)用 較廣 有一些 尚能適應(yīng) 一般 無 不適當(dāng) 狹 學(xué)識(shí)水平 周密性 敏感性 預(yù)見性 全面深入 反應(yīng)靈敏 正確 較全面 反應(yīng)一般 較正確 有偏見 反應(yīng)遲鈍 有偏差 主觀偏面 麻木不仁 沒有 觀察想象力 辨別能力 準(zhǔn)確性 反應(yīng)敏銳性 精明 符合實(shí)際 敏捷活躍 較精明 基本符合實(shí)際 較敏銳 較模糊 有時(shí)脫離實(shí)際 較遲鈍 模糊 脫離實(shí)際 遲鈍 判斷分析力 堅(jiān)持工作能力 慢性疾病 出全勤 能守職 無 少缺勤 能守職 有癥狀 常缺勤 有 缺勤 多種 體質(zhì)狀況 本職經(jīng)驗(yàn) 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn) 善于總結(jié) 豐富 善于 能 有經(jīng)驗(yàn) 能 較能 較少 不熟練 一般不總結(jié) 無 不會(huì) 不 專業(yè)能力 原則性 靈活性 強(qiáng) 審時(shí)度勢(shì)自如 較強(qiáng) 較靈活 較差 墨守成規(guī) 差 死扳 處事能力 歸納性 條理性 用人 較強(qiáng) 清楚 唯賢 有 較清楚 較適應(yīng) 較弱 較紊亂 時(shí)有不當(dāng) 差 紊亂 不當(dāng) 組織能力 創(chuàng)造性 善于創(chuàng)新 能夠創(chuàng)新 但不多見 安于現(xiàn)狀 因循守舊 創(chuàng)造能力 熟練 準(zhǔn)確 主動(dòng) 一般 較差 詞不達(dá)意 干巴 表達(dá)能力 工作效率 技術(shù)成果 經(jīng)濟(jì)效果 群眾威信 高 多 好 強(qiáng) 較高 較強(qiáng) 較好 較強(qiáng) 較低 較少 較差 較差 低 無 差 差 效果 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 功能評(píng)價(jià)方法的測(cè)量過程 考評(píng)系統(tǒng)：工作績(jī)效評(píng)價(jià) 結(jié)構(gòu) 要素 評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) A B C 要素 初分 Pij 要素百 分比系數(shù) Xij 要素 得分 PijXij 結(jié)構(gòu) 初分 Pi 結(jié)構(gòu)百 分比系數(shù) Xi 結(jié)構(gòu) 得分 PiXi 素質(zhì) 結(jié)構(gòu) 法制性 事業(yè)心 責(zé)任心 主動(dòng)性 評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) A B C 要素 初分 Pij 要素百 分比系數(shù) Xij 要素 得分 PijXij 結(jié)構(gòu) 初分 Pi 結(jié)構(gòu)百 分比系數(shù) Xi 結(jié)構(gòu) 得分 PiXi SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人員考評(píng)中存在一些常見的弊病一 考評(píng)系統(tǒng)：人員考評(píng)制度 人員考評(píng)的常見弊病之一就是多頭考評(píng)，即員工的考 評(píng)評(píng)語，每層上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)修改。 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ) 人力資源管理：引言 工業(yè)革命帶來的勞動(dòng)專業(yè)化 水平的提高和技術(shù)的快速更 新 對(duì)勞資雙方都有約束力的自 由勞資談判的出現(xiàn) 科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) 早期工業(yè)心理學(xué) 文官制度以來日益增加的政 府人事活動(dòng) 人事專家以及由他們組成的 部門的出現(xiàn) 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng) 行為科學(xué) 60－ 70年代的社會(huì)立法和 法庭裁決 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人力資源管理對(duì)組織有 8大貢獻(xiàn) 人力資源管理： 貢 獻(xiàn) 幫助組織達(dá)到目標(biāo) 有效配置技能和能力 提供德才兼?zhèn)涞娜瞬? 增進(jìn)員工滿意度 保證工作氛圍愉快 與員工溝通 HRM政策 符合倫理的政策行為 管理變化的利益關(guān)系 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人事部門期望的職責(zé)及活動(dòng) （對(duì) 40項(xiàng)活動(dòng)的排序） 人力資源管理：引言 職責(zé) 直線經(jīng)理排序 人事經(jīng)理排序 贊助性活動(dòng)，就業(yè)機(jī)會(huì)均等 1 2 招募 2 3 薪資管理 3 1 付酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4 35 意見處理 5 5 保險(xiǎn)福利 6 5 人事計(jì)劃 7 12 職前教育 8 32 退休 9 12 工資測(cè)算 10 36 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人力資源部門的主要職能及其相互作用 人力資源管理：職能 吸引 調(diào)整 評(píng)價(jià) 發(fā)展 錄用 保持 爭(zhēng)得來、留得住、用得好 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人力資源部門和直線經(jīng)理的人事活動(dòng)和職能職責(zé) 人力資源管理：職責(zé) 職能 直線經(jīng)理責(zé)任 人事部門責(zé)任 吸引 提供工作分析、工作說明、最低 合格要求的資料，使各單位人事 計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃相一致 工作分析 人力資源計(jì)劃 招聘、贊助性行動(dòng) 錄用 對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合人 事部門收集的資料，作最終錄用 的決定 服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請(qǐng)表 ，筆試，考核背景，對(duì)他人介紹 進(jìn)行檢查，身體檢查 保持 公平對(duì)待員工，疏通聯(lián)系，面對(duì) 面解決爭(zhēng)端，提倡協(xié)作，尊重人 格及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng) 酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安 全以及員工服務(wù) 發(fā)展 在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒 活動(dòng)，激勵(lì)方法的應(yīng)用，給下屬 的反饋 技術(shù)培訓(xùn)，管理管理發(fā)展與組織 發(fā)展，職業(yè)培訓(xùn)，咨詢 評(píng)價(jià) 工作評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查 研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系 統(tǒng)，人事研究與審核 調(diào)整 紀(jì)律、解聘、提升、調(diào)動(dòng) 臨時(shí)性解聘，退休咨詢以及解聘 前代謀新職的方針 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人力資源部門在五個(gè)方面支持直線管理人員 人力資源管理：職責(zé) 工作的人性化 按工作績(jī)效付酬 彈性工作時(shí)間 靈活的報(bào)酬計(jì)劃 職業(yè)生涯計(jì)劃 ?工作的豐富化 ?操作的簡(jiǎn)化 ?工作輪換制 ?公平付酬 ?能力主義 ?實(shí)際成效 ?解決由于交通不 便、停放車?yán)щy 、生物鐘不同等 導(dǎo)致的問題 ?滿足員工職業(yè)咨詢 ?解決工作中的壓力 ?滿足退休前的準(zhǔn)備 企業(yè)戰(zhàn)略 員工要求 社會(huì)環(huán)境 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 一、 人 力 資 源 管 理 概 論 二、 職 位 分 析 三、 人 力 資 源 規(guī) 劃 四、 員 工 招 募 與 篩 選 五、 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 薪 酬 六、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展 七、 員 工 關(guān) 系 目 錄 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 職位說明書應(yīng)該怎樣制定？ 我們可是有言 在先的 ?.. 職位的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)的關(guān)系任何 該職位的供貨者是誰？ 其產(chǎn)品的顧客是誰？ 職位持有者負(fù)責(zé)管理的資源？ 職位的服務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)率指標(biāo) 個(gè)人業(yè)績(jī)和小組業(yè)績(jī)的定量標(biāo)準(zhǔn) SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 一、 人 力 資 源 管 理 概 論 二、 職 位 分 析 三、 人 力 資 源 規(guī) 劃 四、 員 工 招 募 與 篩 選 五、 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 與 薪 酬 六、 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展 七、 員 工 關(guān) 系 目 錄 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人力資源的挑選和培訓(xùn)是人力資源管理的基礎(chǔ) 人力資源：挑選和培訓(xùn) 人力規(guī)劃 人員挑選 人員培訓(xùn) ?崗位職務(wù)規(guī)劃 ?人員補(bǔ)充規(guī)劃 ?教育培訓(xùn)規(guī)劃 ?人力分配規(guī)劃 ?人力需求預(yù)測(cè) ?人力供給預(yù)測(cè) ?人力供求平衡 ?人員挑選的目標(biāo) ?確定公司用人要求 ?吸引人們前來應(yīng)聘 ?從申請(qǐng)者中挑選 ?培訓(xùn)的內(nèi)容 ?培訓(xùn)的程序 ?培訓(xùn)的結(jié)構(gòu) ?培訓(xùn)的政策 ?培訓(xùn)的方法 ?培訓(xùn)的技術(shù) ?培訓(xùn)的項(xiàng)目 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人力需求的預(yù)測(cè)有三種方法 人力規(guī)劃：需求預(yù)測(cè) 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法 工作研究法 自下而上 自上而下 由直線部門的經(jīng)理向自己的上級(jí)主 管提出用人要求和建議，征得上級(jí) 主管的同意 由公司經(jīng)理先擬定出公司總體的用 人目標(biāo)和建議，然后由各級(jí)部門自 行確定用人計(jì)劃 通過工作研究，包括動(dòng)作研究和時(shí)間 研究，計(jì)算完成工作的工時(shí)定額和勞 動(dòng)定額，考慮變動(dòng)因素，進(jìn)而 … 比例趨勢(shì)分析 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型 通過研究歷史統(tǒng)計(jì)資料的各種比例 關(guān)系，考慮未來情況的變動(dòng)，估計(jì) 預(yù)測(cè)期內(nèi)的比例關(guān)系，進(jìn)而 … 先將職工需求量與影響需求量的主 要要素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形 式表示出來，進(jìn)而 … SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 人力供給預(yù)測(cè)是對(duì)將來從內(nèi)部和外部能得到的職工的數(shù)