【正文】 的使用情況 74 人員選拔方法的效度比較具體技術(shù)方法 效度 （ r）評(píng)價(jià)中心 .3 1 .6 3工作取樣 .3 1 .5 4能力測(cè)驗(yàn) .2 5 .5 3行為性面試 .2 5 .4 0個(gè)人履歷資料法 .2 4 .3 7個(gè)性測(cè)驗(yàn) .1 5 .2 2申請(qǐng)表 .1 4 .2 6非行為性面試 .1 1 .2 3C la r k , 1 9 9 2 75 面試的特點(diǎn) ? 通過(guò)對(duì)應(yīng)試者外部行為特征的觀察、過(guò)去行為的考察以及假想事件的分析與處理來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的素質(zhì)； ? 以觀察和談話為主要工具； ? 考官與應(yīng)試者有雙向溝通性。 55 工作豐富化 ? 在垂直層面上深化工作的要求與責(zé)任 ? 原則：增加工作要求；充分授權(quán)；反饋；培訓(xùn) 56 工作擴(kuò)大化 ? 在水平層面上擴(kuò)大工作范圍，為員工提供更多的工作種類 ? 增加任務(wù)與充分授權(quán)同步進(jìn)行 57 人力資源管理的招聘與選拔 第三部分 58 問(wèn) 題 ? 怎樣出臺(tái)招聘方案？ ? 校園招聘和雇傭獵頭公司應(yīng)注意什么問(wèn)題？ ? 如何實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試？ 59 工作分析 薪酬計(jì)劃 人員預(yù)測(cè) 外部預(yù)測(cè) 內(nèi)部預(yù)測(cè) 兩者比較 招聘方案 內(nèi)部 政策 外部組織 戰(zhàn)略 招聘方案的出臺(tái) 60 人員招聘 ( ) ? 定義：及時(shí)地、足夠多地吸引并鼓勵(lì)合格者申請(qǐng)本組織中工作崗位的過(guò)程。 ? 范例： ( ) 54 工作再設(shè)計(jì) ? 定義：重新確定所要完成的具體任務(wù)及方法，同時(shí)確定該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。 根據(jù)管理區(qū)域名稱的不同被命名為行政區(qū)域經(jīng)理，本地經(jīng)理等。 ? 工作規(guī)范 ( )：全面反映對(duì)工作承擔(dān)者在個(gè)性特征、技能以及工作背景等方面的要求的書(shū)面文件。 ? 工作分析 …… 是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。 17 目 標(biāo) 需 要 動(dòng) 機(jī) 行 為 激勵(lì)：持續(xù)激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力的心理過(guò)程 用人 ——激勵(lì)的原理 ——需要理論 18 人力資源部的角色 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門的戰(zhàn)略伙伴 ? 組織變革的先鋒官 ? 人事策略的實(shí)踐者和咨詢者 19 人力資源管理的一般過(guò)程 ? 人力資源規(guī)劃 ? 工作分析 ? 招聘選拔 ? 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ? 績(jī)效評(píng)估 ? 薪酬管理 ? … 20 人力資源管理的目標(biāo) 組織績(jī)效的提高 吸引人才 發(fā)展人才 激勵(lì)人才 留住人才 21 人力資源專職人員與一線經(jīng)理的分工 ? 人力資源專職人員 ? 建立人力資源管理的程序 ? 開(kāi)發(fā) /選擇人力資源管理的方法 ? 監(jiān)控 /評(píng)價(jià)人力資源管理實(shí)踐 ? 為一線經(jīng)理提供人力資源管理咨詢 ? 一線經(jīng)理 ? 貫徹人力資源管理實(shí)踐 ? 為人力資源專職人員提供必要幫助 22 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特色 ? 勝任力的量化和結(jié)構(gòu)化 ? 管理過(guò)程的 360度模式 ? 以組織戰(zhàn)略為基點(diǎn)和落腳點(diǎn) ? 植根于企業(yè)文化 23 勝任力人 力 資 源 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃招 聘與安置工作 / 職 務(wù) 分 析培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效評(píng)價(jià)薪酬體系知識(shí)結(jié)構(gòu)管理技能行業(yè)特質(zhì)勝任力與人力資源管理系統(tǒng) 24 勝任力的構(gòu)成舉例 ? 成就特征 : 成就定向 、 主動(dòng)性 、 關(guān)注質(zhì)量秩序 ? 助人特征 : 人際理解 、 客戶 服務(wù)意識(shí) ? 影響特征 : 影響力 、 組織意識(shí) 、 關(guān)系建立 ? 管理特征 : 指揮 、 團(tuán)隊(duì)合作 、 培養(yǎng)他人 、 領(lǐng)導(dǎo) ? 認(rèn)知特征 : 專業(yè)技能 、 分析思維 、 概念思維 、 信息搜集 ? 個(gè)人特征 : 自信 、 自控 、 靈活性 、 組織承諾 25 360o反饋評(píng)價(jià)模式 上級(jí) 其他 客戶 同事 我 下屬 自己 管理者 我 26 360o模式的主要特點(diǎn) ? 全員參與過(guò)程設(shè)計(jì) ? 評(píng)估突出勝任力 ? 確保評(píng)估的匿名性 ? 數(shù)據(jù)收集的科學(xué)性 ? 評(píng)估者事前的培訓(xùn) ? 確保參與者的交流 27 戰(zhàn)略人力資源管理 ? 依據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)情況制定人力資源政策 ? 在人力資源管理實(shí)踐中以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)為己任 ? 與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合 28 戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng) 29 人力資源管理的工作分析 第二部分 30 問(wèn) 題 ? 企業(yè)為什么要進(jìn)行工作分析？ ? 企業(yè)員工如何配合咨詢公司進(jìn)行工作分析？ ? 如何應(yīng)用工作分析的結(jié)果？ 31 企業(yè)工作分析的原因 ? 幫助組織察覺(jué)正在發(fā)生的變化 ? 診斷組織潛在的弊端 ? 為各項(xiàng)人力資源管理工作打基礎(chǔ) 32 工作分析的相關(guān)概念 ? 工作 ()…… 組織為了達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)有機(jī)地組合在一起，就是一項(xiàng)工作。 ? 組織文化 ? 員工規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。 1 人力資源管理講義 牛雄鷹 對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院 2 講 師 簡(jiǎn) 介 ? 教育心理學(xué)碩士 ? 組織行為學(xué)博士 ? 中法中心管理培訓(xùn)部主任 : 01064493511 : 263 : 01064492544 3 內(nèi)容安排 ? 人力資源管理的角色定位 ? 人力資源管理的工作分析 ? 人力資源管理的招聘與選拔 ? 人力資源管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ? 人力資源管理的績(jī)效與薪酬管理 ? 人力資源管理的政策制定與文化建設(shè) 4 人力資源管理的角色定位 第一部分 5 問(wèn) 題 ? 管理人員在人力資源管理中角色如何？ ? 人力資源部在企業(yè)管理中的角色如何？ ? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特色是什么？ 6 管理者的角色定位 ? 人際 ? 門面 , 領(lǐng)導(dǎo)者 , 聯(lián)系者 ? 信息 ? 監(jiān)控者 , 傳播者 , 發(fā)言人 ? 決策 ? 創(chuàng)業(yè)者 , 平息混亂者 , 分配資源者 , 談判者 7 管理者的三大要求 ? 知己 ? 知人 ? 用人 8 知己 ——管理者做什么 ? 四種功能 ? 計(jì)劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 ? 高效率、高質(zhì)量地達(dá)到組織目標(biāo) 9 知己 —— 管理者的能力 ? 技術(shù)技能： — 管理的基礎(chǔ) ? 人際技能： — 溝通的工具 ? 概念技能： — 高層管理的核心 10 知己 —— 優(yōu)異管理者的法寶 ? 個(gè)人主動(dòng)性 ? 對(duì)新異事物的敏銳性 ? 概括性思維 11 知己 ——既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者 —領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同素質(zhì)要求 頭腦 理性的 顧問(wèn)的 持續(xù)的 解決問(wèn)題的 思想堅(jiān)定的 分析的 按部就班的 深思熟慮的 有權(quán)威的 穩(wěn)健的 職權(quán)影響力的 人心 有遠(yuǎn)見(jiàn)的 充滿熱情的 有創(chuàng)見(jiàn)的 變通的 有感召力的 創(chuàng)新的 有膽識(shí)的 富有想象力的 摸石頭過(guò)河的 發(fā)動(dòng)變革的 個(gè)人影響力的 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 : , “ a : ?” , 1994, 12 12 知人 ——理解人行為的三個(gè)層面 個(gè)體層面 群體層面 組織層面 13 知人 ——個(gè)體層面上的重要方面 ? 能力 ? 體能、智能（）、情緒能力 () ? 性格 ? 內(nèi)外傾、穩(wěn)定性、靈活性等 ? 動(dòng)機(jī) ? 各種需要等 ? 價(jià)值觀 ? 價(jià)值體系、價(jià)值取向等 14 知人 ——群體層面上的重要方面 ? 影響因素 ? 群體類型（命令型、任務(wù)型、利益型、友誼型等）、群體規(guī)模、群體規(guī)范、群體構(gòu)成等。 ? 影響結(jié)果 ? 社會(huì)助長(zhǎng)、社會(huì)抑制 15 知人 ——組織層面上的重要方面 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 部門設(shè)置、權(quán)責(zé)分配、命令鏈等。 16 ? 人是懶惰消極的 ? 人是不求上進(jìn)的 ? 人是討厭責(zé)任的 ? 人是自我中心的 ? 人是不喜歡變革的 ? 人是勤奮積極的 ? 人是樂(lè)于奉獻(xiàn)的 ? 人是進(jìn)取向上的 ? 人是喜歡承擔(dān)責(zé)任的 用人 ——激勵(lì)的原則 ——道格拉斯的 X Y 理論 理論 X 理論 Y 原則：軟硬兼而有之，獎(jiǎng)罰分明。 ? 職位 ()…… 是一個(gè)人完成的任務(wù)和職責(zé)的集合。 33 工作分析要回答的問(wèn)題 ? 員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？ ? 工作將在何時(shí)完成？ ? 工作將在哪里完成？ ? 員工怎樣完成這項(xiàng)工作？ ? 為什么要完成這項(xiàng)工作？ ? 完成