【正文】 效果 : 工作 基本工作 發(fā)展工作 組織工作 檢查評估 自檢項(xiàng)目 : 抽檢項(xiàng)目 : 全檢項(xiàng)目 : 責(zé)任人簽字 : 上級主管簽字 : back 2?設(shè)計(jì)有效的報(bào)酬激勵(lì)體系 ? 目的：聯(lián)結(jié)工作目標(biāo)和員工動(dòng)機(jī)，整合激勵(lì)持續(xù)提升工作業(yè)績。 ? 管理崗位：側(cè)重自我管理、績效期望關(guān)聯(lián)影響、職業(yè)作風(fēng)。 ? 操作崗位：側(cè)重基礎(chǔ)工作、過程指導(dǎo)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律。 ? 規(guī)范編號 ：指與該協(xié)作事項(xiàng)或考核事項(xiàng)有關(guān)的表格、程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等附件的編號。 ? 協(xié)作關(guān)系 ：指令、指導(dǎo)、合作、配合、服從。 項(xiàng)目說明 ? 考核事項(xiàng) ：是指兩個(gè)協(xié)作部門之間相互考核什么項(xiàng)目，誰考核誰，考核時(shí)的關(guān)系是什么，考核有何具體的規(guī)范要求。 ? 部門負(fù)責(zé)人分別填寫《部門界面關(guān)系表》。 ? 職務(wù)體系的目的是為了合理使用人力資源，使員工明確自己的職責(zé)，以及如何與其他員工相互協(xié)作。 管理平臺示意圖 戰(zhàn)略管理 發(fā)展戰(zhàn)略 職能設(shè)計(jì) 界面流程 操作規(guī)范 工作表單 機(jī)構(gòu)設(shè)置 崗位設(shè)置 崗位規(guī)范 薪酬管理 績效管理 人力資源管理的 3P模式 職務(wù)體系 Position system 1?建立合適的職務(wù)體系 ? 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)受目標(biāo)與戰(zhàn)略、生命周期、運(yùn)用的技術(shù)、規(guī)模等因素的影響。 提高行政效率的兩條途徑 。 作為行政專家的兩個(gè)層面的職能 ? 職能層面 ：調(diào)整人力資源工作流程，展示他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，贏得可信度，為參與相繼的事業(yè)變化行動(dòng)做準(zhǔn)備。 人力資源管理訓(xùn)練課程 課程開發(fā)人：無錫麥肯姆 你能從本課程中得到什么？ ? 資深 HR經(jīng)理傳授經(jīng)驗(yàn)和技巧； ? 80%操作性內(nèi)容 ， 20%理論支持； ? 一周課程，節(jié)省你一年的摸索； ? 幫助你成為一個(gè)前途光明的 HR專業(yè)人員。 你為什么選擇人力資源工作？ ? 你認(rèn)為人力資源能做什么？ 價(jià)值定位 ? 你能從中得到什么？ 職業(yè)發(fā)展 ? 你所服務(wù)的公司能從你的 工作中得到什么？ 價(jià)值體現(xiàn) ? 為什么你能從事人力資源 工作？ 競爭能力 人力資源工作的價(jià)值定位 人力資源 行為 組織能力 顧客價(jià)值 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 培養(yǎng)和提升 創(chuàng)造 促進(jìn) 肯定 多重角色組合 管理戰(zhàn)略人力資源 （ 戰(zhàn)略伙伴 ） 管理組織和機(jī)制結(jié)構(gòu) （ 行政專家 ） 管理轉(zhuǎn)型和變化 （ 變化的助推劑 ） 管理員工貢獻(xiàn)度 （ 員工的領(lǐng)頭人 ） 面向日常 /操作性工作 面向未來 /戰(zhàn)略 流程 人 人力資源人士的競爭能力模型 精通 事業(yè)知識 精通 人力資源行為 精通 變化和流程 個(gè)人 可信感 個(gè)人可信感的來源 ? 準(zhǔn)確 ：在所有的人力資源活動(dòng)中保證準(zhǔn)確； ? 一致 ：可以預(yù)測； ? 兌現(xiàn)承諾 ：在時(shí)間和預(yù)算范圍內(nèi)完成你說的將要做的事情； ? 隨和 ：就個(gè)人來說 ， 與同事 、 部下和上級相處融洽； ? 恰當(dāng)?shù)膶α⒘?：愿意在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 、 場合 ，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)不同的意見 ， 提出挑戰(zhàn)； ? 正直 ：做事合乎倫理道德； ? 拓展思維 ：提出可選擇的 、 有可能被忽視的看待事物的方式 ， 持有一種觀點(diǎn)并樂意表達(dá)出來； ? 保守秘密 ：嚴(yán)格保守有關(guān)個(gè)人信息的秘密； ? 聽取并關(guān)注經(jīng)營者的問題 ：按照經(jīng)營者或事業(yè)的要求來理解人力資源的活動(dòng)。 ? 組織層面 ：調(diào)整業(yè)務(wù)流程，解決與變化有關(guān)的、關(guān)于人的敏感性課題。 招聘、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì) 管理者來提高生產(chǎn)率、減少浪費(fèi)，從而提高整個(gè)公司的效率。 ? 規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)力層級、復(fù)雜性、集權(quán)化、職業(yè)化、人員比率等因素決定一個(gè)組織的形態(tài)。 組織設(shè)計(jì)的三大基礎(chǔ) ? 基本結(jié)構(gòu) ：集團(tuán)式、事業(yè)部式、總公司式 公司法人式、團(tuán)隊(duì)式 ? 五大管理方式 ：垂直管理、矩陣管理、 專業(yè)管理、野戰(zhàn)管理、項(xiàng)目管理 ? 五大中心 ：規(guī)劃中心、動(dòng)作中心、 利潤中心、成本中心、監(jiān)察中心 組織運(yùn)作架構(gòu)的設(shè)計(jì)思路 ? 公司的業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 公司的業(yè)務(wù)策略 ? 公司在現(xiàn)階段相對穩(wěn)定的贏利模式 ? 選擇基本的管理結(jié)構(gòu) ? 通過橫向分界、縱向分層進(jìn)行部門設(shè)計(jì) 企業(yè)運(yùn)作架構(gòu)的三大設(shè)計(jì)原則 ? 業(yè)務(wù)原則 —— 讓組織適應(yīng)業(yè)務(wù) ? 系統(tǒng)原則 —— 將資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化 ? 規(guī)模原則 —— 使組織匹配業(yè)務(wù) 建立界面流程的步驟 確定協(xié)作對象 確 定 界 面 結(jié) 構(gòu) 確定界面規(guī)范 ?結(jié)果標(biāo)準(zhǔn) ?聯(lián)系程序 ?聯(lián)系要求 ?傳遞標(biāo)準(zhǔn) 部門 （ 自己部門） + （對方部門） ：部門 事項(xiàng) 流向 關(guān)系 規(guī)范編號 考 核 協(xié) 作 建立能動(dòng)的界面關(guān)系 我 建立能動(dòng)的部門界面關(guān)系 部門 （ 自己部門） + （對方部門） ：部門 事項(xiàng) 流向 關(guān)系 規(guī)范編號 協(xié) 作 考 核 制作說明 制作步驟： ? 確立直接協(xié)作對象。 ? 雙方負(fù)責(zé)人及其上級主管就內(nèi)容達(dá)成一致，在表格上簽字確認(rèn)。 ? 協(xié)作事項(xiàng) ：是指兩個(gè)協(xié)作部門之間聯(lián)系的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？ ? 流向 ：確立兩個(gè)部門之間在某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)上哪個(gè)部門是牽頭責(zé)任人。 ? 考核關(guān)系 ：全權(quán)、投訴。 建立能動(dòng)的崗位界面關(guān)系 崗位 （ 自己崗位） + （對方崗位） ：崗位 事項(xiàng) 流向 關(guān)系 規(guī)范編號 協(xié) 作 考 核 崗位規(guī)范 ? 改變范圍式崗位職責(zé)，用 界面職責(zé) 取代范圍式崗位說明書，任職資格的描述不能做條件式描述。 關(guān)注過程、指引和規(guī)范 。 關(guān)注結(jié)果、激發(fā)和突破 。 ? 中樞機(jī)制：績效管理 ? 正激勵(lì)機(jī)制：工資 +獎(jiǎng)金 +福利 +鼓勵(lì) ? 負(fù)激勵(lì)機(jī)制：考勤 +處罰 +約束 +責(zé)罵 ? 成長機(jī)制：培訓(xùn)體系 +事業(yè)通道 ? 支持機(jī)制：差旅（駐外）補(bǔ)貼 +靈活辦公 ? 平衡：系統(tǒng)激勵(lì) + 個(gè)人激勵(lì) 員工薪酬體系設(shè)計(jì)思路 崗位薪酬等級 內(nèi)部公平性 崗位薪酬結(jié)構(gòu) 激勵(lì)功能 基礎(chǔ)工作 職務(wù)目的 崗位職責(zé) 任職資格 薪酬 員工發(fā)展 員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 報(bào)酬體系 報(bào)酬系統(tǒng) 間接報(bào)酬 直接報(bào)酬 基本工資 績效工資 獎(jiǎng)勵(lì)工資 遞延工資 保護(hù)條款 非工時(shí)報(bào)酬 服務(wù)性報(bào)酬 養(yǎng)老保險(xiǎn) 失業(yè)保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 工傷保險(xiǎn) 生育保險(xiǎn) 假 期 節(jié) 日 病 休 法律義務(wù) 娛樂設(shè)施 公司班車 免費(fèi)工作餐 紅 利 傭 金 計(jì)件工資率 利潤分享 股票選擇權(quán) 儲蓄計(jì)劃 購 股 年 金 年功工資 工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 工資 項(xiàng)目 基本 工資 績效工資 工作補(bǔ)貼 特殊補(bǔ)貼 加班費(fèi) 說明 設(shè)計(jì)制定《底薪序列表》 根據(jù)績效考核辦法執(zhí)行。 ?具體項(xiàng)目可按照各個(gè)企業(yè)的不同情況設(shè)置。 ?表明企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)什么。 管理崗位一般是不考慮加班費(fèi)的。 第 3代 把業(yè)績分等 根據(jù)業(yè)務(wù)的構(gòu)成因素分等 只強(qiáng)調(diào) 業(yè)績 ，盡量不涉及 人 。 幾種績效定義的適用情況 績效含義 適應(yīng)的對象 適應(yīng)的企業(yè)或階段 完成了工作任務(wù) ?體力勞動(dòng)者 ?事務(wù)性或例行性工作的人員 結(jié)果或產(chǎn)出 ?高層管理者 ?銷售、售后服務(wù)等可以量化工作性質(zhì)的人員 ?高速發(fā)展的成長型企業(yè) ?強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)，注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè) 行為 基層員工 發(fā)展相對緩慢的成熟型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范，注重規(guī)則的企業(yè) 結(jié)果 +過程（行為） 普遍適用各類人員 做了什么（實(shí)際收益） +能做什么（預(yù)期收益） 知識工作者，如研發(fā)人員 績效管理程序說明一覽表 分析與計(jì)劃 分工和培訓(xùn) 衡量與評價(jià) 后續(xù)行動(dòng) 重點(diǎn) 制訂績效計(jì)劃并獲得確認(rèn) 分工并培訓(xùn) 評價(jià)表現(xiàn)并溝通 管理回應(yīng) 目標(biāo) 使個(gè)人明確績效目標(biāo) 使員工有能力達(dá)成績效目標(biāo) 使員工明白自己的表現(xiàn)和改善要求 使評價(jià)結(jié)果得到有效的運(yùn)用 輸入 ?績效指標(biāo)體系