【正文】 輪 換 培 養(yǎng) 管 理 骨 干 輪 換 活 躍 思 想 輪 換 其 它 輪 換 容易出現(xiàn)的問題 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 小組活動與提案制度 能力開發(fā)系統(tǒng)：小組提案 活動的功能 活動的效果 ? 有效的組織活動 ? 培養(yǎng)協(xié)作配合精神 ? 精神上的滿足感 ? 充實，擴(kuò)大自主管理 ? 互相啟發(fā)，互相提高 ? 提高經(jīng)濟(jì)效率和生產(chǎn)率 ? 增強(qiáng)企業(yè)活力 ? 形成新的組織作風(fēng) ? 自主管理擴(kuò)展到基層 ? 能力開發(fā)與自我發(fā)展 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 “不要妨礙他們的工作” 案例： 3M公司的用人之道 ? 企業(yè)內(nèi)各部門規(guī)模小、人員精。第二原則是年齡、素質(zhì)。SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 員工關(guān)系：員工溝通 某公司員工溝通案例 溝 通 的 目 的 就 是 消 除 企 業(yè) 與 員 工 ， 上 級 與 下 級 ， 同 事 與 同 事 之 間 可 能 的 一 切 誤解 ， 建 立 相 互 信 任 和 理 解 的 內(nèi) 部 環(huán) 境 。? ? 簡 報 ： 及 時 公 布 重 要 的 、 員 工 關(guān) 心 的 問 題 ， 并 刊 發(fā) 員 工 來 信 來 稿 。 我 們 努 力 在 公 司 與 員 工 、 上 級 與 下 級 、 同 事 與 同 事 之 間 培 育 一 種 相 互 尊 重 、 相 互 信 任 、 目 標(biāo) 一 致 、 團(tuán) 結(jié) 參 與 、 進(jìn) 取 創(chuàng) 新 、 和 睦 溫 暖 的 良 好 關(guān) 系 。他運(yùn)用科學(xué)的列表法自己絕密地考察了 5個 總經(jīng)理候選人，這 5個人是在公司主管人事經(jīng)理和幕僚提交的一份 96人候選名單 中篩選出來的。 優(yōu)點(diǎn) ? 它可以促使雇員對公司更加關(guān)心， 減少浪費(fèi)，更加努力工作 ? 可以在不增加固定成本的情況下， 為雇員提供養(yǎng)老金和其它福利， 因為這些費(fèi)用只發(fā)生在獲得利潤 的當(dāng)年。每個班組的人數(shù)可以少至 4－ 7人 ，多至 35－ 40人。集體觀念和組織觀念 責(zé)任感 不論怎樣困難都確保完成任務(wù)的精神，勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任 知識 勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和理論水平 技能 完成本職工作所需的技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗 理解、判斷、決斷 充分認(rèn)識職務(wù)的意義與價值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題，判斷原 因，選用適當(dāng)?shù)姆椒?、手段的能? 應(yīng)用、規(guī)劃、開發(fā) 在理解、判斷、決斷的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見性，通過探查、研究、推理思考 總結(jié)歸納具體對策、方法的能力 表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào) 為順利完成任務(wù)，正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作 配合，同時維持良好的同志關(guān)系的能力 指導(dǎo)監(jiān)督 按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，并在工作中予以指導(dǎo)幫助 ，同時啟發(fā)其集體觀念和勞動熱情的能力 能 力 評 價 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 不同級別員工的考評中考評因素的權(quán)重不同 考評系統(tǒng)：人員考評因素 考評種類 初級 普通職 中級 普通職 高級普通職 初級指導(dǎo)職 中、高級 指導(dǎo)職 級別 因素 成 績 20％ 25％ 25％ 25％ 工作態(tài)度 50％ 40％ 35％ 30％ 能 力 30％ 35％ 40％ 45％ 成 績 40％ 50％ 60％ 70％ 工作態(tài)度 60％ 50％ 40％ 30％ 提薪考 評評語 （ 100％） 獎金考 評評語 （ 100％） SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 面談考評用表 考評系統(tǒng)：人員考評方法 考評項目 評定尺度 計分 備考 儀容、態(tài)度 14 12 10 8 6 一般常識 14 12 10 8 6 專業(yè)知識 14 12 10 8 6 創(chuàng)造、創(chuàng)新力 14 12 10 8 6 誠實、協(xié)調(diào) 14 12 10 8 6 領(lǐng)導(dǎo)能力 14 12 10 8 6 表達(dá)力 14 12 10 8 6 人品、性格 14 12 10 8 6 總計 14 12 10 8 6 綜合評語 評語分為 A、 B、 C三等，每 等又可分為上下兩級 0－ 64－ C 65－ 95－ B 96－ 112－ A SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 例：人事考評表（ L L3用） 考評系統(tǒng)：人事考評表 級別 姓名 年齡 初評 調(diào)整 職別 部門 （章） （章） 評定 因素 評定項目 獎金考評 初評 調(diào)整 提薪考評 初評 調(diào)整 特記事項 成 績 評 價 工 作 態(tài) 度 評 價 能 力 評 價 質(zhì)量 數(shù)量 教育指導(dǎo) 創(chuàng)新改進(jìn) 紀(jì)律性 協(xié)調(diào)性 積極性 責(zé)任心 自我開發(fā) 考評 人 審批 者 （章） 知識技能 判斷決斷 交涉協(xié)調(diào) 應(yīng)用開發(fā) 指導(dǎo)監(jiān)督 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 例：人事考評表（ L L3用） 考評系統(tǒng)：人事考評表 評 語 S厖 ...180以上 A厖 ..150179 B厖 ..90149 C厖 ..6089 D厖 ..59以下 考評 合計 申請 評語 評語 分 分 考評 合計 申請 評語 評語 分 分 人事部計入欄 獎金 提薪 最 終 評 語 填寫注意點(diǎn)： 1 評定時，請在應(yīng)得分?jǐn)?shù)下畫 ，最后將合計分?jǐn)?shù)填入合計欄 2 根據(jù)合計分?jǐn)?shù)確定評語 3 當(dāng)初評評語與調(diào)整評語不一致時，由雙方協(xié)商確定出一致意見后 填入“申請評語”欄 4 評定中需特殊說明的問題，填入特記事項欄 5 有 符號的欄目請勿填寫 評語的含義： 秀－－非常優(yōu)秀 豪無過失 優(yōu)－－豪無過失 良－－符合要求 基本滿意 可－－最好再努把力 劣－－尚需非常努力 注：此表為一式兩用，每次考評時，只填寫相應(yīng)的一側(cè) SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 成績評價標(biāo)準(zhǔn)表（管理者用） 考評系統(tǒng)：成績評價標(biāo)準(zhǔn)表 評價因素 對評價期間工作成績的評價要點(diǎn) 評定尺度 1 勤務(wù)態(tài)度 ?把工作放在第一位，努力工作 ?對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度 ?忠于職守，嚴(yán)守崗位 ?對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 2 業(yè)務(wù)工作 ?正確理解工作指示，制定適當(dāng)?shù)膶嵤┯媱? ?按照部下的能力和個性合理分配工作 ?及時與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系 ?在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 3 管理監(jiān)督 ?在人事關(guān)系發(fā)明部下沒有不滿或怨言 ?善于放手讓部下工作，鼓勵他們相互協(xié)作 ?十分注意現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和清理整頓工作 ?妥善處理工作中的失敗和臨時追加的任務(wù) 4 指導(dǎo)協(xié)調(diào) ?經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性 ?主動努力改善工作和提高效率 ?積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì) ?注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 5 審查報告 ?正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績 ?工作方法正確，時間與費(fèi)用使用得合理有效 ?工作成績達(dá)到與其目標(biāo)或計劃要求 ?工作總結(jié)匯報正確真實 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 成績評價標(biāo)準(zhǔn)表（非管理者用 1） 考評系統(tǒng)：成績評價標(biāo)準(zhǔn)表 評價因素 對評價期間工作成績的評價要點(diǎn) 評定尺度 1 勤務(wù)態(tài)度 ?嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用工作時間 ?對新工作持經(jīng)濟(jì)態(tài)度 ?忠于職守，堅守崗位 ?以協(xié)作精神工作，協(xié)助上級，配合同事 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 2 受命準(zhǔn)備 ?正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱? ?不需要上級詳細(xì)的指示和指導(dǎo) ?及時與同事及協(xié)作者聯(lián)系，使工作順利進(jìn)行 ?迅速恰當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時追加工作 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 3 業(yè)務(wù)活動 ?以主人翁精神與同事同心協(xié)力努力工作 ?正確認(rèn)識工作目的，正確處理業(yè)務(wù) ?積極努力改善工作方法 ?不打亂工作秩序，不妨礙他人工作 4 工作效率 ?工作速度快，不誤工期 ?業(yè)務(wù)處理得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績 ?工作方法合理，時間和經(jīng)費(fèi)的使用十分有效 ?工作中沒有半途而廢、不了了之的現(xiàn)象 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 5 工作成果 ?工作成果達(dá)到預(yù)期目的或計劃要求 ?及時整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件 ?工作總結(jié)和匯報正確真實 ?工作中熟練程度和技能提高較快 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 成績評價標(biāo)準(zhǔn)表（非管理者用 2） 考評系統(tǒng)：成績評價標(biāo)準(zhǔn)表 評價因素 對評價期間工作成績的評價要點(diǎn) 評定尺度 1 勤務(wù)態(tài)度 ?遵守規(guī)章制度和上級指示，守紀(jì)律，努力工作 ?對所有的工作都充滿熱情和積極性 ?不無故離開工作崗位，不浪費(fèi)工作時間 ?很少發(fā)生無故遲到或缺勤 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 2 業(yè)務(wù)活動 ?正確理解內(nèi)容，事前作必要的工作準(zhǔn)備 ?積極努力改進(jìn)工作方法 ?不擾亂工作秩序，不妨礙他人工作 ?工作速度快，不誤工期 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 3 工作成果 ?業(yè)務(wù)處置得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績 ?工作沒有半途而廢、不了了之的現(xiàn)象 ?工作中善于及時聯(lián)系、匯報 ?工作熟練程度和技能有較大提高 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 SINOTRUST 新華信管理咨詢 第 ??頁 成績評價標(biāo)準(zhǔn)表（業(yè)務(wù)推銷員） 考評系統(tǒng)：成績評價標(biāo)準(zhǔn)表 評價因素 對評價期間工作成績的評價要點(diǎn) 評定尺度 1 勤務(wù)態(tài)度 ?按照規(guī)章制度和指示，積極從事所分配的工作 ?對待難度大的工作能積極接受，努力去作 ?工作中很少有時間或經(jīng)費(fèi)上的浪費(fèi) ?及時進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系和工作匯報 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 2 業(yè)務(wù)活動 ?正確掌握所分配的業(yè)務(wù)目標(biāo)，采取有效行動 ?努力想辦法提高營業(yè)額和開辟新市場 ?從企業(yè)全局的立場出發(fā)，與同事協(xié)調(diào)配合工作 ?以誠意對待顧客或用戶，為提高企業(yè)信譽(yù)作出貢獻(xiàn) 優(yōu) 良 中 可 劣 14 12 10 8 6 3 工作成果 ?期中目標(biāo)完成率 實際營業(yè)額 目標(biāo)營業(yè)額 ?營業(yè)費(fèi)用率 本人工資＋銷售經(jīng)費(fèi)