【正文】 、需要的機(jī)敏程度、注意里程度、持續(xù)時(shí)間等。衡量標(biāo)準(zhǔn)為該崗位要求的組織能力，所給予他人監(jiān)督的責(zé)任大小。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?在實(shí)際發(fā)放工資時(shí) ， 基本工資和崗位津貼直接按規(guī)定發(fā)放 ， 不參加考核；提成工資分成 A、B兩部分 （ 分別占 X%、 （ 1—X） %） （ 由相關(guān)系統(tǒng)確定報(bào)批執(zhí)行 ） 。避免或減弱這種心理的基本思路是： 采取一定方法，盡量使兩種評(píng)價(jià)形態(tài)接近。 ?適用于 D級(jí)以上崗位 ?一般員工沒(méi)有該項(xiàng) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 服 從 領(lǐng) 導(dǎo) ?服從領(lǐng)導(dǎo)是員工的天職 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 績(jī)效考核矩陣圖 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 返回 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 考核分?jǐn)?shù)的處理方法 —“ 切蘋果原理 ” 自評(píng)：每人根據(jù)各自的考核表，按照 考核項(xiàng)目逐項(xiàng)對(duì)自己打分（設(shè)為 a）； 各部門主管組織相應(yīng)人員對(duì)被考評(píng)者 進(jìn)行考核打分，并計(jì)算平均分（設(shè)為 b）； 按照封閉原理計(jì)算最終考核分 最終考核分： d = b–λ│ab│ (λ為設(shè)定系數(shù) ) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 績(jī)效考核原則的確定 總的原則：公開(kāi)、公平、公正 具體： ?考核者 的 確 定：誰(shuí)知情誰(shuí)考核； ?考核項(xiàng)目的確定：以職務(wù)說(shuō)明書和承擔(dān) 指標(biāo)為依據(jù)； ?考核方法的確定：可追塑性； ?考 核 監(jiān) 督：封閉性 ?考核結(jié)果的反饋：及時(shí)性、針對(duì)性。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人 員 管 理 ?按照連帶原則 ， 直接下屬有嚴(yán)重違歸行為 、 或造成重大損失 ， 直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 問(wèn)題與難點(diǎn)的理論分析 績(jī)效的三種形態(tài) 客 觀 形 態(tài) 自我評(píng)價(jià)形態(tài) 組織評(píng)價(jià)形態(tài) 績(jī)效 高估傾向 低估傾向 組織以低估了的績(jī)效給員工發(fā)放報(bào)酬，個(gè)體卻以高估了的績(jī)效評(píng)價(jià)所得報(bào)酬。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 測(cè)評(píng)方法 ?? 將每一個(gè)崗位在每個(gè)因素上所得排序分?jǐn)?shù)相加 ，求出該崗 位的總排序分?jǐn)?shù)： ? 怎樣把按各個(gè)因素進(jìn)行的崗位排序綜合成總排序 ？ ? 排序時(shí)要注意什么問(wèn)題 ？ ?? 根據(jù)總排序分?jǐn)?shù) ， 進(jìn)行各崗位在相應(yīng)類別中的崗位分級(jí)： ? 怎樣根據(jù)排序結(jié)果 ， 對(duì)崗位進(jìn)行定級(jí) ？ 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 關(guān)于 “ 0、 1比較法 ” A B C D 合計(jì) A 1 1 1 3 B 0 0 1 1 C 0 1 1 2 D 0 0 0 0 合計(jì) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （四） 薪資體系設(shè)計(jì) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 工資結(jié)構(gòu)的分類 按照崗位工作特點(diǎn)和業(yè)績(jī)表現(xiàn)形式，把公司全部崗位分為以下幾類： 業(yè)績(jī)可以量化的崗位： 工作業(yè)績(jī)直接表現(xiàn)為量化指標(biāo) 。 其衡量標(biāo)準(zhǔn)為該崗位職責(zé)的范圍、權(quán)限，發(fā)生責(zé)任事 故的損失程度。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 確定崗位測(cè)評(píng)項(xiàng)目（一般） 勞動(dòng)負(fù)荷：勞動(dòng)負(fù)荷的大小 工作危險(xiǎn)性：工作伴隨的危險(xiǎn)性、后果的傷害程度、引起職業(yè)病的可能性。通過(guò) 生產(chǎn)計(jì)劃管理 、 生產(chǎn)調(diào)度 、 產(chǎn)品質(zhì)量控制 、 生產(chǎn)成本管理 、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 、安全管理 、 設(shè)備維護(hù)與管理 、 內(nèi)部人員管理 等工作 ， 完成其核心職能 。 在編寫過(guò)程中 ， 根據(jù)需要進(jìn)行不同層次的討論 。因?yàn)榈聡?guó)人基本不存在不會(huì)使用冰箱的問(wèn)題，所以，說(shuō)明書編寫非常簡(jiǎn)單，除了簡(jiǎn)單的圖示外幾乎沒(méi)有文字說(shuō)明。 辦事處主任卻因此受到啟發(fā)： “ 為什么不能開(kāi)發(fā)既能洗衣服 ， 又能洗地瓜的洗衣機(jī) ？ ” 他把這一市場(chǎng)信號(hào)和自己的想法盡快向本部匯報(bào) 。 他的工資就是索賠所得 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 1） 質(zhì)量管理三步曲 1 理念： “ 零缺陷 ， 精細(xì)化 ” 、 “ 有缺陷的 產(chǎn)品就是廢品 ” …… 海爾在轉(zhuǎn)產(chǎn)電冰箱時(shí) ， 面臨的市場(chǎng)形式是嚴(yán)峻的：自己在規(guī)模 、 品牌都是絕對(duì)劣勢(shì)的情況下 ， 靠什么在市場(chǎng)上掙得一席之地 ？ 只能靠質(zhì)量 。 ? 心理基礎(chǔ)：懼怕心理 — 害怕利益 ? 或機(jī)會(huì)被剝奪導(dǎo)致需 ? 要受到損害 。 ? 管理者的管理行為對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)行為 ， 對(duì)外主要 ? 表現(xiàn)為協(xié)調(diào)行為：上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào) 、 同級(jí)關(guān)系協(xié) ? 調(diào) 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 素質(zhì)商數(shù) ? 外智力 、 ：知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 技能 ? 智商 ? 想象力 、 推理力 、 思考力 、 洞察力 、 ? 內(nèi)智力： 注意力 、 記憶力 、 觀察力 、 理解力 ? 內(nèi)省力 、 創(chuàng)造力 ? 樂(lè)群性 穩(wěn)定性 恃強(qiáng)性 ? 興奮性 有恒性 敢為性 ? 成功商數(shù) 情商 敏感性 懷疑性 幻想性 ? 事故性 憂慮性 實(shí)驗(yàn)性 ? 獨(dú)立性 自律性 緊張性 ? 逆境商 信念 、 自信心 、 意志力 ? 容挫力 、 樂(lè)觀性 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 知識(shí)素質(zhì) 社會(huì)學(xué) 心理學(xué) 行為科學(xué)、人文科學(xué) 相關(guān)行業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí) 管理科學(xué)知識(shí)、營(yíng)銷科學(xué)知識(shí) 有關(guān)政策、法律、歷史、政治等知識(shí) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語(yǔ)等工具性知識(shí) 哲學(xué)、思維科學(xué)、學(xué)習(xí)方法知識(shí) “飛機(jī)型”知識(shí)結(jié)構(gòu) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 直接經(jīng)驗(yàn) 間接經(jīng)驗(yàn) 自己成功的經(jīng)驗(yàn) 自己失敗的教訓(xùn) 研究古今中外成功或失敗案例 自己熟悉的人成功或失敗案例 文學(xué)、影視作品中的相關(guān)案例 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 成功領(lǐng)導(dǎo)者善于總結(jié)各種相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? 經(jīng)驗(yàn)是積累出來(lái)的； ? 只要善于總結(jié) 、 善于學(xué)習(xí) ，經(jīng)驗(yàn)會(huì)以幾倍于年齡增長(zhǎng)的速度增長(zhǎng)； ? 對(duì)于不善于總結(jié)和學(xué)習(xí)的人 ，經(jīng)驗(yàn)不會(huì)與年齡同步增長(zhǎng)； ? 一個(gè)工作 10年的人 ， 其經(jīng)驗(yàn)可能比一個(gè)工作 30年的人還要豐富：只要他善于總結(jié) ！ ? 你善于總結(jié)嗎？ 善于學(xué)習(xí)嗎？ 你的經(jīng)驗(yàn)與年齡增長(zhǎng)同步嗎？ 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ? 從自己最成功管理行為中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； ? 從自己最失敗的管理行為中總結(jié)教訓(xùn) ? 從著名的成功案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 從自己熟悉的人的成功或失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)； ? 從文學(xué)作品描述的相關(guān)案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； ? 從電影、電視塑造的人物經(jīng)歷中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 能力素質(zhì) ? 專業(yè)能力：與自己分管的工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí) 、 技能 、 ? 經(jīng)驗(yàn) ? ? 領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力：權(quán)威 、 決策 、 激勵(lì) ? ? 管理協(xié)調(diào)能力：縱向協(xié)調(diào)與橫向協(xié)調(diào) ? 能力 ? 人際關(guān)系能力：黃金定律與白金法則 ? ? 公共關(guān)系能力：一般公關(guān)與特殊公關(guān) ? ? 學(xué) 習(xí) 能 力：學(xué)習(xí)新知識(shí) 、 新技能的能力 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 關(guān)于專業(yè)能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)與分管工作相關(guān)的專業(yè) ， 應(yīng)具備一定的操 ? 作能力 ， 這方面的能力越高 ， 越有利于管理工作的 ? 展開(kāi)； ? 職級(jí)越接近專業(yè)操作崗位的管理者 ， 對(duì)專業(yè)素質(zhì)要 ? 求越高 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 什么人應(yīng)該淘汰 素質(zhì) 積極性 淘汰 淘汰 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì) 素質(zhì) 積極性 重點(diǎn)激勵(lì) 素質(zhì)能力很強(qiáng)，但是積極性不高。 每個(gè)人的行為都是 “ 自我動(dòng)力 ” 和 “ 超我動(dòng)力 ”共同影響的結(jié)果 。 企業(yè)（ ） 大量管理資料瘋狂下載 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人力資源管理的基本職能 ?獲?。航鉀Q人力資源的從無(wú)到有問(wèn)題 ?整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問(wèn)題 ?保持與激勵(lì)：解決人力資源行為積極性問(wèn)題 ?控制與調(diào)整：解決行為方向問(wèn)題 ?開(kāi)發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量開(kāi)發(fā)問(wèn)題 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 關(guān)于人力資源管理的 三個(gè)經(jīng)典問(wèn)題 ?如何吸引 ?如何留住 ?如何激勵(lì) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 整合研究之四 ? 為了論述方便 ， 我們把前者稱為 “ 自我動(dòng)力 ” ， 后者稱為 “ 超我動(dòng)力 ” ， 分別可以定義為： “ 自我動(dòng)力 ” 是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿