【正文】 標準格式 四 、 素質(zhì)要求 制造部經(jīng)理 是公司 B級 管理人員 ， 擔負著 產(chǎn)品生產(chǎn)的重任 ， 是公司的 核心崗位 之一 ， 其工作績效直接影響到公司的 產(chǎn)品生產(chǎn) 。 是公司重要的生產(chǎn)與管理 部門 。 挑選最優(yōu)秀的技術(shù)人員，在最短的時間內(nèi)，編寫出初中文化程度就能看懂的產(chǎn)品說明書，投放市場后，客戶投訴現(xiàn)象馬上消失了。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 2）市場創(chuàng)新三步曲 3 ? 第三部：構(gòu)造機制 產(chǎn)品開發(fā)項目管理制 成活產(chǎn)品技術(shù)入股分紅獎勵制 …… 按照這種制度 ， 開發(fā)人員根據(jù)有關(guān)信息 ， 做新產(chǎn)品開發(fā)立項申請 ， 一經(jīng)立項 ， 可以預(yù)借開發(fā)經(jīng)費 ， 開發(fā)人員則以技術(shù)入股方式在所開發(fā)的產(chǎn)品中享有分紅權(quán) 。 目前 ，這一機制有了更加系統(tǒng) 、 更加科學的形式 ， 這就是在海爾稱為市場鏈機制的 “ SST”， 即：索賠 、 索酬 、 跳閘 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 1） 質(zhì)量管理三步曲 3 張瑞敏發(fā)動和主持了一個又一個會議 ， 討論的主題卻非常集中： 我這個崗位有質(zhì)量隱患嗎 ？ 我的工作會對質(zhì)量造成什么影響 ？ 我的工作會影響誰 ？ 誰的工作會影響我 ？ 從我做起 ， 從現(xiàn)在做起 ， 應(yīng)該如何提高質(zhì) 量 ？ 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 1） 質(zhì)量管理三步曲 4 保證體系： SST體系：索賠 、 索酬 、 跳閘 在海爾每一條流水線的最終端 ， 都有一個 “ 特殊工人 ” 。 ? 行為特征：被動 、 消極 。 ? 活用兩大原則 ， 處理人際關(guān)系將無往不勝 。 ? 更多的時候 ， 需要借助外腦彌補專業(yè)素質(zhì)的不足 。首先分析，是不是人崗匹配的失誤。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 重要結(jié)論 ? 傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”； ? 單純物質(zhì)利益的刺激是“只重視自我，不重視超我”； ? 新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不能真正調(diào)動職工積極性。企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 簡介 辛福全于 03年整理 ?高賢峰，北京大學博士，清華大學訪問學者。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人本管理坐標之一 管理定位，以人為本 人本管理也需要定位 自我 超我 A B C D A： 只重視自我，不重視超我的管理：單純的個人利益刺激； D： 只重視超我，不重視自我的管理：單純的思想政治工作； B、 C： 自我與超我有機結(jié)合的管理：制度與文化并重，對一 個具體的企業(yè)來說，應(yīng)該采用 B還是 C， 取決與企業(yè)的具體情況 —— 人本管理也需要定位 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人本管理坐標之二 自我 超我 文化 制度 “自我與超我結(jié)合，文化與制度并重”的人本管理 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 實行人本管理 辛福全于 03年整理 ? 建立“自我”與“超我”有機結(jié)合的激勵機制 ? 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的管理環(huán)境 ? 將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價值系統(tǒng)和企業(yè)目標系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上 ? 注重開發(fā)式管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性的開發(fā)、潛能的開發(fā) ? 最重要的是“理念共享、愿景共建、行為互動、共同發(fā)展” 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 重新認識管理問題 （一） 管理者需要思考并重點解決的問題 人為什么要工作？ 人在什么情況下才積極工作？ 怎樣使人積極工作？ 企業(yè)為什么要雇傭人？ 員工與企業(yè)是什么關(guān)系？ 什么人應(yīng)該重用？ 什么人應(yīng)該慎用？ 什么人應(yīng)該下崗？ 什么人應(yīng)該換崗？ 10 、什么人應(yīng)該培訓？ 1什么人應(yīng)該重點激勵？ 1上述各種人員怎么確定、誰來確定？ 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 （二）基本思路與線索 個體 企業(yè) 自我 超我 制度 文化 思考切入點 ?作用于自我的制度 ?作用于超我的文化 ?自我與超我結(jié)合、制度與文化并重的思路 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 動力結(jié)構(gòu) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 （二）人本管理三步曲及實踐 人本管理三步曲 第一步： 提出理念與價值觀； 第二步：推出代表理念與價值觀 的典型人物與事件； 第三步：在理念與價值觀指導(dǎo)下， 制定保證這種人物與事 件不斷涌現(xiàn)的制度與機制 “管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”是三步曲的實質(zhì)，也是海爾管理體系的主要特色之一 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 七、人本管理體系 （一）制度與文化的關(guān)系 企業(yè)理念與價值觀體系 員工理念與價值觀體系 典型人物和典型事件 管理制度 員工行為 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 （一）人力資源管理管理的體系構(gòu)成 組織設(shè)計與部門職能劃分 崗位設(shè)置與定員 工作分析與職務(wù)說明書 崗位測評與定級 薪資體系設(shè)計 績效考核體系設(shè)計 企 業(yè) 核 心 理 念 典 型 人 物 與 事 件 各 系 統(tǒng) 理 念 典 型 人 物 與 事 件 各 種 配 套 管 理 制 度 企 業(yè) 文 化 體 系 全員激勵體系設(shè)計 管 理 制 度 體 系 文化理念的物化體現(xiàn) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 人本管理理論的應(yīng)用技術(shù) 一、民企如何使員工以主人翁精神工作？ 二、什么人應(yīng)該重用、慎重使用、重點激 勵、下崗淘汰、換崗培訓 …… ？ 三、如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？ 四、能從海爾學什么？ 五、人力資源管理的五大核心技術(shù) 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 企業(yè)為什么要雇傭員工 1）雇傭動機 需要 能力 報酬 目標 企業(yè)雇傭員工的目的是為了得到員工的能力。比如，把張飛安排在繡花車間，把林黛玉安排在屠宰場。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份 ? 每一個領(lǐng)導(dǎo)者都有兩種身份：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 關(guān)于公關(guān)與學習能力 ? 公共關(guān)系能力：公關(guān)的實質(zhì)是主動溝 ? 通 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 2）適度運用強制權(quán) 人只要受到強制，事 實上就處于兩難選擇 之中：任何一個選擇， 都要 “ 被損害 ” ； 兩害相權(quán)取其輕； 強制權(quán)有效的條件是： 損害 1 ＜ 損害 2 當損害 1＞損害 2時，強制 權(quán)失效； 強制權(quán)的 “ 度 ” 就是由兩種損害 的關(guān)系決定的。 流水線上下來的產(chǎn)品 ， 一般都有一些紙條 ， 在海爾被稱為 “ 缺陷條 ” 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 2）市場創(chuàng)新三步曲 1 第一步：提出市場創(chuàng)新理念： 面對中國家電市場的激烈競爭 ， 張瑞敏沒有選擇死拼硬殺 ， 而是另劈溪徑 ， 謀求智贏 。正是這樣一種利益的吸引 ， 這樣一種機制 ， 保證了海爾新產(chǎn)品層出不窮： “ 削土豆皮洗衣機 ” 、 “ 小小神童洗衣機 ” 、 “ 彩色冰箱 ” 、 適應(yīng)西部開發(fā)的“ 沙漠型空調(diào)器 ” ， 適應(yīng)惡劣環(huán)境需要的 “ 耐熱 ” 、“ 耐冷 ” 空調(diào)器 …… 在開發(fā)人員 、 營銷人員得到利益的同時 ， “ 創(chuàng)造需求 ， 引導(dǎo)消費 ” 、 “ 自己做個蛋糕自己吃 ” 等理念得到更牢固的樹立 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 3）營銷創(chuàng)新三步曲 3 ?第三步：建立機制 ?理念認同體系 、 服務(wù)追蹤體系 …… 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 4）現(xiàn)場管理與日常管理三步曲1 ?理念： ?“以人為本”； ?“不簡單就是把公認為最簡單的事做 ? 對一千遍”； ?“不容易就是 …… ” 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 4）現(xiàn)場管理與日常管理三步曲2 ?“ OEC管理看板 ” 、 “ 自主管理 ” 、“ 落實到位 ” 、 “ 責任明確 ” …… 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 4）現(xiàn)場管理與日常管理三步曲3 ?OEC管理法 ?目標系統(tǒng)： ?日清控制系統(tǒng)： ?有 效 激 勵 機 制 ： “ 不 要 獎 金 要 表揚 ” …… 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 5）人力資源管理三步曲 ?理念： “ 賽馬不相馬 ” 、 “ 人人都是人才 ” ?案例： “ 真沒想到 ” 、 “ 部長競聘上崗 ” 、 “ 農(nóng) 民 合 同 工 當 上 車 間 主任 ” …… ?保證體系： “ 賽馬機制 ” 、 “ 人才自薦與儲備系統(tǒng) ” 、 “ 末位淘汰 ” …… 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 6）、名牌戰(zhàn)略管理三步曲 ?216。 制造部經(jīng)理 屬于 B級崗位 ，直接向 總經(jīng)理負責 。 在很大程度上決定著公司的有效運轉(zhuǎn) 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 確定崗位測評項目 知識水平：執(zhí)行本崗位任務(wù)必須的基礎(chǔ)和理論知識、 所受教育的程度。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 車間生產(chǎn)崗位測評項目 體力勞動的熟練程度； 腦力勞動的熟練程度； 體力和腦力勞動強度、緊張程度； 勞動環(huán)境、條件對勞動者的影響程度； 工作危險性； 對人、財、物以及上級下級的責任等。如果行為過程考核分數(shù)為 Q分 ， 則實得工資為： ?基本工資 +崗位津貼 +提成（掛鉤）工資 X%+提成（掛鉤）工資（ 1X） % Q% 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計 業(yè)績不能量化的崗位： 其工資結(jié)構(gòu)為： 基本工資 +崗位津貼 +崗位工資 崗位工資是根據(jù)崗位級別確定的工資標準 。 企業(yè)（ ）大量管理資料瘋狂下載 企業(yè)目標、文化、制度與職務(wù)說明書的關(guān)系 崗 位 職 責 企業(yè)目標與任務(wù) 企業(yè)