【正文】 危機轉(zhuǎn)型 EMC和思科之所為，太陽為系統(tǒng)之所不為 重整轉(zhuǎn)型 家具倉儲的故事 創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 新 3M的故事 前瞻轉(zhuǎn)型 湯姆森公司的故事 182。為什么要轉(zhuǎn)型 殘酷的現(xiàn)實 約翰和郭士納的故事 天翻地覆 營商環(huán)境的結(jié)構(gòu)性變化 重新定義管理企業(yè)的方式 182。 ? 技術(shù)的發(fā)展方向如何：你能否遇見用一個或者一系列產(chǎn)品或者一個業(yè)務(wù)分部來實現(xiàn)突破 ? 你的人才力量與你競爭對手相比如何 ？是否能達到客戶的需求 ? 你有沒有可能會消弭企業(yè)競爭優(yōu)勢的遺產(chǎn)成本 8 必須回歸基本原則：明白你的企業(yè)如何才能賺錢 后二戰(zhàn)時代 經(jīng)濟低迷 20世紀 70年代 20世紀 80年代 90年代初 20世紀 90年代中后期 現(xiàn)在 典型商業(yè)模式： 通用汽車 ?現(xiàn)代營銷理念 ?多產(chǎn)品線、多客戶群的組織 ?經(jīng)營權(quán)下放 ?財務(wù)權(quán)集中 ?流程管理 代表人物 弗雷德 . 典型商業(yè)模式 國際電話電報 公司 ITT ?多元化 ?兼并 ?收購 ?純粹的資本匯集 代表人物 哈羅德 . 典型商業(yè)模式 通用電器 GE ?扁平結(jié)構(gòu) ?精密運轉(zhuǎn) ?責任下放 ?高質(zhì)量、高效率 ?低成本 代表人物 杰克 .韋爾奇 典型商業(yè)模式 微軟 MS ?商業(yè)模式創(chuàng)新 ?生產(chǎn)力 ?速度 ?創(chuàng)造股東價值 ?股票期權(quán) 代表人物 比爾 .蓋茨 典型商 業(yè)模式 ?明白你的企業(yè)如何才能賺錢－根據(jù)外部企業(yè)環(huán)境和企業(yè)能力的實事求是的評估 ?你的關(guān)注點－行業(yè)是否發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，這種變化所否已淘汰現(xiàn)有行業(yè)的商業(yè)模式 ?你的主要工具是商業(yè)模式 ?你的目標是創(chuàng)建基本價值、有機增長和自由的現(xiàn)金流 回歸基本原則意味著 … 9 182。 ?結(jié)構(gòu)性變化則是對掙錢基本方式根本性的、長期的更改。 ?內(nèi)部現(xiàn)實包括組織的能力和行為。有所變，有所不變 危機轉(zhuǎn)型 EMC和思科之所為，太陽為系統(tǒng)之所不為 重整轉(zhuǎn)型 家具倉儲的故事 創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 新 3M的故事 前瞻轉(zhuǎn)型 湯姆森公司的故事 182。為什么要轉(zhuǎn)型 殘酷的現(xiàn)實 約翰和郭士納的故事 天翻地覆 營商環(huán)境的結(jié)構(gòu)性變化 重新定義管理企業(yè)的方式 182。 必須通過通盤思考商業(yè)模式的辦法，使企業(yè)基本方向清晰，并能勾畫通向成功的、現(xiàn)實可行的藍圖 ?商業(yè)模式為處理轉(zhuǎn)型帶來理智。 全球商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，過去的做法和熟悉的管理辦法已經(jīng)不再靈驗，新的商業(yè)環(huán)境和時代特征要求企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的商業(yè)模式，進行根本性的轉(zhuǎn)型。1 Confronting Reality 轉(zhuǎn) 型 Doing What Matters To Get Things Right 用對策略，做對事 主題閱讀 2 管理者們經(jīng)常是帶著全心全意的注意力和火熱的激情， 但他們所執(zhí)行的其實是錯誤的戰(zhàn)略，向著錯誤的方向前進，做著錯誤的事情。 這種執(zhí)行與結(jié)果的差距源自管理者們?nèi)绾握J識企業(yè)面對的現(xiàn)實，以及根據(jù)自己的判斷采取什么樣的應(yīng)對策略這一根本性的問題。 －拉姆 .查蘭 3 《 轉(zhuǎn)型 》 告訴我們以下幾個結(jié)論 … ?在這個變革快如閃電的世界，決定成敗的工具、做法和行為可以總結(jié)為一句話： 要么轉(zhuǎn)型、要么破產(chǎn) ?大部分企業(yè)存在一種根本性的缺陷：沒有清晰、綜合地了解企業(yè)現(xiàn)實狀況。 它指導(dǎo)什么時候應(yīng)轉(zhuǎn)型，什么時候不應(yīng)轉(zhuǎn)型；哪些應(yīng)改變，哪些不應(yīng)改變 ?要在當今商務(wù)世界取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須“眼觀六路”，做好轉(zhuǎn)型準備，并積極營造實事求是的企業(yè)文化 ；因為所有做事最有成效的企業(yè)，都要求有實事求是的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以及注重實際的獎懲體制 4 目 錄 182。轉(zhuǎn)型的利器 商業(yè)模式 轉(zhuǎn)型的新模式 商業(yè)模式的反復(fù)矯正 182。如何為轉(zhuǎn)型做準備 眼觀六路 做好準備 如何讓企業(yè)文化更適應(yīng)現(xiàn)實 變革的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 5 對企業(yè)及其所有者而言，最大的持續(xù)的破壞不是由低劣的管理方式帶來的，而是因為沒有能夠 —— 有時是故意的 —— 面對現(xiàn)實，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型 郭士納認為 … 人們普遍認為 … ?將 IBM分解成若干個小公司是錯誤的 ?必須保持 IBM的整體性，并重新塑造公司，向客戶提供“解決方案”而非龐大的設(shè)備 ?公司更需要資金而不是利潤，大量降價 ?停止資源投入“昨天的戰(zhàn)爭”－開發(fā)于視窗競爭的 OS/2系統(tǒng) ? IBM不現(xiàn)實的態(tài)度是系統(tǒng)性的、長期形成的 ? IBM需要分解成若干個小公司 ?將 IBM由大型機業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向以個人電腦為中心的模式 ?需要從大型機業(yè)務(wù)中獲取高額利潤 ?開發(fā) OS/2系統(tǒng)，希望從微軟手中奪回操作系統(tǒng)的控制權(quán) IBM擁有取得成功所需要的一切資源， 但是，所有這些資源都服務(wù)于一個遠遠脫離市場現(xiàn)實的商業(yè)模式 6 躲避現(xiàn)實是人的一種基本且普遍存在的傾向；在開放的社會，它是一種自愿選擇；但企業(yè)必須面對現(xiàn)實 非常不現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)人的六種習(xí)慣 … ?片面的信息過濾 ?偏聽偏信 ?癡心妄想 ?恐懼心理 ?過分傾情 ?市場奢望 因此，他們不能 … ?開放地刨根問底 ?強烈地好奇心 ?游刃于復(fù)雜形勢的智慧 ?說服他人能力 ?內(nèi)心堅忍不拔地勇氣 ?面對外部現(xiàn)實和內(nèi)部現(xiàn)實 * 他們不能面對現(xiàn)實，應(yīng)該另謀高就 ！ ?外部現(xiàn)實通常指可能影響企業(yè)產(chǎn)出的他人行為－客戶和市場、傳統(tǒng)行業(yè)競爭對手或非傳統(tǒng)型競爭對手、政府和監(jiān)管部門的政策、資本市場期望，以及作用也許不那么明顯的大量其他因素。 7 現(xiàn)實是：我們正進入一個新時代，一個由不可逆轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)變革所定義的時代；這種時代性質(zhì)的轉(zhuǎn)折往往會改變經(jīng)營一家企業(yè)的規(guī)則，而這一次也不會例外 ?周期性變化屬于商務(wù)生活中正常的起伏跌宕，任何一個能干的經(jīng)理都能應(yīng)付自如。 營商環(huán)境 發(fā)生結(jié)構(gòu)性變