iso9000管理資料大全24個doc質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計-品質(zhì)管理-展示頁
2024-08-30 07:19本頁面
【正文】 產(chǎn)品、項目和合同提出的新要求； ②新技術(shù)、新過程和新設(shè)施的采用； ③法規(guī)修訂后的要求； ④組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化； ⑤實施附加的行業(yè)的質(zhì)量管理體系要求。其需求來自下列幾個方面： ①質(zhì)量管理體系標準的修訂； ②質(zhì)量管理體系標準的修訂； ③提高質(zhì)量管理體系的有效性和顧客的滿意程度。 ●掌握質(zhì)量管理體系策劃的時機 質(zhì)量管理體系策劃一般在下列情況下進行： （ 1）建立質(zhì)量管理體系。 (4)確定所需的測量、監(jiān)控、分析活動。 (3)確定所需要的資源、文件。 (2)確定質(zhì)量管理體系所需的過程，并按過程方法管理質(zhì)量管理體系。 文件名 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計 電子文件編碼 ZLJL002 序碼 111 ●確定質(zhì)量管理體系策劃的任務(wù) 進行質(zhì)量管理體系的策劃，以實現(xiàn) ISO9001 第 條款的總要求和質(zhì)量目標。質(zhì)量管理體系策劃的任務(wù)包括： (1)根據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計，建立質(zhì)量目標。除有充分理由予以剪裁外，一般情況下，組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括 ISO9001 規(guī)定的所有 過程。 資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境、信息等。 (5)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 （ 2）改進或更新現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。 文件名 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計 電子文件編碼 ZLJL002 序碼 112 ④質(zhì)量方針的修訂。 （ 4）管理體系一體化。 ●質(zhì)量管理體系策劃的輸入 質(zhì)量管理體系策劃的輸入包括兩個方面：一是提升性，主要是 “要求 ”，包括內(nèi)部的要 求和外部的要求；二是現(xiàn)實性，主要是 “情況 ”，包括已經(jīng)取得的業(yè)績和存在的問題。具體說來，這些 “要求 ”可能是： 文件名 質(zhì)量管理體系的策劃與設(shè)計 電子文件編碼 ZLJL002 序碼 113 ①合同的規(guī)定； ②市場調(diào)研的結(jié)果； ③對顧客需求和期望及市場變化的預(yù)測； ④有關(guān)的法律法規(guī)； ⑤政府或上級主管部門（母公司）的規(guī)定； ⑥質(zhì)量審核（包括內(nèi)部審核和外部審核）的結(jié)果報告； ⑦管理評審的決定； ⑧最高管理者的指令； ⑨經(jīng)最高管理者批準了的有關(guān)建議或報告； ⑩有關(guān)的質(zhì)量計劃。所謂 “情況 ”，是組織現(xiàn)實存在的各種主客觀條件，也需要進行分析和確定。 （ 3）利益、成本和風(fēng)險 質(zhì)量管理體系對組織和顧客都有一個利益、成本和風(fēng)險問題。一般來說，要完全達到 “要求 ”（特別是顧客隱含的需求和期望） 是不太可能的，而要完全符合 “情況 ”（特別是組織可以根據(jù)需要提升的 “情況 ”）也是不 太可能的。那么，在哪一點上取得共同 點，在哪一點上結(jié)合呢？ 這就需要用利益、成本和風(fēng)險的考慮來指導(dǎo)。這樣，在 質(zhì)量管理體系策劃輸入中，就應(yīng)包括對風(fēng)險的評估。首先，在明確了顧客要求之后 就應(yīng) 評估達不到這種要求可能產(chǎn)生的風(fēng)險；其次，在確定了 “情況 ”后，也應(yīng)評估改變這種 “情
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