【正文】 )調(diào)查表 (D)檔案記錄 4 ( )作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括人力資源需求預(yù)測，人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。 (A)調(diào)研準備 (B)正式調(diào)研 (C)結(jié)果處理 (D)分析研究 4通過記數(shù)器記錄一定時間內(nèi)顧客購買某產(chǎn)品的人數(shù)，或用攝像機固定觀察某個柜臺顧客購買某種商品全過程，這種方法稱為 ( ) (A)直接觀察法 (B)當(dāng)面調(diào)查詢問法 (C)行為記錄法 (D)會議調(diào)查詢問法 4組織一詞，希臘文是指和諧、協(xié)調(diào)的意思，從不同角度可以有不同的定義。 (A)多媒體 (B)網(wǎng)絡(luò) (C)計算機 (D)數(shù)據(jù)庫 3為保證計算機安全可以采取 ( ) (A) 強制性和非強制性措施 (B) 技術(shù)性和非技術(shù)性措施 (C) 規(guī)范性和非規(guī)范性措施 (D) 隱蔽性和非隱蔽性措施 3關(guān)于文件和文件夾操作說法錯誤的是 ( ) (A) 對文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容 (B) 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)至原來位置 (C) 移動文件或文件夾相當(dāng)于對文件或文件夾進 行“復(fù)制”操作 (D) 要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可 3 在 Windows98 桌面圖標一般操作中不包括 ( ) (A)移動 (B)排列 (C)刪除 (D)更改 3下列關(guān)于復(fù)句的說法錯誤的是 ( ) (A) 復(fù)句是相對于單句而言的 (B) 復(fù)句中各分句都是獨立的句子 (C) 一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句 (D) 復(fù)句里的分句可通過“語序”，“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來 3下列不屬于遞進關(guān)系復(fù)句常用關(guān)聯(lián)詞的是 ( ) (A)不 僅? ..而且? . (B)不但? ..反而? .. (C)一面??一面?? (D)除了? ..更有?? 3下列關(guān)聯(lián)詞用于表示轉(zhuǎn)折的是 ( )、 (A)不但?而且? (B)雖然?但是? . (C)即使? .也?? (D)只要??就?? .. 3用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)和商洽工作的文體格式是 ( ) (A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事務(wù)文書 ( )是指完成工作職責(zé)時，應(yīng)采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現(xiàn)目標。你的感受是 ( ) (A)好人難做 (B)公道自在人心 (C)世風(fēng)日下，人心不古 (D)報告領(lǐng)導(dǎo) 2某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一件小物品。 (A)制定職業(yè)紀律 (B)把握工作節(jié)奏 (C)自覺克服危害社會的行為 (D)自主活動 在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時，符合職業(yè)道德要求的是 ( ) (A) 因疏忽給同時造成被動和麻煩，要及時進行補救 (B) 對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸 (C) 尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活 (D) 以“大恩不言謝”為基本準則 關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關(guān)系，正確的說法是 ( ) (A) 職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián) (B) 職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低 (C) 職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強了企業(yè)的綜合競爭力 (D) 由于倡導(dǎo)無私奉獻，職業(yè)道德會遏止人的積極進而削弱企業(yè)的競爭力 文明禮貌的具體要求是 ( ) (A)儀表堂堂 (B)語言犀利 (C)舉止瀟灑 (D)待人 熱情 符合誠實守信要求的是 ( ) (A) 從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密 (B) 遵守勞動合同與否，要視具體情況而定 (C) 做出承諾而無法哾現(xiàn)，都是背離誠實守信的表現(xiàn) (D) 工作既要出工，也要出力 堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要 ( ) (A) 按照一定的社會標準處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系 (B) 一切按照上司的要求去做 (C) 尊重知識和權(quán)威 (D) 權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系 2 (二 )多項選擇題 (第 9~16 題 ) 胡錦濤同志提出社會主義榮譽觀，其中包括 ( ) (A) 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥 (B) 以崇尚科學(xué)為榮，以愚味無知為恥 (C) 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥 (D) 以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥 職業(yè)道德包括 ( ) (A)職業(yè)情感 (B)職業(yè)態(tài)度 (C)職業(yè)良心 (D)職業(yè)作風(fēng) 1關(guān)于企業(yè)形象，正確的認識有 ( ) (A) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映 (B) 企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽的標志 (C) 創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容 (D) 樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度 1 ( )等說法屬 于職業(yè)“禁語” (A)“歡迎再來” (B)“這事兒，我不知道” (C)“還沒上班，等會兒再說” (D)“要不要，想好了沒有” 1關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確說法有 ( ) (A) 愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求 (B) 樹立 和增強愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵 (C) 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要 (D) 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容 1關(guān)于誠實守信，正確的說法有 ( ) (A) 誠實守信既是市場經(jīng)濟的規(guī)則，也是倫理道德的要求 (B) 堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念 (C) 市場經(jīng)濟條件下，個人利益與誠實守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機協(xié)調(diào) (D) 只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信 1關(guān)于節(jié)儉，正確的認識有 ( ) (A) 人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德 (B) 時代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標準發(fā)生變化 (C) 接見不僅具有經(jīng)濟價值，而且具有政治價值 (D) 節(jié)儉是維持人類生存的必要條件 1關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有 ( )(A) 服務(wù)行業(yè)蘊藏著許多創(chuàng)新的機會 (B) 一般地說， 普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的 (C) 創(chuàng)新并不神秘 (D) 只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17~25 題 ) 1閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會 ( ) 3 (A)拒絕承認產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷 (B)“向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進 (C)向他們征求改進意見 (D)馬上向主管反映情況 1社會上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”。 (B) 在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的 (C) 雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的 (D) 道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出 ( ) 。 1 2021 年 11 月 人力資源管理師（國家職業(yè)人力資源管理師三級）考試試卷 卷 冊 一：職業(yè)道德 第一部分 職業(yè)道德 (第 1~25 題，共 25 道題 ) 一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 (一 ) 單項選擇題 (第 1~8題 ) 關(guān)于道德，正確的說法是 ( ) 。 (A) 道德是人區(qū)別于動物的根本標志。 (A)適用范圍上的無限定性 (B)形式上的多樣性 (C)內(nèi)容上的不穩(wěn)定性 (D)任意解讀性 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出 ( ) 。對此，你的感受是 ( ) (A) 從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努力工 作 (B) 要與領(lǐng)導(dǎo)搞好好關(guān)系 (C) 社會競爭激烈，就業(yè)壓力大 (D) 當(dāng)一天和尚撞一天鐘 1如果要你就自己的產(chǎn)品的個比喻，那么，你覺得它是 ( ) (A)自己的孩子 (B)烹調(diào)的菜肴 (C)雕朔 (D)夏日里的冷飲 一位司機搶救一個受傷的路邊行人，反而為被救的人所訛詐。你會 ( ) (A)裝作沒看見 (B)私下勸他以后不要再拿 (C)要他歸還 (D)報告領(lǐng)導(dǎo) 2在你看來，工作是 ( ) (A)謀生的飯碗 (B)路邊可以乘涼的大樹 (C)自己想追求 (異性 )朋友 (D)渡河的小舟 2工作上遇到心煩事時，你一般會 ( ) (A)對父母說一說 (B)與朋友聊一聊 (C)與同事聊一聊 (D)自己慢慢消化 2關(guān)于夢想，你的看法是 ( ) (A)水中月亮 (B)過去的一段記憶而已 (C)自己心中的圖景 (D)說不清楚，但自己總愛做夢 2許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認為 ( ) (A)找不到工作是暫時的 (B)教育體制存在問題 (C)上大學(xué)和不上大學(xué)一樣 (D)上大學(xué)還不如早工作呢 第二部分 理論知識 (26~125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、 單項選擇題 2對勞動者的財產(chǎn)和人身權(quán)益的保護屬于合法權(quán)益保護中的 ( ) (A)全面保護 (B)特殊保護 (C)基本保護 (D)偏重保護 2勞動力需求產(chǎn)生的根本原因是 ( ) (A)用人單位的雇傭 (B)社會消費需求 (C)國家經(jīng)濟的發(fā)展 (D)勞動力的供給 2在失業(yè)救濟方面，我國對下崗職工實 行 ( ) (A)失業(yè)保險制度 (B)基本生活保障制度 (C)社會救濟制度 (D)最低生活保障制度 2在設(shè)計調(diào)查方案時，最關(guān)鍵的是 ( ) (A)確定調(diào)查對象 (B)明確調(diào)查目的 (C)制定組織計劃 (D)選擇調(diào)查方法 4 文案調(diào)查的缺點不包括 ( ) (A)資料的針對性差 (B)資料的時效性不強 (C)資料的餓完整性受限 (D)資料的獲取渠道不多 3統(tǒng)計中對數(shù)據(jù)資料進行計算編輯和匯總時，應(yīng)注意的問題是 ( ) (A)制表 (B)數(shù)據(jù)編碼 (C)制圖 (D)數(shù)據(jù)分類 3 一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以 ( )為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化的信息系統(tǒng)。 (A)權(quán)限 (B)責(zé)任 (C)任務(wù) (D)權(quán)力 4在 ( )階段，通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，可 5 確定調(diào) 研的主題內(nèi)容和范圍。對人的組織一般稱為 ( ) (A)社會組織 (B)政治組織 (C)技術(shù)組織 (D)生產(chǎn)組織 4 ( )是一種最經(jīng)濟有效的方法，因為它能在相對較短的時間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料， 并且可以發(fā)揮其積極作用。 (A)人力資源規(guī)劃 (B)人力資源補充計劃 (C)人員提升計劃 (D)人力資源工資計劃 4 ( )是企業(yè)人力資源管理費用的主體。 (A)正確的評價人 (B)正確的使用人 (C)正確的識別人 (D)正確的激勵人 4“單位自主擇人，勞動者自主擇業(yè)”是招聘中 ( )的概括。 (A)工作實踐法 (B)工作表演法 (C)問卷調(diào)查法 (D)工作日志法 50、 ( )是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。 (A)獵頭公司 (B)招聘洽談會 (C)發(fā)布廣告 (D)上門招聘法 5篩選應(yīng)聘者個人簡歷時，應(yīng)重點審閱簡歷中的 ( )內(nèi)容。 (A)組織能力測試 (B)事務(wù)處理能力測試 (C)溝通能力測試 (D)語言表達能力測試 5人員招募成本效用等于 ( )與招募期間費用之比。 (A)勞務(wù)合作 (B)民間勞務(wù)合作 (C)勞務(wù)輸 出 (D)勞務(wù)外派與引進 5企業(yè)的入職培訓(xùn)制度中，一般不包括 ( )方面的條款。 (A)培訓(xùn)要素 (B)課程分類 (C)課程內(nèi)容 (D)課程選擇式 5對培訓(xùn)需求信息進行分析時，最重要的是確保信息的 ( )。 (A)問卷調(diào)查 (B)向培訓(xùn)教師致謝 (C)放松娛樂 (D)設(shè)備清理與檢查 6對培訓(xùn)項目實施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是 ( )。 (A)自我評價 (B)主管評價 (C)部門評價 (D)組 織評價 6在績效管理的事實過程中，最直接影響績效考評結(jié)果的是 ( )。 (A)激勵 (B)技能 (C)環(huán)境 (D)機會 6屬于態(tài)度考評項目的指標是 ( )。 (A)書面法 (B)量表評定法 (C)硬性分配法 (D)混合標準尺度法 6 ( )可以避免考評結(jié)果過好或過差的情況發(fā)生。 (A)簡單交易 (B)便于作為普升的依據(jù) (C)便于比較不同部門的員工 (D)便于作為加薪的依據(jù) 6為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，應(yīng)進行成本與收益的比較，通過了解 ( )的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。 員工的薪酬隨職務(wù)的不同而變化，這種企業(yè)工資制度類型為 ( ) (A)能力工資制 (B)組合工資制 (C)工作工資制 (D)績效工資制 7 ( )不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。經(jīng)濟損失的賠償，可以從勞動者本人的工資中扣除。 (A)20%