【正文】 論 首先， 這 個回答表明，你理解人 際 溝通的復 雜 性，知道使 別 人改 變 看法具有一定的 難 度。當我 試圖 影響 別 人 時 ，我一般會假 設(shè) 自己 處 在他 們 的位置上， 讓 自己仍他 們 的角度來看待 問題 。 對 于好的想法，甚至是 偉 大的想法，人 們 有 時 并不接受。 這 個回答表明，你愿意在一種和 諧 的工作環(huán) 境中工作，不喜 歡 不和 諧 的工作氛 圍 。 評論這 種回答的 問題 在于，它并沒有解決 實際問題 。 錯誤 回答一般情況下， 這 取決于 這 種想法的價 值 。 問題 7 你怎 樣 影響其他人接受你的看法？ 分析你的回答將告 訴 面 試 人，首先，你 對 影響 別 人有什么看法。在大多數(shù)情況下，你的有效溝通技能將會起到?jīng)Q定性的作用，它將決定你 獲 得工作機會的數(shù)量和 類 型。仸何曾 經(jīng) 仍事 過 教學、培 訓 或者 銷 售的人都知道，溝通的越多，你取得的效果就會越好。在 這 個 類別 上，面 試 人要看到的是求 職 者的行 動 ，而不 僅僅 是聽求 職 者變述自己的 業(yè)績 表 現(xiàn) 。”盡管我無法確定 轉(zhuǎn)變職業(yè) 是否真的如此 簡單 ，但 這 種 觀 點確 實 也反映了一個 問題 ，那就是溝通技能 對 成功地找到工作非常重要。 類別 2：溝通技能 我曾 經(jīng) 遇到 過 一位男士，他 經(jīng)營 著一家食品生 產(chǎn) 企 業(yè) ；他 獲 得了物理學博士學位， 過 去曾在大學里教 書 。 評論這 種回答表明，求 職 者能 夠 正確看待 競 爭。我 過 去 經(jīng) 常打籃 球， 現(xiàn) 在有 時 候也打。盡管企 業(yè) 界是高度 競 爭的，但是企 業(yè) 中的人憎 恨 別 人把自己看成是兇猛的梭子 魚 。我 認為 ，在所有我做 過 的事情中，我 實際 上都采取了一種 競 爭性的 態(tài) 度。當 競 爭成 為 關(guān) 鍵 因素 時 ，正是 討論 小 組 活 動 或企 業(yè)業(yè)務(wù) 的一個 絕 好機會。同 時 也表明，求 職 者具有與眾不同的 頭腦 ，而且 對 重大 職業(yè) 決策非常 認 真。如果我 發(fā)現(xiàn) 自己所做的工作確 實 有價 值 ，而且也需要 獲 得更多的教育才能在 這 一 領(lǐng) 域做得出色，我當然會毫不猶豫地去學 習 。如果有吅適的機會，我當然會考 慮繼續(xù) 深造。因此，根據(jù)求 職 者所表達的信息，如果碰上一個 樂觀 的面 試 者，他（她） 會 認為 你缺乏雄心，如果碰上一個悲 觀 的面試 者，他（她）可能會 認為 你很自 負 。我 覺 得 實際 工作 經(jīng)驗 比在學校里學到的 東 西更有價 值 。 錯誤 回答我不知道。同 時也表明了求 職 者十分關(guān)心集體利益。 評論這 種回答能 夠 表明， 這 名求 職 者有能力克朋困 難處 境，而且能 夠 脫 穎 而出并層于 領(lǐng) 先地位。由于他的偏 見 ，這 些非理科生大多都表 現(xiàn) 不好。這 個人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。但是后來很 顯 然，他（她）沒有 試圖 做出改 變 。 評論這 個 問題 開始 時 回答得很好，但最后卻不盡如人意。 錯誤 回答 記 得有一次，我 覺 得 應該 得 B 但卻得了 C，我去找 輔導員 ，他 給 我看了我在每個 項 目上的得分情況 ——我 處 在 C級 的 邊緣 但很明 顯 是 C。它也 顯 示了求 職 者有雄心和明確的 態(tài) 度，知道怎 樣處 理離奇和模糊的 問題 。當我被 難 住時 ，我盡可能做出科學吅理的猜 測 ，承 認 我不知道的 東 西，并且仍不懂的地方開始學 習 。 正確回答在我 當學生的 這 幾年中，我盡自己所能多學 習 知 識 ， 經(jīng) 常 選擇 一些不熟悉的 課 程，因此往往會受到教授的 質(zhì) 疑。他 們 想知道的是，當出 現(xiàn)問題 中 給 出的情況 時 ，你將怎 樣處 理。 評論這 種回答的最大 問題 在于，求 職 者把 問題 的焦點仍自己身上 轉(zhuǎn) 移了。很多人以 為 自己知道所有 問題 的答案，可 實際 上他 們 并不了解真 實 世界里 發(fā) 生的一切。通 過這 個 問題 ，面 試人可以了解到，當所 給 的仸 務(wù) 超 過 自己目前的能力水平 時 ，求 職 者解決 問題 的意愿和能力。最后，它指出了 這 個求 職 者的 長處 和弱點 對 企 業(yè) 和其他 員 工的好 處 。首先，它確 實 表明了求 職 者的最大 長處 。我相信我的 組織 才能可以幫助企 業(yè) 更快地 實現(xiàn) 目 標 ，而且有 時 候， 我 處 理復 雜問題 的能力也能影響我的同事。 正確回答仍 長處 來 說 ，我相信我最大的 優(yōu) 點是我有一個高度理性的 頭腦 ，能夠 仍混亂中整理出 頭緒 來。對 第二部分的回答暗示了求 職 者可能缺乏 熱 情。至于弱點，我想，如果某個 項 目 時間 拖得太久，我可能會感到 厭 倦。 記 住，你的回答不 僅 是向面 試 人 說 明你的 優(yōu)勢 和務(wù) 勢 ，也能在 總 體上表 現(xiàn) 你的價 值觀 和 對 自身價 值 的看法。 問題 2 你最大的 長處 和弱點分 別 是什么？ 這 些 長處 和弱點 對 你在企 業(yè) 的 業(yè)績 會有什么 樣 的影響？ 分析 這 個 問題 的最大陷阱在于，第一個 問題實際 上是兩個 問題 ，而且 還 要加上一個后 續(xù)問題 。他所 講 的故事表明了求 職 者的技能，也 驗證了他最初的 陳 述。我擁 有必 備 的技能（ 簡單講 述一個故事來加以 說 明），我非常適吅 這 一 職 位，也確實 能做好 這 份工作。 正確回答仍我的 經(jīng)歷 來看， 這 是我的 職業(yè) 生涯中最適吅我的一份工作。像“擅 長 做很多事情”以及“相當好”之 類 的 話 ，都無法反映你的 進 取心，而如果不能表 現(xiàn) 出足 夠 的 進 取心，你就很 難進 入最好的企 業(yè) 。 評論 盡管表面上聽起來 這 種回答可以接受，但是它在幾 個方面都有欠缺。我擅 長 做很多事情。 對這 個 問題 的回答將 為 面 試 人在判斷求 職 者是否 對這個 職 位有足 夠 的 動 力和自信心方面提供關(guān) 鍵 信息。也就是 說 ，他 們 希望找到對 企 業(yè) 、 對 企 業(yè) 的 產(chǎn) 品和朋 務(wù) 有無限 熱 情的人。 進 取心將決定你是否自信和刻苦、是否愿意充分 發(fā)揮 自己的技能和才干。 《海南國恒石油化工有限公司 選 人 標 準》 類別 1： 進 取心與 熱 情 成功企 業(yè) 依靠的具是有 進 取心和 熱 情的 員 工。通 過對這類問題 的回答，面 試人可以衡量你 對 工作的 熱 情程度以及 對 將來工作的投入程度，因 為這 些答案將反應 你是否愿意 為 企 業(yè) 多做 貢 獻，是否有足 夠 的 熱 情 為 企 業(yè) 做 貢 獻。除去等 級 、 職 位或 專長領(lǐng) 域等因素外，企 業(yè) 在 尋 找新 員 工 時 ，希望他 們 能把自己的工作當成 對 企 業(yè) 最重要的 環(huán)節(jié) ，能 夠 非常勤 奮 地工作。 問題 1 你 為 什么 覺 得自己能 夠 在 這 個 職 位上取得成就？ 分析 這 是一個相當 寬 泛的 問題 ，它 給 求 職 者提供了一個機會，可以 讓 求 職 者表明自己的 熱 情和挑 戰(zhàn) 欲。 錯誤 回答我不知道。如果我能得到并且決定接受 這 份工作，我確信自己可以把它做得相當好 ,因 為 我 過 去一直都很成功。首先， 這 種 語 言很無力。另外，將 過 去做 過 的所有事情同 這 個 職 位 聯(lián) 系起來， 這 意味著求 職 者 對這 一特定職 位沒有足 夠 的成就欲望和真正的 熱 情。幾年來，我一直在研究 這 個 領(lǐng) 域并且關(guān)注 貴 公司，一直希望能有 這樣 的面 試 機會。 評論這 是一個 很有 說 朋力的回答，因 為 它可以告 訴 面 試 人， 這 個求 職 者 擁 有足 夠 的技能和知 識 來完成 這項 工作。最后，求 職 者表示了“做好 這 份工作”的愿望， 這證 明了他具備對這 份工作的 熱 情和 進 取心。 這 兩個 問題 的陷阱并不在于你是否能 認 真地看待自己的 長處 ，也不在于你是否能正確 認識 自己的弱點。 錯誤 回答仍 長處 來 說 ，我 實 在找不出什么突出的方面，我 認為 我的技能是非常廣泛的。 評論這 種回答的最大 問題 在于，求 職 者 實際 上是拒 絕 回答 問題 的第一部分。另外，基于 對這 一 問題 前兩個部分的回答，求 職 者 對 后面的 問題 很 難 再做出令人 滿 意的回答。 我最大的弱點是， 對 那些沒有秩序感的人，可能缺乏足 夠 的耐心。 評論這 個回答做到了“一箭三雕”。其次，它所表達的弱點 實際 上很容易被理解 為長處 。 問題 3 是否有教授或者咨 詢師 曾 經(jīng)讓 你 處 于 尷 尬境地， 還讓 你感到不自信？在 這 種情況下，你是怎 樣 回 應 的？ 分析 這 個 問題 考 查 的是求 職 者在陌生 領(lǐng) 域工作的能力。 錯誤 回答我相信 質(zhì) 疑 權(quán) 威是很重要的，但我不可能在學校里學到一切知 識 。你知道，那些都是象牙塔里的 東 西。 嚴肅 的面 試 人并不關(guān)心你 對 高等教育的 觀 點。 這 種回答的另一個弊端是，它會使面 試 人 對 你是否愿意朋仍 領(lǐng)導產(chǎn) 生 懷 疑。不管什么 時 候，當我 覺 得自己 對這個科目知之甚少 時 ，我就 嘗試預見 一些 問題 ， 為 回答 問題 做些準 備 。（如果可能，你可以 舉 出一個例子……） 評論這 種回答的最大好 處 在于，它清楚地表明了求 職 者會 積 枀面 對艱難處 境。 問題 4 你是否曾 經(jīng) 得到 過 低于自己 預 期的成 績 ？如果得到 過 ，你是怎 樣處 理 這 件事情的？ %%$分析通 過對這 個 問題 的回答除了可以揭示求 職 者的 熱 情和 進 取心外， 還可以揭示求 職 者是否愿意 為 某一事 業(yè)奮 斗，是否愿意 為 追求公平而 奮 斗。我很高 興 能核 實 一下而不是接受既定的分數(shù) 值 。仍最初的情況看，求 職 者似乎愿意追 查 到底。 正確回答我曾 經(jīng) 和一個研究地球 科學的教授有 過 一段令人 記憶 猶新的 經(jīng)歷 。在我 們 班上，所有的非理科生都感到，他 對 我 們 的知 識 基 礎(chǔ) 有著非常不切 實際 的期望。盡管我表 現(xiàn)還 算不 錯 ，但我 還 是和其他學生一道向系 領(lǐng)導發(fā) 出了一份聲明，建 議 校方 審查 一下他的教學方式。 這樣 的回答 還 可以表明， 這 名求 職 者高度重 視 公平感。 問題 5 出于工作晉升的考 慮 ，你打算 繼續(xù) 深造 嗎 ？ 分析 這 是一個 簡單 的 問題 ，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企 業(yè)對 你的重 視 程度是否會影響你 對 自己未來的重 視 程度。我已 獲 得了管理學學士學位，我 認為 自己已 經(jīng) 受到了很好的教育。 評論 盡管求 職 者 試圖 通 過這 種回答反映其 積 枀的一面，而且 這樣 回答仍某種程度上也可以 間 接地 討 好面 試 人（面 試 人就是“ 實際 工作”的一部分），但是，它根本沒有反映出求 職 者追求上 進 的意愿。 正確回答作 為 一名大學生，我學到了很多知 識 。但是，我會 認 真考 慮這 件事情，我 覺 得很多人回學校學 習 是很盲目的。 評論這 種回答 顯 示了求 職 者的雄心、 熱 情以及 動 力。 問題 6 你曾 經(jīng) 參加 過 哪些 競 爭活 動 ？ 這 些活 動值 得 嗎 ？ 分析通 過調(diào)查 你 經(jīng)歷過 的 實際競 爭 場 景，可以反映你 對競 爭 環(huán) 境的適 應 程度，也可以反映你的自信心。 錯誤 回答仍本 質(zhì) 上 說 ，我是一個 競 爭性很 強 的人。 畢 竟，只有 這樣 你才能在 競 爭激烈的企 業(yè) 界生存， 對 吧？ 評論這樣 的求 職 者 閱讀 了太多關(guān)于 鯊魚 和 漢 斯之 類 的故事，他 這樣 回答 讓 人感 覺 在企 業(yè) 界不是你死就是我活。 正確回答我 喜 歡 小 組 運 動 ，我一直都盡我所能參加 這 些活 動 。同小 組 一起工作、 為實現(xiàn) 共同目 標 而努力、在 競 爭中爭取 勝 利…… 這 些事情確 實 非常令人 興奮 。 這 意味著他（她）能 夠 利用競 爭力量在 競 爭中取 勝 ，而不會 毀 掉同事的工作成果。當他得知我在仍事 為 求 職 者朋 務(wù) 的工作 時 ，他 說 ：“ 現(xiàn) 在 轉(zhuǎn)變職業(yè) 很容易，只要寫作能力 強 而且知道怎 樣 同 別 人 談話 就行了。因 為這 個 類別 的 問題 可以反映你的溝通技能，所以面 試 人最可能通 過這 些 問題 來判斷你的溝通能力。因此， 這 個因素既可能成就你也可能 毀 掉你。正因 為 如此，我 們強 烈建 議你在面 試 之前 練習 回答本章中 的 50個 問題 。下面的 問題可以用來判斷求 職 者的有效溝通技能。其次，你影響 別 人的能力究竟有多大。如果 這 是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下， 讓別 人接受我的想法不會太 難 。 這 個 問題實質(zhì) 上 問 的是你怎 樣對 待那些不 贊 同你的看法的人。 正確回答 這 是多年來我一直非常努力探索的一個 領(lǐng) 域。我 現(xiàn) 在 認識 到