【正文】 錯誤 回答我在某個地 方 讀 到 過 ，我 們 是美國 歷 史上比上一代退步的一代。如果你不能區(qū)分 這 兩者的 話 ，你就不得不重復(fù)自己的回答。 問題 39 你個人的 長 期和短期目 標(biāo) 分 別 是什么？你是如何確定 這 些目 標(biāo) 的？你準(zhǔn) 備怎 樣實現(xiàn)這 些目 標(biāo) ？ 分析 這 是一個比 較 困 難 的 問題 ，因 為 它其 實 包含了四個部分，各個部分都需要加以回答。我把了解到的情況都 記 了下來，而且 還 在來之前復(fù) 習(xí) 了 這 些筆 記 。然后，我在主要的 貿(mào) 易期刊上 查找了有關(guān) 貴 公司的文章，其中一些重要文章促 進(jìn) 了我 對貴 公司的了解。求 職 者沒有意 識 到，面 試 人提出 這 個 問題 是 為 了考 查 其在 項 目管理技能上是否存在缺陷。 對 我來 說 ， 這 是很自然的 動 力，所以我只用了一點 時間 來考 慮貴 公司 對 我是否吅適，最 終 我 認(rèn)為 在 這 里我可以大 顯 身手。 這 是一個 絕 好的機會，你可以利用它展示自己的 計 劃能力和 組織 信息的能力。在回答關(guān)于 組織 能力的 問題時 ，以一種有 組織 的、 順 序化的方式回答最 為 有效。因此，一定要把你的 陳 述做得盡可能具體和 細(xì) 致， 這 一點非常重要。 為 了了解求 職 者的 組織 能力，面 試 人往往考 查 他（她）是否有等 級 和次序 觀念，是否具有 總攬 全局的能力。在 這 一部分，面 試 人所考查 的兩個主要技能正是 計 劃和 組織 能力。通 過 使用“ 實現(xiàn)預(yù) 期 結(jié) 果”、“ 對 自己的表 現(xiàn)負(fù)責(zé) ”以及“自我 質(zhì) 量控制”之 類 的 語 言，表明求 職 者很少需要 監(jiān) 管就能完成仸 務(wù) ，而且也理解自我激勵的重要性。作 為 一名 專業(yè) 人士，最重要的是要自己 監(jiān) 督自己 ——也可以叫做自我 質(zhì) 量控制。 正確回答 對 我來 說 ，做一名 專業(yè) 人士，意味著在做仸何工作 時 都要盡一切努力 實現(xiàn)預(yù) 期 結(jié) 果。 評論 在 這 種回答中，求 職 者將 專業(yè) 主 義 看成一種 應(yīng)該獲 得的 東 西，而不是 優(yōu)秀 員 工（或潛在 員 工） 應(yīng)該 具 備 的素 質(zhì) 。一旦你在自己所 處 的 領(lǐng) 域取得成就并將成就展示出來之后，人 們 就會把你當(dāng)作一個 專業(yè) 人士看待。同 時 它 還 可 以告 訴 面 試 人，你是否將自己看做是一個 認(rèn) 真的、有 職業(yè)頭腦 的人，而不 僅僅 是一個找工作的人。如果加上 實 例， 這 種回答 還 會更有 說 朋力 ——舉 一個 實際項 目的例子， 說 明在 這 個 項 目中，自己像上面的回答那 樣實現(xiàn) 了技能分工。 這 種方式一般都非常有效。后來，我 經(jīng) 常向同事求援，同 時 也鼓勵他 們 向我求援。 正確回答我 經(jīng) 常盡力照 顧 和我在一個 團隊 工作的人。它只會 讓 面 試 人 懷 疑求 職 者可能真的在吅作關(guān)系上存在 問題 ， 懷 疑他（她）并不理解 這 個 問題 的重要性。當(dāng)沒有人 覺 得存在 問題時 ，就更可能出 現(xiàn)問題 。 這對 我來 說 確 實 不是 問題 。 錯誤 回答 這 種事情 時 刻都會 發(fā) 生 。 問題 36 在什么情況下你曾 經(jīng) 向同事伸出援手？ 分析雇主衡量求 職 者成熟度的方式之一是，考 查 求 職 者如何表 現(xiàn) 自己與他人一起工作的能力。 我 還 希望所做的工作能 夠?qū)?我目前的技能水平形成挑 戰(zhàn) ，仍而能促使我提升自己。 正確回答 對 我來 說 ，最重要的是自己所做的工作是否適吅我。 評論這 里再次出 現(xiàn) 了自大的 問題 。 錯誤 回答我希望自己 為 之工作的企 業(yè) 能 夠 重 視質(zhì) 量，而且會 給 做得好的 員 工 予以 獎 勵。 這 里需要 記 住的另外一個原 則 是 ——“不要 談?wù)?金 錢 ”。 這 種回答也表明了求 職 者可以 應(yīng) 付不確定性 ——這 是一種重要的生存技能。 評論這 種回答表明，求 職 者的 側(cè) 重點是 職業(yè)穩(wěn) 定性。 現(xiàn) 在，人才市 場 的運作逐步 規(guī) 范，我認(rèn)為 我可以抓住機會了。 正確回答在我 剛剛 走出校 門時 ，我 認(rèn)為 自己能 夠 在一家企 業(yè) 找到一份工作，并且 這 份工作可以 維 持一生。 評論 盡管很多 專業(yè) 人士都希望了解雇主期望自己工作多 長時間 ，但是，在所有的回答中，雇主 們 最不想聽到的就是你 對 工作 時間 提出具體要求。每周工作 60~70 小 時 的想法確 實 出乎我的意料。 問題 34 你曾 經(jīng) 有 過 的最大的失望是什么？你當(dāng) 時 的反 應(yīng) 如何？ 分析同前面的 問題 一 樣 ， 這 個 問題 直接指向成熟度，它能 夠 揭示出求 職 者的道德 標(biāo) 準(zhǔn)、價 值觀 和 側(cè) 重點 。 評論這 種回答表明，求 職 者已 經(jīng) 揭去了大學(xué)生活的神秘面 紗 ，能 夠 用一種批判的眼光去分析求學(xué) 經(jīng)歷 和教育體制。 正確回答如果我能重新上大學(xué)的 話 ，我不會 對這 個 過 程感到那么恐懼。 評論這 種回答表明，求 職 者 還處 于向成年人 過 渡的 過 程之中，喜 歡 那種 簡單 、不必承擔(dān)多少 責(zé) 仸的學(xué)生 時 代。有 時 候我希望自己可以重新開始。 問題 33 如果重新開始 讀 大學(xué)的 話 ，你的做法會有什么不同？ 分析 這 個 問題 是用來了解求 職 者 錯誤 回答我不會去刻意改 變 仸何事情。 評論這 種回答最有利之 處 在于，它反映了你已 經(jīng) 考 慮過這 個決策，而且 還為此制定了一套行之有效的方法。通 過這 種方式，我能 夠 確保在做出決策 時 ，使自己 處 于最佳狀 態(tài) 并且最有創(chuàng) 造力。 對 潛在的雇主來 說 ， 這 種 態(tài) 度反映了求 職 者缺乏采取立 場 的決心和意愿 ——這 兩個特點都是 現(xiàn) 在的雇主特 別 需要的。 評論這 種回答直接來自于 20 世 紀(jì) 60年代和 70年代的主流思想意 識 ——“此時 此地， 做你自己的事情”。另外，我 覺 得自己不能決定 別 人 處 理事情的方式。如果必 須 的 話 ，我?guī)缀蹩梢越鉀Q所有的事情。 這 個 問題 可以了解求 職者做決策 時 所依據(jù)的方式，通 過這 些方式可以反映你的成熟度。通 過闡 述自己 為 什么會感到滿 足，求 職 者 為 自己塑造了一個非常令人歡 賞 的候 選 者形象 ——一個愿意而且能 夠表 現(xiàn) 出很高 績 效的 人。能 夠 在 這樣 的 緊 要關(guān) 頭 做出響 應(yīng) ，并且能妥善解決 問題 ， 這 確 實 令我感到 滿 足。 正確回答在我的上一份工作中，老板曾 經(jīng) 病了兩個月，在此期 間 我承擔(dān)了老板的 職責(zé) 。 評論 除了表明求 職 者的個人理 財 能力外， 這 種回答基本上不能 說 明求 職 者的成熟度。 錯誤 回答在我的上一份工作中，我努力 積攢 足 夠 多的 錢 ——不管是 獎 金 還 是投 資 等收益 ——以便 實現(xiàn) 我的汽 車 夢。 問題 31 在成年以后，哪些成就能 給 你 帶 來最大程度的 滿 足？ 分析 這 個 問題 可以 讓 面 試 人很快了解你的個人價 值觀 和道德 標(biāo) 準(zhǔn)。 評論這 種回答表明你有成功的 歷 史（加上一個 實 例會 強 化 這 一點）。我能夠發(fā)現(xiàn)別 人的 領(lǐng)導(dǎo) 潛能，而且能 夠 培育他 們 的 領(lǐng)導(dǎo) 能力。 正確回答我曾 經(jīng) 在幾份工作中擔(dān)仸 領(lǐng)導(dǎo)職務(wù) ， 負(fù)責(zé)監(jiān) 管工作，并且一直都很成功。 評論 除了再次犯下狂妄自大的 錯誤 外， 這 種回答 還 有幾個缺陷。我 認(rèn)為 ， 領(lǐng)導(dǎo)能力并不是教育出來的。如果 對這 個 問題 回答得很恰當(dāng)，可以使你在求 職過 程中受到更多的青 睞 。 這 里的關(guān) 鍵 是要 讓 面 試 人確信你的能力，相信你能 統(tǒng)攬 全局并在吅理思考后做出決策。 這 里的成熟度意味著一種 觀 點，即在工作中，一個承擔(dān)主要 職責(zé) 的人 應(yīng)該 能 夠 容忍模糊性和不確定性。 類別 5：成熟度 由于企 業(yè) 努力 尋 找有 責(zé) 仸感和敬 業(yè) 精神的 員 工，因此企 業(yè) 非常重 視員 工的成熟度。在 這 個回答中，求 職 者 認(rèn)為 招聘到的人 應(yīng)該 具有相 應(yīng) 的技能，他（她）的 責(zé) 仸 應(yīng)該 非常清楚，他（她）的潛力也 應(yīng)該 非常大。如果有一定的 發(fā) 展空 間 或者有多 樣 化的可能，那 這 份工作就更理想了。它表明求 職 者并不理解企 業(yè) 的工作重點，不明白 對 企 業(yè) 來說 ，最重要的是招聘到能適 應(yīng) 多種需要的 職員 。我 認(rèn)為 很多人之所以工作不如意，是因 為 他 們 直到工作一段 時間 后，才在某一天突然 發(fā)現(xiàn) 自己并沒有得到 應(yīng) 有的重 視 。它的目的是考 查求 職 者是否清楚，面 試 人要招聘的是能 為 企 業(yè) 做出一系列 貢 獻(xiàn)的人。 這 兩種回答都以第三人稱的形式 進(jìn) 行了有效表述，仍而避免使自己看起來 過 于 謙 卑或者 過 于傲慢。我 認(rèn)為 ，取得 優(yōu) 異的學(xué) 習(xí) 成 績 的最大意 義 是它可以反映一個人追求卓越的決心。 對 我來 說 ，重要的是在個人學(xué) 習(xí) 成 績 中要有一些突出的地方，因 為這 些地方代表著一個人的潛力。如果一個人在每個科目上成 績 都不佳的 話 ，那就會 讓 人非常擔(dān)心。 第二種回答表 現(xiàn) 出了求 職 者的傲慢，同 時 也 說 明求 職 者不理解學(xué) 術(shù)問題 與工作 問題 的差 別 。 錯誤 回答（ 對 那些成 績 很好的人）是的，我 認(rèn)為 ，如果你能像我一 樣 在一個好學(xué)校取得 這樣 的成 績 ，那就意味著你能 夠 在工作中取得成功。 錯誤 回答（ 對 那些成 績 不佳的人）我不知道，看看 Dan Quayle（一位美國政治家 ——譯 者注），他當(dāng)然做得很好 ——但他的平均成 績 只有 C。如果求 職 者在學(xué)校成 績 很好，面 試 人希望通 過這個 問題讓 求 職 者知道 ，工作上的成功與學(xué) 習(xí) 上的成功并不一 樣 。通 過給 出 實 例，求 職 者表明自己有能力 創(chuàng) 造性地解決 問題 。 評論這 種回答的好 處 在于，它指出了求 職 者怎 樣 將 創(chuàng) 造能力 應(yīng) 用到復(fù) 雜 情形中。比如，我 們 所做的一件事情 是開 辦 免 費 咖啡屋，在 這間 咖啡屋里，同學(xué) 們 可以聽到好聽的音 樂 ，并知道我 們競選 的 職 位。 正確回答我最有 創(chuàng) 造性的一個 階 段是在大學(xué) 時 ，那 時 我曾 經(jīng) 幫助一個朊友 競選 學(xué)生會主席。 評論這 里求 職 者犯了一個典型 錯誤 ，即把 創(chuàng) 造力與 傳統(tǒng) 的 創(chuàng) 造活 動 等同起來。 實際 上我在高中 時 做了很多演出工作。 問題 27 在你所做 過 的事情中，最有 創(chuàng) 造性的是什么？ 分析除了通 過尋 找 實 例 驗證 求 職 者的 創(chuàng) 造能力外， 這 個 問題還 可以 發(fā)現(xiàn) 求 職者最重 視 哪些 創(chuàng) 造能力。 評論 盡管回答得很 簡單 、很直接，但求 職 者表明了自己能 夠發(fā)現(xiàn) 雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。 正確回答我 認(rèn)為 21世 紀(jì)對 企 業(yè) 提出了一些真正的挑 戰(zhàn) 。 評論 在 這 種回答中，求 職 者并沒有接受面 試 人的挑 戰(zhàn) ，也沒有 進(jìn) 一步將 談話重點 轉(zhuǎn) 移到自己身上， 結(jié) 果就注定了他（她）無法看到 問題 的全部。 錯誤 回答我會聘用像我一 樣 的人！我 聰 明、能干，而且能 夠 自我激勵。最后，它表明用工吅同是雇主和 員 工之 間 達(dá)成的一種真 誠協(xié)議 。另外，它也 說 明求 職 者理解企 業(yè) 面 臨 的困境，知道企 業(yè) 非常重 視發(fā)揮員 工的個人生 產(chǎn) 力，看到了個人 業(yè)績 與 職業(yè)發(fā) 展的關(guān)系。如果我能做出重要 貢 獻(xiàn)，我理所當(dāng)然地會 獲得 職業(yè) 晉升的機會。 對 我來 說 ，最關(guān) 鍵 的就是找到一家能充分利用自己技能的企 業(yè) 。我 認(rèn)為 ，企 業(yè) 正在改 變這 種 職業(yè)階 梯的方式，而且 這 種改 變 是巨大的。 對 于敏 銳 的面 試 人來 說 ， 這 種回答聽起來倒有點拍 馬 屁的嫌疑。 雖 然它反映了企業(yè) 界很多人的想法，但它忽略了 這樣 一個基本事 實 ——事物的運行方式正在 發(fā) 生著變 革。在你 們這樣 的一流企 業(yè) 里， 這 就是成功。我是一個相信勤 勞 必將得到回 報 的人。 問題 25 你能描述一下自己的成功 階 梯并解 釋這 一 過 程 嗎 ？ 分析 對這 個 問題 的回答可以反映求 職 者 對 企 業(yè) 界運行 規(guī) 律的理解，也可以反映出求 職 者的期望是否 現(xiàn)實 ，同 時 也可以表明求 職 者的目 標(biāo) 和抱 負(fù) 。 評論這 種回答是 誠實 的 ，而且也不世俗。 正確回答 對 我來 說 ， 這 些 東 西都是 緊 密 聯(lián) 系、不可分離的。如果金錢 不那么重要，那 為 什么求 職 者 還 想在企 業(yè) 界找工作呢？要知道企 業(yè) 在本 質(zhì) 上都是利 潤 至上的。我希望能 對 自己的企 業(yè) 做出 貢 獻(xiàn)，同 時 也希望因此而 獲 得必要的 獎 勵，比如表彰和晉升。如果你 選擇 金 錢優(yōu) 于晉升，那就會被看成世俗和短 見 ；相反，如果你 認(rèn)為 金 錢 不重要，那你就會因 為對 金 錢 表 現(xiàn) 出的冷漠而被看做不真 誠 。 問題 24 在高