【正文】 定； 激勵(lì)方向應(yīng)體現(xiàn)公司的發(fā)展遠(yuǎn)景； 鼓勵(lì)個(gè)人的 發(fā)展愿景與公司的發(fā)展遠(yuǎn)景相統(tǒng)一； 五、培訓(xùn)教育政策： 培訓(xùn)作為激勵(lì)政策的一部分，是保證企業(yè)工作質(zhì)量和員工素質(zhì)的必要 保障，是保 持企業(yè)和員工活力的必要手段； 對(duì)外開放，吸收其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)； 六、員工關(guān)系政策： 建立團(tuán)隊(duì)歸屬感和協(xié)作精神。 如遇違法犯罪行為，員工應(yīng)在確保自身安全的情況下，采取措施制止犯罪行為。 員工個(gè)人對(duì)所持證件的真實(shí)性 、有效性負(fù)責(zé)；如有使用假冒、失效證件的， 所有后果均應(yīng)由員工自行承擔(dān)并接受相關(guān)的紀(jì)律處分。如觸犯國(guó)家法律，將移交政府有關(guān)部門處理； 為保障公司利益，任何員工若發(fā)現(xiàn)公司同事有觸犯守則者，均有責(zé)任向公司 有關(guān)主管職能部門或公司領(lǐng)導(dǎo)反映，并提供有關(guān)資料，公司對(duì)舉報(bào)人保密， 經(jīng)查實(shí)，公司給于褒獎(jiǎng)。 全體員工都必須高度重視業(yè)主投訴，要細(xì)心聆聽投訴，做到有則改之，無則 加勉；如果業(yè)主投訴的事項(xiàng)不需或不能立即解決，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)并 勿忘謝客人或?qū)κ马?xiàng)致歉，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門；事無大小，對(duì)客 人投訴 的事項(xiàng)，處理的結(jié)果都必須在事后對(duì)客人有所交代；投訴經(jīng)調(diào)查確實(shí) 可視具體情況作為處罰員工的依據(jù)。如有查詢，可 請(qǐng)與公司主管部 門聯(lián)系。 員工應(yīng)該避免從事可能與公司利益有沖突的事務(wù)、投資或活動(dòng)。 任何員工，利用職權(quán)索取、收受或非法提供利益（包括禮物 、借貸、報(bào)酬、 職位、契約、服務(wù)及優(yōu)惠）均視為嚴(yán)重違反公司員工守則。 第三節(jié) 行為守則 誠(chéng)實(shí)、廉潔、公平、互利、以業(yè)主為上帝是公司最重要的商業(yè)資源。 員工衣柜轉(zhuǎn)為存放制服而設(shè)，不得存放食物或其它物品，并應(yīng)保持清潔；勿 將貴重物品及錢財(cái)存入衣柜，若 因此造成的遺失，公司不負(fù)任何責(zé)任；在發(fā) 生突發(fā)性事件時(shí)，安保中心及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)人員有權(quán)在通知其本人在 場(chǎng)的前提下隨時(shí)進(jìn)行檢查；不得私自加配鑰匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告所在 部門及安保中心，并按規(guī)定辦理有價(jià)更換手續(xù)。 員工按規(guī)定工作時(shí)佩戴工作號(hào)牌。 員工應(yīng)妥善保存公司發(fā)放的工作服（制服）等。對(duì)公司配發(fā)的工作服（制服）、鞋、領(lǐng)帶、絲巾等 物品要自覺愛護(hù)，做到衣著整齊；皮帶上除佩戴對(duì)講機(jī)外，不允許懸掛任何 物品，如鑰匙等；男員工短發(fā)清爽梳理整齊，頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣 領(lǐng)，上班前應(yīng)剃須，不允許 留絡(luò)腮胡子或小胡子；女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，不 得將頭發(fā)染成彩色；應(yīng)保持淡雅清裝，避免使用濃味化妝品。 按時(shí)上下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守、早退、外出或到其他部門閑逛；下 班后非工作需要不得在工作場(chǎng)所內(nèi)逗留；工作中不準(zhǔn)打私人電話、私人會(huì)客、 陪帶親友到工作場(chǎng)所吃住、購(gòu)物、照相、游 覽等一切與工作無關(guān)的活動(dòng)；工 作時(shí)間不得玩電腦、手機(jī)；在工作（服務(wù)）場(chǎng)所要禮貌待業(yè)主，服務(wù)規(guī)范， 不得對(duì)業(yè)主不禮貌以及用粗言穢語譏諷業(yè)主；非工作需要不得私自進(jìn)入工作 （服務(wù)）場(chǎng)所以外的非公共區(qū)域。 員工必須按照崗位職責(zé)，履行工作。保 全公司 資料、信息，不泄露公司機(jī)密，為公司謀求最大利益。 員工必須服從公司以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作上的各項(xiàng)合理要求和安排。 第二部分 員工守則◆ 第一節(jié) 員工責(zé)任 在合同期內(nèi)，員工需恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則。 為規(guī)范員工行為，提升員工隊(duì)伍整體素 質(zhì)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)特制定本手冊(cè)。 人才理念： 在機(jī)遇面前人人平等，能為我們的服務(wù)事業(yè)真心奉獻(xiàn)的人，能為 公 司創(chuàng)造價(jià)值的人，用最大的努力去挑戰(zhàn)并吸收最優(yōu)秀的人 第一部分 總 則 ◆ 《員工手冊(cè)》提供有關(guān)本公司的規(guī)章制度和員工的行為規(guī)范與福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容，是作為員工新入職時(shí)的培訓(xùn)資料及日常工作中行為與紀(jì)律的約束準(zhǔn)則。 我們熱誠(chéng)的希望能與你一起成長(zhǎng)，共同創(chuàng)造物業(yè)管理事業(yè)的輝煌。 公司成立于 2020 年 6 月，公司現(xiàn)有職工 56 人， 各類專業(yè)技術(shù)人員 38 人， 其中 中高級(jí)職稱占 67%左右，目前公司已承接 萬平方米的物業(yè)管理 服務(wù)業(yè)務(wù)。 郎溪縣港鑫物業(yè)管理有限公司是一家專門從事發(fā)展各類物業(yè)服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)為主的具有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司。我們的服務(wù)宗旨是“ 專業(yè)、高效、細(xì)致、細(xì)心 ”。 期待，某時(shí)某地，《員工手冊(cè)》里有一條是您親手書寫的！ 總經(jīng)理簽名： 公 司 概 況 郎溪縣港鑫物業(yè)管理有限公司，位于風(fēng)景秀麗的宣城市郎溪縣，是物業(yè)管理服務(wù)、中介代理及信息資源咨詢等功能為一體的現(xiàn)代化管理公司。在這里，不斷完善自我、 創(chuàng)新自我，與企業(yè)共同輝煌。在這里，您可以了解我們的企業(yè)，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，發(fā)揮企業(yè)的精神。 第 22頁 第六 章 對(duì)講機(jī)使用管理制度 第 21頁 第五 章 值班管理制度 第 21頁 第四 章 辦公設(shè)備管理制度 第 19頁 第三 章 印章管理制度 第 17頁 第一 章 辦公室日常管理制度 第 15 頁 第四部 分 行政管理制度 第 11 頁 第九 章 獎(jiǎng)懲制度 第 10 頁 第七 章 資薪管理 第 3頁 第三部 分 人事管理制度 第 2頁 第一部 分總 則 工作守則 編定 :魏 偉 郎溪港鑫物業(yè)管理有限公司 目錄 總經(jīng)理致辭 第 1頁 公司概況 第 3頁 第二部 分 員工守則 第 6頁 第一 章 人事制度 第 6頁 第二 章 面試與錄用 第 7頁 第三 章 使用與轉(zhuǎn)正 第 7頁 第四 章 離職管理 第 8頁 第五 章 出勤管理 第 8頁 第六 章 社會(huì)保險(xiǎn) 第 10 頁 第八 章 員工福利 第 12 頁 第十 章 員工培訓(xùn) 第 17頁 第二 章 員工工作服管理制度 第 24頁 第七 章 車輛管理制度 第 24頁 第八 章 證照管理制度 第 24頁 第五部 分 運(yùn)作管理制度 第 26頁 總經(jīng)理致辭 各位同事，港鑫公司真誠(chéng)歡迎您的加入，我為我們彼此共同的選擇而驕傲！ 《員工手冊(cè)》是指引我們邁向成功的橋梁，事業(yè)騰飛的翅膀。 《員工手冊(cè)》是您我共同的宣言。 港鑫公司成立于 2020 年 6 月，朝氣蓬勃，近期肩負(fù)郎溪建材行業(yè)的民生大計(jì)，遠(yuǎn)期，橫向發(fā)展公司兼營(yíng)更多市場(chǎng)，縱深上整合多行業(yè)成為業(yè)界精英，而經(jīng)礪練的我們將在不同的崗位上發(fā)出耀眼光芒。公司本著“ 悉心服務(wù)，求真務(wù)實(shí)， 科學(xué)管理，共創(chuàng)和諧 ”的管理方針、立足將公司建成一個(gè)具有現(xiàn)代化服務(wù)理念的物業(yè)管理公司。用我們真情的服務(wù)來感染業(yè)主，使業(yè)主與我們成為真正的 “一家人”。公司注冊(cè)資金人民幣 58 萬元，具有國(guó)家三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。公司注重提高員工素質(zhì)，提倡員工在工作中實(shí)現(xiàn)“自我約束、自我管理、自我提高”的方針，鼓勵(lì)員工在本職崗位上刻苦專研，勇于創(chuàng)新，致力于打造一支業(yè)務(wù)出色，素質(zhì)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 企業(yè)宗旨： 開拓、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、熱情 團(tuán)隊(duì)理念： 用真情換取真心，用真心做好服務(wù) 管理理念： 制度人性化，管理規(guī)范化 企業(yè)文化： 實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。也是郎溪縣港鑫物業(yè)管理有限公司全體員工任職期間權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任的主要標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。 本手冊(cè)適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守。 從事專業(yè)職位的工程、技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、消防、電梯、監(jiān)控、駕駛等員工， 必須遵守政府所規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)條例。 員工要盡其所能的維護(hù)公司信譽(yù)，保護(hù)公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受侵害。 公司所服務(wù)的任何物業(yè)都是公司全體員工的工作場(chǎng)所，員工在上述場(chǎng)所必須 保持工作狀態(tài)，注意儀表儀態(tài)，并隨時(shí)提供所需服務(wù)工作。 第一節(jié) 工作守則 服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 員工工作時(shí)間必須穿著公司定制的工作服，并保持服裝整齊清潔，在服裝指 定位置佩戴工作證（牌）。應(yīng)勤修剪頭發(fā)、 指甲，并保持清潔；上班前不允許飲酒或吃有異味的食物。若有損壞，替換補(bǔ)發(fā)的成本 由該員工支付?？偨?jīng)辦及部門主管有權(quán)隨時(shí)檢查；如有遺 失、損壞、被竊，應(yīng)立即向本部門主管報(bào)告，并按規(guī)定辦理有價(jià)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。 上述物品在離職時(shí)均需交回公司，如未能如數(shù)交回，按規(guī)定賠償。因此全 體員工在工作（服務(wù)）活動(dòng)中必須確保公司聲譽(yù)不因欺詐、不忠、貪污或受 賄而受損。 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工在本公司工作存續(xù)期間與其他用人單位發(fā)生事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的， 不論是固定或顧問，臨時(shí)性質(zhì)的，受薪或非受薪的，均屬于違反公司之規(guī)章 制度。在任何情況 下員工不得向外界人士泄漏任何與公司具體業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)情況和機(jī)密資 料；未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供任何有關(guān)公司之資料，公司的一 切有關(guān)文件及資料不得以各種方式復(fù)制分發(fā)或交給外界人士。保密資料包括但不僅限于如下所列：業(yè)主資料及聯(lián) 系方法、各供方聯(lián)系電話、公司的各類合同、資料及質(zhì)量記錄單；公司員工 檔案資料、包括應(yīng)聘未入職者資料及本公司認(rèn)為屬于機(jī)密的任何其他資料； 員工如未獲批準(zhǔn)擅自向第三方披露此類機(jī)密資料，則會(huì)被即時(shí)解雇，公司并 保留向該員工追索由此引起的損失的權(quán)利。 任何員工如違反上述行為守則均需接受有關(guān)紀(jì)律處分，嚴(yán)重者按公司規(guī)定即 時(shí)解雇。 第四節(jié) 安全守則 所有專業(yè)技術(shù)工種必須按國(guó)家相關(guān)規(guī)定持證上崗（培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)制度執(zhí)行）。 從事專業(yè)工種的員工在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)主管部門頒布的《安全條例》， 否則一切后果由員工自行承擔(dān)。 第三部分 人事管理制 度◆ 第一章 人事制度 一、招聘錄用政策： 德才兼?zhèn)洹⒌聻榛A(chǔ)； 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化和價(jià)值觀的統(tǒng)一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神的統(tǒng)一； 注重專業(yè)技能的同時(shí)強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Γ? 二、晉升和調(diào)配政策 ： 以崗