對(duì)待問題應(yīng)有的態(tài)度(ppt50)-經(jīng)營(yíng)管理-展示頁
2024-08-27 11:09本頁面
【正文】 殺傷力遠(yuǎn)比被發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘而表面化的問題更加容易致命 . ? ,使之 表面化 ,才有被徹底解決的機(jī)會(huì) . ? /發(fā)掘 ,處理成本越低 ,這是很簡(jiǎn)單的觀念 ? 責(zé)任感 /能力 /敏感度 /危機(jī)意識(shí) 去發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘問題其本身就是最重要的問題 . 對(duì)問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,環(huán)境 ,市場(chǎng) ,條件都在變 ? ,不要把這句話當(dāng)作護(hù)身符 . ? . ? (客戶 )上 ,其處理成本及對(duì)公司形象的影響更為巨大與深遠(yuǎn) . ? ,問題必須追蹤至徹底解決為止 . 對(duì)問題應(yīng)有的基本觀念 ? 是消滅問題的不二法門 . ? , 越晚發(fā)現(xiàn) /發(fā)掘問題 ,其解決對(duì)策越艱難 , 造成的損失也越大 . ? /發(fā)掘的問題一定也能在市場(chǎng)(客戶 )上被發(fā)現(xiàn) . ? (%),只有在真正原因被分析出來後 ,才能判斷問題的嚴(yán)重性 . ? ,問題會(huì)一直積累 ,有如滾雪球越滾越大 對(duì)問題應(yīng)有的基本觀念 ? . ? 大 . ? ,缺乏敏感度 ,沒有危機(jī)意識(shí)及不具備分析能力的人是無法發(fā)現(xiàn)問題的 . ? /發(fā)掘問題而不即時(shí)報(bào)告 ,會(huì)嚴(yán)重地影響解決問題的時(shí)機(jī)與時(shí)效 ,可能造成致命的殺傷力 . ? ,不要心存僥倖 ,自圓其說 ,自欺欺人或?qū)W駝鳥政策 . 對(duì)問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,才判斷及解決 . ? 22客戶碰到問題或需要協(xié)助時(shí)才會(huì)大聲叫 ,不要?不信邪? . 客戶不會(huì)自找麻煩的 . ? ,足夠及可靠的資訊去把真正原因分析出來 . ? ,客戶不會(huì)感激你 ,也不會(huì)多花一分錢買你的東西 . ? , 應(yīng)做小量詴作 , 去驗(yàn)證解決問題的有效性 . 對(duì)問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,企圖推卸 ,狡辯或隱瞞問題 ,將對(duì)公司造成更大更深遠(yuǎn)的傷害 . ? ,不取決于那個(gè)問題對(duì)你個(gè)人所造成的影響 ,而是取決于?那個(gè)問題到底存不存在? ? ,認(rèn)為沒有問題的人本身就是一個(gè)最大的問題 (不求上進(jìn) ) ? /狡辯 /猶疑 /推卸中錯(cuò)過了解決問題的機(jī)會(huì) . ? ,先把問題解決後再討論責(zé)任歸屬問題及如何預(yù)防再發(fā) . 對(duì)問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,要面對(duì)問題 ,假如都沒有問題的話公司為什麼還要聘請(qǐng)我們 . ? ,要主動(dòng)把問題告訴主管 ,不要給主管? last minute surprise”最後一秒的驚訝 . ? ,提出問題時(shí)主管可能需要的資訊必須先準(zhǔn)備好 ,要能提供你自己的看法及初步解決方案 ,不可以直接把一個(gè)問題丟給主管去解決 ,而不先做好初步分析及準(zhǔn)備 . 對(duì)問題應(yīng)有的基本觀念 ? 不可以接受的 . ? ,與世無爭(zhēng) ,不求上進(jìn) ,對(duì)周圍環(huán)境毫不關(guān)心 ,認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有問題的人是不可能發(fā)現(xiàn)問題的 . ? ,一味想做?好人?而不把問題提出來的人是很有問題的人 . ? ,必須很快地 做好初步分析或判斷 ,擬定優(yōu)先次序 ,想一次解決一百個(gè)問題的人 ,最後可能連一個(gè)問題都無法徹底解決 . 對(duì)問題應(yīng)有的基本觀念 ? 會(huì)出來的 /建立出來的 . 沒有參與的人永遠(yuǎn)不可能有信心的 . ? ,即暫時(shí)對(duì)策及永久對(duì)策 暫時(shí)
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