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文秘管理與寫作(ppt30)-經(jīng)營管理-展示頁

2024-08-27 08:50本頁面
  

【正文】 ?迎客 日程 拜訪 ?宴請 會見 協(xié)議 ?游覽 禮品 ?送客 總結 第三章 公關事務管理 ?平時來訪接待的程序和要求 ?確認與通報 ?陌生來訪者 ?熟識來訪者 ?同時到達的來訪者 ?預約的來訪者 ?自稱與上司有約者 ?沒有事先預約的來訪者 第三章 公關事務管理 ?擋駕、引見與介紹 ?對不想見來訪者,擋駕。 ?對可以見來訪者,引領。 第三章 公關事務管理 ?送客與整理 ?原則:送到客人離開視線為止。 ?及時整理會客室 第三章 公關事務管理 ?應用舉例 1: ?一位重要而性急來訪者要求見你的上司 , 但上司只能在一小時后見他 ,或者另訂一個日期與客人見面 。 第三章 公關事務管理 ?應用舉例 2: ?王先生是公司的一位重要客戶 , 他在來訪前已經(jīng)和公司經(jīng)理約好了會談的時間 。 假如你作為這家公司秘書 , 此時 , 你會怎么辦 ? 第三章 公關事務管理 ?參考答案要點: ?熱情接待; ?解釋原因 , 誠懇致謙; ?如經(jīng)理馬上能回時
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