文秘管理與寫作(ppt30)-經(jīng)營管理(已修改)
2025-08-26 08:50 本頁面
【正文】 文秘管理與寫作 【上篇】 重點、難點分析 第一章 文秘管理引論 文秘管理的主要內(nèi)容 文秘管理的原則 文秘管理機構(gòu)設(shè)置的原則 文秘管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng) 第二章 辦公環(huán)境和人員管理 辦公室環(huán)境布置和管理的 總體要求 男性文秘人員的著裝要求 第三章 公關(guān)事務(wù)管理 電話接打技巧和要求 接待事務(wù)的程序和要求 ?內(nèi)賓接待 ?外賓接待 ?平時來訪接待 第三章 公關(guān)事務(wù)管理 ?內(nèi)賓接待的程序要求： ?了解情況 ?制訂計劃 ?接待準(zhǔn)備 ?迎接客人 ?商定日程 ?會見會談 ?參觀訪問 （ 選擇 ） ?送客與總結(jié) 第三章 公關(guān)事務(wù)管理 ?外賓接待的程序和要求： ?接受任務(wù) ?了解情況 ?制訂計劃 ?接待準(zhǔn)備 ?迎客 日程 拜訪 ?宴請 會見 協(xié)議 ?游覽 禮品 ?送客 總結(jié) 第三章 公關(guān)事務(wù)管理 ?平時來訪接待的程序和要求 ?確認(rèn)與通報 ?陌生來訪者 ?熟識來訪者 ?同
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